การประชาสัมพันธ์เชิงการตลาด หรือเอ็มพีอาร์ หมายถึง ขั้นตอนการวางแผนการปฏิบัติดำเนินงานและการประเมินผลในกระบวนการกระตุ้นให้เกิดการซื้อและความพึงพอใจโดยอาศัยการให้ข้อมูลข่าวสารที่น่าเชื่อถือ ผ่านรูปแบบการนำเสนอเกี่ยวกับสินค้าและองค์กร เพื่อทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและต้องการซื้อสินค้าในที่สุด นักกลยุทธ์ไอเอ็มซีบางท่านก็เรียกเอ็มพีอาร์ว่า การเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับตราสินค้า (Brand Publicity) ซึ่งจะเห็นได้ว่าทิศทางของการทำประชาสัมพันธ์ในปัจจุบันได้เปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย ซึ่งตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาจะเป็นการทำประชาสัมพันธ์องค์กร (Corporate Public Relations : CPR) ที่เน้นความเข้าใจและความสัมพันธ์อันดีระหว่างหน่วยงานกับกลุ่มเป้าหมายแต่ในปัจจุบันนักกลยุทธ์ไอเอ็มซีหันมาให้ความสำคัญมากขึ้นกับการประชาสัมพันธ์เชิงการตลาด (Marketing Public Relations : MPR) ซึ่งเป็นการนำความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดกับการประชาสัมพันธ์มาผสมผสานกัน ในอดีตมักจะมีคำกล่าวว่า การประชาสัมพันธ์ไม่ใช่การตลาด (PR is Not Marketing) แต่ในปัจจุบันนั้นเป็นที่ยอมรับกันว่าการประชาสัมพันธ์กับการตลาดเป็นสองสิ่งที่มีความสำคัญต่อกันมากจนไม่สามารถแยกออกจากกันได้ โดยมากมีรูปแบบวิธีการบริหารองค์กรโดยใช้การตลาดและประชาสัมพันธ์เป็นหลักในการจัดการถึง 5 รูปแบบดังนี้ในรูปแบบแรกจะสอดคล้องกับคำพูดที่กล่าวข้างต้นที่ว่าการประชาสัมพันธ์ไม่ใช่การตลาด โดยผู้บริหารองค์กรจะมองว่าการตลาดกับการประชาสัมพันธ์ไม่เกี่ยวข้องกันเลย จนกระทั่งในรูปแบบที่ 2 มองว่าทั้งการตลาดและการประชาสัมพันธ์มีส่วนสัมพันธ์กันบ้าง และการประชาสัมพันธ์เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดในรูปแบบที่ 3 แต่สำหรับในรูปแบบที่ 4 นั้น จะเห็นว่า การตลาดกลับเป็นส่วนหนึ่งของการประชาสัมพันธ์ ส่วนในรูปสุดท้ายนั้นการตลาดและการประชาสัมพันธ์ต่างก็เป็นส่วนหนึ่งของกันและกันอย่างแยกไม่ออก นั่นคือรูปแบบของการประชาสัมพันธ์เชิงการตลาดที่ผู้เขียนกำลังกล่าวถึงนั่นเองเหตุผลที่ทำให้การประชาสัมพันธ์เชิงการตลาดอยู่ในกระแสนิยมในปัจจุบัน ประโยชน์ของการประชาสัมพันธ์เชิงการตลาด1. ทำให้คนทั้งประเทศพูดถึงสินค้าของคุณ เปลี่ยนร้านเล็กๆ ของครอบครัวไปเป็นแบรนด์ระดับใหญ่ยักษ์ 2. ทำให้คุณมีชื่อเสียงในสิ่งที่คุณทำ 3. ทำให้ราคาหุ้นทะลุเพดาน 4. ทำให้เป็นที่สนใจในวงสังคม 5. สร้างสถิติใหม่ๆ ให้เกิดขึ้น 6. ทำให้อัลบั้มเพลงไต่อันดับหรือได้รางวัล 7. ทำให้คู่แข่งหมดสภาพ สาเหตุสำคัญของ MPR -การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ -องค์กรใหม่หรือมีขนาดเล็ก จนการโฆษณาเป็นค่าใช้จ่ายสูงที่เกินไป -ไม่สามารถโฆษณาได้ด้วยเหตุผลทางกฎหมาย เช่น บุหรี่ ยา เป็นต้น -ภาวะแวดล้อมเป็นไปในทางลบและต้องมีการปรับตัวอย่างรวดเร็ว -มีเรื่องใหม่ที่น่าตื่นเต้นในผลิตภัณฑ์เดิม -การจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ขององค์กรค่อนข้างยากลำบาก -โฆษณาเป็นที่ชื่นชอบ แต่ล้มเหลวในการสร้างการรับรู้ต่อตราสินค้า -ผลิตภัณฑ์ต้องใช้เวลาในการอธิบาย -ไม่สามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์ต่อผู้บริโภค ไม่ว่าด้วยเหตุผล รูปแบบ MPR 1. การประชาสัมพันธ์เชิงการตลาดแบบรุก (Proactive MPR) เป็นการมุ่งสร้างโอกาสทางการตลาดมากกว่า คอยแก้ปัญหาที่จะเกิดขึ้นเพียงอย่างเดียว ในภาวการณ์แข่งขันทางการตลาดอย่างรุนแรง การประชาสัมพันธ์เชิงการตลาดแบบรุกมีความจำเป็นอย่างมาก เพราะมุ่งวัตถุประสงค์ทางการตลาดเป็นสำคัญ 2. การประชาสัมพันธ์เชิงการตลาดแบบรับ (Reactive MPR) เป็นการมุ่งแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นกับสินค้าหรือบริษัท อันเป็นการทำลายชื่อเสียง ภาพลักษณ์ของสินค้าหรือบริษัท เช่น การให้ข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้องเพื่อแก้ไขและควบคุมการเกิดข่าวลือ (Rumor Control) การจัดการกับภาวะวิกฤต (Crisis Management) เป็นต้น อย่าได้ดูแคลนการทำ PR ประชาสัมพันธ์ว่าทำแล้วมันไม่ได้ยอดขาย มันไม่สามารถตีค่าเรื่องของผลตอบแทนกลับมาได้ในเวลาอันรวดเร็ว แต่เชื่อเถอะเรื่องเหล่านี้ ทำบ่อย ๆ มากๆ เดี๋ยวผลลัพธ์มันจะกลับมาเอง����ͧ��� 8.1.1 ����������Ф����Ӥѭ�ͧ��û�Ъ�����ѹ�� �����Ӥѭ�ͧ��û�Ъ�����ѹ�� ��û�Ъ�����ѹ�� (Public relation) ��˹�����ǹ������ͧ���������÷ҧ��õ�Ҵ����դ����Ӥѭ ��û�Ъ�����ѹ��ж١���������������Ե�ѳ�� �ؤ�ҡ� ʶҹ��� �ǤԴ��СԨ������ô��Թ�ҹ �������¢ͧ��û�Ъ�����ѹ�� ��û�Ъ�����ѹ���ѡ�ж١�����Ѻʹ�Ѻ����ɳ� ���ӹǹ�ҡ�ѡ��������ҡ���ɳ���� ����ɳ� (Advertising) �繡�á�зӡ���� �ѹ�繡�êѡ�٧㨵�͡������������� �����ѵ�ػ��ʧ�����͡�è�˹����Թ������ͺ�ԡ�� ��������������Ū� (Mass media) 㹡���觼�ҹ������ ������ë�觵�ͧ���¤�������������������ٻ��ǹ��� ��û�Ъ�����ѹ�� (Public Relation) �繡�õԴ���������èҡͧ���������Ҹ�ó���������Ǣ�ͧ ����֧�Ѻ�ѧ�����Դ�����л�Ъ���Ԩҡ�Ҹ�ó������յ��ͧ���� �����ѵ�ػ��ʧ���������ҧ�������Ͷ�� �Ҿ�ѡɳ� ������� �����䢢�ͼԴ��Ҵ�����ͧ�����ͧ˹�� �ҡ�������¢ͧ����ɳ���С�û�Ъ�����ѹ��ѧ����� �Ҩ��ػ�������º��º����ᵡ��ҧ�� �ѡɳТͧ��û�Ъ�����ѹ�� �ѡɳТͧ��û�Ъ�����ѹ���մѧ���仹��
������Ҹ�ó�� (Public) �ҡ�������¢ͧ��û�Ъ�����ѹ�� �������ҡ�û�Ъ�����ѹ���繤�������ѹ��������Ǣ�ͧ�Ѻ�Ҹ�ó��
�µç �� ��ѡ�ҹ �����١��Ңͧͧ���� ���ͧ����㹷�����Ҩ�繺���ѷ �Ѱ��� ͧ���������ǧ�� �š�������ʶҺѹ�� �Ԩ����㹡�û�Ъ�����ѹ��д��Թ������ҧ�ջ���Է���Ҿ��� �е�ͧ ����Ҹ�ó�������դ����������ʹѺʹع㹡Ԩ��������ҹ�鹴��� �ѧ��鹡Ԩ������Ъ�����ѹ�� ����Ѻ�Ҹ�ó������ ��� �������Ҹ�ó������ҹ�����Ѻ�������Ţ������ ��º�� ������� �ѵ�ػ��ʧ�� ����֧����ǹ����㹡�õѴ�Թ�㹡Ԩ������ҧ� �ͧͧ���� �������ҧ�Ҿ�ѡɳ� �ͧͧ���� �µç�Ѻͧ���� �����Է�Ծ�����ռš�з���͡�ô��Թ��õ�ҧ� �ͧͧ���� �ѧ��鹡Ԩ���� 㹡�û�Ъ�����ѹ���繡�����ҧ�������������㨡Ѻ�Ҹ�ó������ҹ�� ��������Դ����������� ���ʹѺʹع�Ԩ������ҧ� �ͧͧ���ô��´� �繡�����������������ŧҹ �������§�ͧͧ���� ����Ҹ�ó������ҹ�������㨶֧ਵ������ ������� ����ѵ�ػ��ʧ��ͧͧ���� ����֧������ҧ ��ȹ��Է��յ��ͧ���� ��������Դ�����������㹡�ô��Թ�Ԩ������ҧ� �Ҹ�ó����¹͡�Ҩ ������ 4 ����� �ѧ���
|