Quality Control Circle QCC คืออะไร

��ä��Ҩش��͹ ��������˵���觻ѭ�� �����д��ѭ����� ��Ѻ��ا����ҧἹ�س�Ҿ���ҧ���к� �¹ӡ�����Ǻ����س�Ҿ (Quality Control Circle: QCC) ���������Ѻ Kaizen ���͡�����ҧ��¡�ü�ԵẺ�չ����դ�������ó�������

.

�ҡ��÷��  Kaizen ������ͧ��ͷ������ö������㹡�ô��Թ�Ԩ������ü�ԵẺ�չ ���鹡�û�Ѻ��ا��кǹ��ü�Ե㹷ҧ���բ������Դ��������ʹ ����� ��û�Ѻ��ا����Ŵ��������§㹡���Դ�����Դ��Ҵ�ͧ�ҹ ��û�Ѻ��ا�Ըա�÷ӧҹ ��� �֧��ա����§�������йӡ�����Ǻ����س�Ҿ (Quality Control Circle: QCC) ���������ѹ ������������ҧ��¡�ü�ԵẺ�չ�դ�������ó���觢��

. ������Ǻ����س�Ҿ (Quality Control Circle: QCC)

Quality Control Circle (QCC) ��� "������Ǻ����س�Ҿ" ���� "ǧ�س�Ҿ" �������¢ͧ QCC ���� ��������¡����˹�觷����Թ�ҹ��Ѻ��ا�س�Ҿ�ʶҹ���ӧҹ�´��Թ������ҧ������ͧ ���Թ�ҹ�繷�� ���Ըա����Т�鹵͹�����ѭ�����ҧ���Է����ʵ�� �١������Ѻ��õ�Ǩ�س�Ҿ�ͧ��Ե�ѳ��㹻�������Ѱ����ԡ��� C.N.,Frazee ��觺���ѷ Telephone Laboratories

.

������ �.�. 1916 �����㹻� �.�. 1924 Dr.Walter A. Shewhart ��觺���ѷ Western Electric ����Ԫ�ʶԵԻ���ء�����Ἱ���ԤǺ�������㹡�äǺ�����ü�Ե �����㹻� �.�.1940 ������Ѳ�ҡ�кǹ��ü�Ե      

.

��Сͺ���� Dr.Whewhart Dr.Hary G. Roming ��� Harold F.Dooge ����ʹͼŧҹ��äǺ����س�Ҿ��Ἱ������С�äǺ����س�Ҿ�ͧ��õ�Ǩ�ͺ��ʴص����Ҥ����ͺ��ʴ� �Ѻ����������ա�þѲ����Ф鹤��ҡ�äǺ����س�Ҿ�ԧʶԵ� ������Ѻ���ʹѺʹع������͡����Դ��鹨ӹǹ�ҡ

.

������ա�þѲ�ҡԨ���� QCC �ͧ����ȭ���� ��ǧ��� 1 �.�. 2489 - 2493 ��.����� ��Ӥ�������ҹ��äǺ����س�Ҿ�ԧʶԵ��������㹻���ȭ���� ����� JUSE �����ǤԴ��äǺ����س�Ҿ�ҡ��Ե�ѳ�����س�Ҿ�ͧ��÷ӧҹ ��ǧ��� 2 �.�. 2494–2497 �ա���� SQC (Statistic Quality Control) ���ҧ�������㹻���ȭ���� �ա���ͺ�ҧ��� Demming Prize ��ǧ��� 3 �.�. 2498–2503 �Ѳ�ҡ�äǺ����س�Ҿ����繤����Ѻ�Դ�ͺ�ͧ��ѡ�ҹ�ء�� ��ǧ��� 4 �.�. 2504 �繵��Ҷ֧�Ѩ�غѹ ���к� QCC ���ǾѲ������ TQC (Total Quality Control)

.

����Ѻ��þѲ�ҡԨ���� QCC 㹻������ ����ѷ����ͧ͢�ѡŧ�ع�ҡ����ȭ���� ��� ����ѷ�º�Դ�⵹��к���ѷ������ ���к� QCC ���� ����ѷ�ص��ˡ�����Ԩ���� QCC ���ҧ������� �ա�èѴ��駪��� QCC ��ШѴ��û�СǴ�дѺ�ç�ҹ �дѺ������ص��ˡ��� ����дѺ�ҵ� ��СԨ���� QCC �١�������ǧ����Ѱ����ˡԨ �� ���俿�ҽ��¼�Ե� ���˹��§ҹ�Ҫ��úҧ˹���

.

�͡�ҡ��� QCC �ѧ����ǹ˹�觢ͧ��äǺ����س�Ҿ���Ƿ��ͧ��� ��������Դ�����þ�������������觡ѹ��Сѹ�ʶҹ���ӧҹ ���ҧ����ҡ��㹡�÷ӧҹ����ժ��Ե���� ��龹ѡ�ҹ�����͡���ʴ���������������ö���ҧ����բմ�ӡѴ ���ҧ�����繼��� �Ѳ�Ҿ�ѡ�ҹ����դ�������������ö�٧��� ��龹ѡ�ҹ����ǹ�����Ѻ��������㹡����ѭ����л�Ѻ��ا�ҹ ����¡�дѺ�ҵðҹ��÷ӧҹ ��ʹ��Ŵ�����٭���µ�ҧ� ����Դ�����к�

.

QCC �֧����ǹ˹�觢ͧ�ҹ��Ш���龹ѡ�ҹ������ҡ����ѭ�ҷ������ QCC �����͡����Ҵ��Թ��� ��� �����ѭ��㹧ҹ��Ш� �����ҧ�ҵðҹ㹡�÷ӧҹ �Ѳ�Ҥ��������зѡ�Тͧ��ѡ�ҹ���˹�ҧҹ �������ö�ѧࡵ����ԹԨ������˵آͧ�ѭ������µ��ͧ ��ʹ���ըԵ�ӹ֡��ҹ�س�Ҿ��������ö��ͧ�ѹ�ѭ�Ҥ����Դ��Ҵ

. ��ѡ��áԨ���� QCC * �Ѳ����

-   ����������о�ѡ�ҹ�ء������ǹ�����Ѻ�Դ�ͺ
-   ���������Ѻ�����þ㹤�������Ҫԡ�ͧͧ���
-   ����͡�ʷء�����ʴ���������ö�ͧ���ͧ
-   �ء��������������ǡѹ ����Թ��������͡ѹ�����������������¹��

. * �Ѳ�ҧҹ

-   ��ǧ�äس�Ҿ PDCA
-   ��෤�Ԥ����д���ͧ����Դ�����Դ����������ҧ��ä�
-   ��෤�Ԥ��û�Ъ�������ѹ
-   ��෤�Ԥ��÷ӧҹ�繷��

. * �Ѳ�ҷ���ҹ

-   ����������������������¤س�Ҿ
-   �繡�������ӧҹ����㹷�����ǡѹ ���ѭ�� ������Ƿҧ��������������ѹ
-   �դ�����Ѥ�� �������㨷ӧҹ���ҧ������ͧ
-   ���к����������������ҧ�ѹ����ջ���Է���Ҿ
-   �ա�èѴ�ҧ˹�ҷ����Ф����Ѻ�Դ�ͺ���Ѵਹ
-   ��෤�Ԥ��þѲ�ҧҹ��� 4 �Ը�
-   ���Թ�Ԩ���� QCC  

. . �ç���ҧ㹡�ú����� QCC  ��èѴ�ç���ҧ㹡�ú����çҹ QCC �������Ѻ������������ͧ����ͧ��� 㹷������ʹ�����§�ٻẺ˹�� . . ˹�ҷ��ͧ���µ�ҧ� 㹡�ú����� QCC ������ü��Ѵ���

�պ��ҷ�Ӥѭ���ҧ���㹡�á�˹���º������ͧ QCC ����������������ʹѺʹع��駴�ҹ�Թ������� ��������Դ QCC ���Ƿ��ͧ��� ���ա�èѴ����繤�С�����ú����� QCC                                              

. ��С�����ú����� QCC

�պ��ҷ㹡�á�˹���º����ѡ���Ἱ�������㹡�ú����çҹ QCC ��á�˹�Ἱ��ý֡ͺ�� ��˹�Ἱ���������� QCC ��˹�Ἱ��ù��ʹͼŧҹ ��ʹ����§ҹ�š�ô��Թ��� �ػ��ä ��лѭ�ҵ�͡�����ü��Ѵ���

. ��зӧҹ QCC

�պ��ҷ㹡�á�˹�Ἱ���С�ҧ����������㹡�ú����çҹ QCC ����ʹ���ͧ�ѺἹ������Ǣͧ��С�����ú����� QCC �Ѵ��Ἱ�֡ͺ�� ����֧��ѡ�ٵõ�ҧ� �����㹡�ý֡ͺ����������֡�ҡ���� QCC, ����� QCC ��˹��Ըա��㹡��������� QCC �� ����ʴ��Է��ȡ��, ��ö��·��մ��ͼŧҹ�ͧ QCC, ����ͺ�ҧ���, ��õ�Ǩ�����Թ�ŧҹ ��� �Ѵ����ա�ù��ʹͼŧҹ ��л���ҹ�ҹ �Ǻ����Դ��������§ҹ�š�ô��Թ�ҹ��ͤ�С�����ú����� QCC

. ����֡�ҡ���� QCC

�պ��ҷ㹡�ô�����м�ѡ�ѹ����������Թ�Ԩ�������ҧ������ͧ ���������Ъ���Ѻ����� QCC  �����������������йӡѺ����� QCC

. ��������� QCC �պ��ҷ㹡�û�Ѻ��ا�����䢻ѭ�ҷ����������Ǣ�ͧ ��д��Թ��õ����鹵͹��ô��Թ�ҹ�ͧ����� QCC . . ���˹�ҡ����

• �դ���������ͧ QCC �����ҧ��
• ������������ѹ�� ����ö��ҡѺ�ؤ����
• �繻�иҹ㹡�û�Ъ������� QCC
• ����ҹ�ҹ ��§ҹ��û�Ъ����ͼ��ѧ�Ѻ�ѭ��
• ��е�������Ҫԡ������ء������ǹ����
• ��ͧ�ѹ�����䢢�͢Ѵ������㹡���� (�����)
• �Ѵ�Ҥ��������������������Ҫԡ�����

. ��Ҫԡ�����

• �Ӥ������㨻ѭ������ʹ���Ǣ������ͧ���д��Թ������
• ���������Ъ�����ҧ������������ʹͤ����Դ���㹷���Ъ��
• �ӧҹ�����ѹ�繷��
• �Ѻ�Դ�ͺ��ͧҹ��赹���Ѻ�ͺ���¨ҡ�����
• ��ѭ��������ѡ�����ѭ�ҵ���Ƿҧ�����ѭ��Ẻ QC

. �Ţҹء�á����

• ���¨Ѵ�������û�Ъ����Ш��ѹ�֡��û�Ъ�������/��§ҹ��û�Ъ��
• ���»���ҹ�ҹ��ҧ� ���㹡����
• ���µԴ��������׺˹�Ңͧ�ҹ
• �Ѵ���͡��õ�ҧ� 㹡�ô��Թ�ҹ�ͧ����� QCC
• �Դ��ͻ���ҹ�ҹ�Ѻ��зӧҹ����� QCC

. ��ѡ��èѴ�Ԩ���� QCC * �������ѡʶԵ�㹡�äǺ����س�Ҿ (Statistic Quality Control)

�ٻ��� 1 �������ѡʶԵ�㹡�äǺ����س�Ҿ

.

�Ԩ���� QCC �����稨�ԧ㹡����ѭ�� ��ͧ�բ��������˵آͧ�ѭ�ҷ��Ѵਹ�������ѡ�ҹ���Ͷ���� �֧��������ʹ��Ƿҧ�����䢻ѭ�����Ѻ�������Ѻ �� Ἱ���Է�� 1 ��ͧ�ʴ�ʶԵԨӹǹ������ҧ�Թ��һ����Թ��Ҥس���ѵԢͧ�Թ��ҵ�ӡ��������٧�����ҵðҹ���� ��û����Թ��ʶԵ��ʴ��š�����º��º�Ѻ����Ţ�ҵðҹ��������� �ѧ��鹢�鹵͹��ô��Թ�Ԩ���� QCC ����Ӥѭ��� �����ʶԵԢ����ŷ������Ǣ�ͧ�Ѻ�ѭ�����ҧ�����´

.

�ٻ��� 2 ��ù��ʹ͢��������͡�û�Ѻ��ا�ҹ

. * ��ú�����Ẻ����ǹ���� (Participative Management)

�Ԩ���� QCC �繡Ԩ������������������ҡ��Ѫ�� "��ѡ�ҹ�ء������ǹ�����Ѳ��ͧ���" �ѧ��鹡���ҧ�к������çҹ�ͧͧ��á��ͧ�繡�ú�����Ẻ����ǹ���� �������������ͧ��âͧ��ѡ�ҹ�дѺ��ҧ �繡�ù��ʹ͢���������Ƿҧ��Ѻ��ا�ҹ�������������¤س�Ҿ�ͧͧ��� ���������º����þԨ�ó�����ӹ�¡������Ƿҧ��û�Ѻ��ا�ҹ�ѧ�Դ�ŵ����边ѡ�ҹ�ʹ�

.

��ú�����Ẻ����ǹ��������ǹ˹�觢ͧ��ú����çҹ�س�Ҿ ����������������ͧ�������˹��§ҹ������Դ����ͧ ����������ͧͧ͢����Դ�ҡ�к���ú����÷���Сͺ����

.

-   ��º�¡�ú����çҹẺ����ǹ����
-   �����������Ԩ�����ͧ��ѡ�ҹ��仴��¤�����Ѥ�� �������������ҧ���ԧ ���º����è٧㨡����������Ԩ�����ͧ��ѡ�ҹ���¹�º�¤س�Ҿ���кѧ�Դ���µç��;�ѡ�ҹ
-   ���ý֡ͺ�� ��Ъ�� ��������� ��龹ѡ�ҹ��ҹ�º����СԨ����������س�Ҿ
-  �����ʹѺʹع�Ԩ����������س�Ҿ���Դ�͡������ʴ��ŧҹ�Ԩ����������س�Ҿ�ء����� ���ʹѺʹع����ô��Թ�ҹ�Ԩ����������س�Ҿ���ʺ������稵���������
-   ��е����������������Դ�����Դ����������ҧ��ä�
-   ����ҧ��ŵͺ᷹���������ռŧҹ�ʹ�������繷������Ѻ�ͧͧ���

. * �Ԩ��������ͧ�����ҧ������ͧ (Continuous Improvement)

�ٻ��� 3 ��û�Ѻ��ا�ҹ���ҧ������ͧ

.

�Ԩ���� QCC �з���龺�ѭ�����´�ҹ�������Ǣ�ͧ�ѹ���͵�����ͧ�ѹ ���û�Ѻ��ا�ҹ��䢨е�ͧ����ǹ��������觴�ǹ��͹ �������Ǩ֧�Ԩ�ó���䢴�ҹ���� �����������

. ��鹵͹����Ըա�ô��Թ�Ԩ���� QCC 1. ��èѴ��駡�����Ԩ���� QCC ��Сͺ����

1.1 ��ѡ�ҹ�����ǡѹ 3 -10 �� ����������繡�����Ԩ���� QCC ����������Ӥѭ��� �س�Ҿ��÷ӧҹ �ѧ��鹾�ѡ�ҹ�֧����繾�ѡ�ҹ����ա�÷ӧҹ�����ѹ���������������ǡѹ
1.2 ��駪��͡������Ш�����¹������Ѻͧ��� �������ͧ�������Ѻ ���ʹѺʹع�Ԩ���� QCC �ͧ�����

.

1.3 ��������Ҫԡ�ͧ���������������ѹ�ء�� ����èѴ���˹�˹�ҷ�������㹡�÷ӧҹ ��
      - ��иҹ�����      �����繼���
      - �ͧ��иҹ      �����繼����¼���
      - �Ţҹء��      ���ͺѹ�֡��û�Ъ�����������͡���
      - ���ѭ�ԡ      ���ʹ��š��������Թ
      - ��Ԥ�         �����繼�����ҹ�ҹ�Ѻ�������� � ���

.

1.4 ��˹��ѭ�ѡɳ���ФӢ�ѭ��Шӡ����
1.5 �Ѵ��û�Ъ�������

. 2. ���һѭ��

�Ԩ���� QCC �繡Ԩ�������������س�Ҿ�����͡�˹� �����ҵðҹ �ѧ��鹡�����Ԩ���� QCC �֧��ͧ���һѭ�ҷ�����ػ��ä��͡�����ҧ�س�Ҿ �����ͧ�ѭ��������繤����Ӥѭ�ͧ�ѭ�Ңͧ��ѡ�ҹ�ѡ��ᵡ��ҧ�ѹ �ѧ��鹨֧��ͧ������ҡ�����������ѭ�� (Problem Solving Oriented) ����

.

2.1 ����ʹͻ���繻ѭ����Ҩд��Թ������ǹ㴡�͹ �� �Ըա�÷ӧҹ �ŧҹ ������ʹ��� ����ͧ�ѡ� ����Ǵ���� ���
2.2 ���͡����繻ѭ�ҷ��д��Թ��û�Ѻ��ا ������ҧ�� ��ҹ������ʹ��¡����Ǣ�ͤ�����ʹ�����������������ջѭ�����ú�ҧ

.

�ٻ��� 4 ������ʹ��¢ͧ˹��§ҹ

.

2.3 �ӡ�����������ӴѺ�����Ӥѭ�ͧ�ѭ�Ҵ��µ��ҧ �ѧ���仹��

. ���ҧ��� 1 ��èѴ�ӴѺ�����Ӥѭ�ͧ�ѭ�� . 2.4 ���͡�ѭ�ҷ���դ�ṹ����٧����ش 1 �ѭ�� . 3. �Ǻ��������� 㹡���ʹͻѭ�������������ѭ�� ��Ҫԡ�ء���е�ͧ���Թ�����
3.1 �Ǻ��������Ũҡ�����繨�ԧ ʶҹ��ó��ԧ �١��ͧ ���Ͷ����
3.2 �ѹ�֡�����Ŵ����蹢����� (Data Sheet)
3.3 ���ʹ͢����Ŵ��¾���������� (Palato Diagram) .

�ٻ��� 5 ������ҧ�蹢����š�õ�Ǩ�ͺ��кǹ��âѴ�Ź��ͧ��ѡ�ҹ

.

������ҧ�蹢����� (Data Sheet) ������㹡���Ǻ��������Ţͧ�ѭ�ҷ���Դ��� �¼��ӡ�úѹ�֡����ö�͡Ẻ�ͧ ����˹��§ҹ�պѹ�֡�������� ����������������

.

�ٻ��� 6 ����������� (Palato Diagram)

.

�ҡἹ���Է�� 5 ������ҧ ����������� ���͡�ҿ�� �ӵ���Ţ�ҡ���ҧ����� 1 �ʴ�������º��º���¡�����ҧ��ҿ�� ���������Ҫԡ�ͧ�������繻ѭ�ҷ��Ѵਹ

. 4. ��Ἱ���ԡ�ҧ���㹡���������������ѭ�� (Cause-Effect Diagrams)

�ѧ�ʴ��˵���м� (Cause and Effect Diagram) �ѧ��ҧ��� (Fish Diagram) ���ͼѧ�Ԫԡ��� ����ö���������������˵آͧ�ѭ���ѹ�������Դ�� �»��Ԩ���������ͧ���㹡�û�Ъ���д������Դ�ҡ�дѺ���˹�ҧҹ��Ф��ҹ �ѧ��ҧ������ѡɳФ���¡�ҧ��� ����Ǥ�� �����´�ҹ˹�觨��繼ŷ����ѧ���ʺ���� ������ǹ�ͧ��ҧ���ᵡ����͡仨�᷹�Ѩ����������˵ص�ҧ� ��������Դ���ѹ��鹢�� 

.

�ٻ��� 7 ������ҧ�ç���ҧ Cause-Effect Diagrams

.

����͹ӻѭ�ҷ������������ҡ���ҧ �������Ҥ�������觴�ǹ����ش���������������˵غ�Ἱ���ԡ�ҧ��� ������˵���觻ѭ���ѡ���Դ�ҡ��ѡ�ҹ�ͧ ����ͧ�ѡ� �ػ�ó� �ѵ�شԺ �����Ըա�÷ӧҹ ��¹���˵�ŧ㹡�ҧ������� ����������¹���˵��������˵�ŧ㹡�ҧ������¨з���������繵��˵آͧ�ѭ�����ҧ�Ѵਹ

.

������д������Դ�������˵���觻ѭ�������� ����¡ѹ�д������Դ���Ը���ѭ�ҵ������ �¾Ԩ�ó�����С�ҧ ���Ը��� �����¹�Ը���ŧ�㹡�ҧ��ҵ������ ����Ἱ���ԡ�ҧ��� 2 ��� ����á�ʴ����˵آͧ�ѭ�� ��Ƿ���ͧ�ʴ��Ըա����ѭ�� ����ѺἹ���� ��Ἱ���Ե�����ҧ ���˵��Ҩ�����ѡɳ����� ��

.

�ٻ��� 8 ������ҧ�ç���ҧ Cause-Effect Diagrams ����ա���д������Դ�������

.

���ҧ�á�����ô��Թ�ҹ�ͧ����� QCC����ͧ������� QCC ���͡�Ҵ��Թ��� ��ͧ���Ѵ��͹�º�¢ͧ����ѷ/˹��§ҹ����ö�����ͧ��е�ͧ���繡���� ����෤�Ԥ��ҧ� �����㹡�÷ӡ���� QCC ����ջ���Է�Լ� ������þѲ�Ҥ����Դ����������ҧ��ä� (Creative Thinking) ��͡��������§�����Դ ��л��ʺ��ó������������� �����ѧ������ �繤����Դ���� ������䢻ѭ�� ��Ѻ��ا ��ѡɳ�੾��˹�� �¡���Դ㨡��ҧ�����Ѻ�����觷�������ͺ��� �˵ء�ó��ҧ�

.

�֡�Դ�����ͧ���ǡѹ����������� ����� ���ҧ��ȹ�����ԧ���ҧ��ä���Ф��������������ҧ���Ŵ�� �֡�繤���ҧ�ѧࡵ ������觷�辺����Ǻ����������ª��  �繤��ͺ��ҹ �ͺ�鹤��� ���ʧ������ǹ����ѧʧ��� �ͺ�Դ�Ҥ����š����  �ͺ���˵ؼ���͸Ժ�� �ͺ�Ӷ�� ��ͧ���ѡ�Դ�ŧ�����Դ�繡�á�з� �������д���ͧ (Brain Storming) ��ͤ���������㹡�á�е������Դ�����Դ������� �����ʴ������Դ���ҧ���յ������ͧ�����ͧ˹���¾������Ǻ��������Դ����ҡ����ش ���ҧ�Ǵ���ǵ�����ͧ �µ�ͧ����ա���Ծҡ���Ԩ�ó�����Դ��繢ͧ������                

.

��û���¤����Դ���ҧ�����������繡ѹ�ͧ  ����鹻���ҳ�����Դ���Ӥѭ ��С�е�����ء���������������ͤ����Դ�ͧ������ �֧�з�����÷ӡԨ��������� QCC ���ʺ�������

.

�Ԩ����������Ǻ����س�Ҿ (Quality Control Circle:QCC) ������ö���һ���ء���������Ѻ��кǹ��âͧ PDCA ������͹�Ѻ KAIZEN  �ҡ��������ѹ�������ҧ QCC ��� PDCA �о���� ��Сͺ���� 

. ����ҧἹ (Plan) 

�Ԩ����������Ǻ����س�Ҿ (Quality Control Circle:QCC) ���ա�ô��Թ��������ͧͧ������͡�ҹ ���������¡Ԩ���� ����Ǻ��������� ����ա���ͧ�ѭ�����ç�Ѻ������ͧ��âͧͧ��÷���ͧ������ ����ҧἹ�����䢻ѭ�Ҵѧ����� ��駹�� ����ҧἹ (Plan) ��鹻�Сͺ����

. ��鹵͹��� 1 : ��á�˹�������� 

��ͧ�к�������¢ͧ��äǺ����س�Ҿ���ҧ�Ѵਹ ���к��������� "�з�����" ������·�����ٻ���������繵���Ţ ��˹���÷����������������¹�� 

. ��鹵͹��� 2 : ��èѴ��Ἱ 

�Ѵ��Ἱ�������������·���ҧ��� Ἱ���Ѵ�Өе�ͧ�ʹ���ͧ�Ѻ����з���������������ö��Ժѵ��� ������¶֧ �е�ͧ�բ������ͧ�Ѻ���Ѵਹ����ͧ 

. ��鹵͹��� 3 : ��Ǩ�ͺ 5W1H 

���Ἱ�Ҵ���з����繡����Ἱ���������ª�� ������ͧ�ҡ�����е�ͧ��ԺѵԵ��Ἱ����褹��§������ ���Сͺ���¼�餹�������Ǣ�ͧ�ա�ӹǹ�ҡ Ἱ���Ѵ�Ӣ�鹨֧��ͧ�դ����Ѵਹ �Ѵ��� ����ҹ���ǡ�����ö������ѹ�� ��õ�Ǩ�ͺ���� 5W1H �֧������ͧ������ 

. ��û�ԺѵԵ��Ἱ���Ѵ����� (DO)

��û�ԺѵԵ��Ἱ���Ѵ����� �е�ͧ�Ӥ�������Ἱ ���ͧ�ҡ������ͧ���Թ��õ��Ἱ ��� ��黯Ժѵԧҹ�֧��ͧ�ա��͸Ժ��Ἱ����繷�����㨵ç�ѹ��з��Ƕ֧�ѹ ����ա�õԴ�����û�Ժѵԧҹ ��黯Ժѵԧҹ ��� �������Թ��õ��Ἱ������������ѵ�ػ��ʧ�� �����������ͼ��Ѵ��è֧��˹�ҷ���ͧ����ʹ��ͧ ��еԴ�����û�Ժѵԧҹ�ͧ�ء�� ��Ф�����ӻ�֡������ͨ��� 

. ��õ�Ǩ�ͺ (CHECK)

�������繢�鹵͹����Ӥѭ����ش �µ�Ǩ�ͺ��Ҿ�ͧ���Թ�ҹ �繡�õ�Ǩ�ͺ��� ��ô��Թ�ҹ����仵��Ἱ����ҧ���������� ��õ�Ǩ�ͺ���������������黯Ժѵԧҹ����§ҹ����� �������èе�ͧŧ仵�Ǩ�ͺ���µ��ͧ ��е�Ǩ�ͺ�س�Ҿ�ͧ�ҹ �繡�õ�Ǩ�ͺ�س�Ҿ�ͧ��ô��Թ�ҹ (�س�Ҿ�ͧ��Ե�ѳ�����ͤس�Ҿ�ͧ�ҹ�����) �е�ͧ�ա���������������������˵ؼԴ�����Դ���������� �͡�ҡ��鹡�õ�Ǩ�ͺ�س�Ҿ�ͧ "�ŧҹ" ���µ��ͧ ��С���ͺ�����黯Ժѵԧҹ��һ��ʺ�ѭ������������� ��������ͧ�Ӥѭ����ͧ���������

. ��ô��Թ��� (Action) 

�óշ�辺����ջѭ�� ����͵�Ǩ������Դ�ѭ�Ң��㹡�ô��Թ�ҹ �е�ͧ��Ǩ�����˵آͧ�ѭ�� ���ͻ�ͧ�ѹ������ѭ�����ǡѹ�Դ����ա ��Ше�ͧ����§ҹ��ػ�����ͧ�ѧ����� �����繢������׹�ѹ��ô��Թ���������� 

.

�óշ�軯Ժѵԧҹ�����������·���ҧ��� ����ͻ�Ժѵԧҹ������������ �е�ͧ�ա�÷��ǹ��� "�˵�㴨֧��Ժѵԧҹ�����������·���ͧ���" ���������繻��ʺ��ó�����ͧ���������ͧ��� ���㹡�û�Ժѵԧҹ���駵��� ���������ʺ��ó����ͧ������������ҹ������� ����ª�� �����������������·���٧��鹵��� �·���� "Action" 㹡óշ������������� �ѡ�ж١�ͧ�������� ��觷����ͧ��âҴ�������ͧ�������� �ʴ��ҡ�Ҿ��������ѹ�������ҧ QCC ��� PDCA

.

�ٻ��� 9 ��������ѹ�������ҧ QCC ��� PDCA

. ��ػ

㹡�ùӡԨ����������Ǻ����س�Ҿ (Quality Control Circle: QCC) ���������ѹ�Ѻ������ҧ��¡�ü�ԵẺ�չ �з�����դ�������ó���觢�� ���觵�͡�ú����çҹ��ҹ�ѵ�شԺ ��кǹ��ü�Ե ��мż�Ե�����س�Ҿ���������ͧ��âͧ�١��� �������Ǣ�ͧ���͢�͡�˹��ҵðҹ�������� ��������������Ŵ�ѭ�ҡ���٭���·���ѵ�شԺ �鹷ع��ü�Ե ���ҡ�÷ӧҹ��мż�Ե �������ö���ҧ����������������㹡�÷ӧҹ�������ҧ�ŧҹ����������

.

��觻�Сͺ���¼������� ��ѡ�ҹ �Ըա�÷ӧҹ ����ͧ�ѡ� ����ͧ�� ����º��ࡳ�� ������� �¡�ä��Ҩش��͹ ��������˵���觻ѭ�� �����д��ѭ����� ��Ѻ��ا����ҧἹ�س�Ҿ���ҧ���к� ���͡�����ҧ��¡�ü�ԵẺ�չ������ѵ�ػ��ʧ����

กิจกรรมกลุ่มคุณภาพ (Quality Control Circle : QCC) คืออะไร

QCC (Quality Control Cycle) คือ การพัฒนาการทำงาน หรือสร้างนวัตกรรมโดยอาศัย"กลุ่มควบคุมคุณภาพ" โดยการจัดตั้งกลุ่มย่อยระดมความคิดอย่างมีเหตุมีผล มีการใช้เครื่องมือและเทคนิคต่างๆ ในการแก้ไขปัญหา เพิ่มประสิทธิภาพและพัฒนากระบวนการทำงาน เพื่อพัฒนาตนเอง หลักการของ QCC จะเน้นการแก้ไขปัญหาของกระบวนการทำงานโดยกลุ่มย่อย มีขั้นตอน ...

วัตถุประสงค์หลักของแต่ละบริษัทที่มีการทำกิจกรรม QCC (Quality Control Circle) ขึ้นคืออะไร

จุดประสงค์ของ QCC. QC Circle หมายถึง กลุ่มคนขนาดเล็ก ประมาณ 3-10 คนที่อยู่ในสายงานเดียวกัน มารวมตัวกันอย่างอิสระ เพื่อปฏิบัติกิจกรรมในด้านการ พัฒนาและ ปรับปรุงคุณภาพงาน โดยทุกคนมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหา และมีการควบคุมในการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง

ประโยชน์ของการทำกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC คืออะไร

วัตถุประสงค์ที่ต้องทำ QCC 1. เพื่อให้องค์การมีเครื่องมือในการบริหารงานคุณภาพ โดยช่องทางพนักงานได้เข้ามามีส่วนร่วม 2. สร้างองค์ความรู้ให้กับพนักงานได้รู้ เข้าใจ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการแก้ไขปัญหา หรือปรับปรุงงานได้ 3. สร้างแนวทางการบริหารให้กับผู้บริหารในแนวทางที่ถูกต้อง

การควบคุมคุณภาพ QCC พัฒนามาจากประเทศใด

ย่อมาจาก Quality Control Circle หมายถึงกิจกรรมที่พนักงานในกลุ่มซึ่งจัดตั้งขึ้นมาโดยความสมัครใจได้ร่วมกันดำเนินการเพื่อปรับปรุงวิธีการทำงานให้มีคุณภาพดียิ่งขึ้น วิธีการบริหารนี้ได้ถูกคิดขึ้นโดย Dr.Deming ชาวอเมริกัน ต่อมาชาวญี่ปุ่นได้พัฒนาแนวคิดดังกล่าวในปี ค.ศ. 1962] จนกระทั่งกลายเป็นกระบวนการในการพัฒนาและปรับปรุงการ ...