สายด่วนผู้บริโภคมีหน่วยงานใดบ้าง

กรุงเทพ--7 ม.ค.--อย.
อย. เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์สายด่วนผู้บริโภค "1556" รองรับกระแสความตื่นตัวของผู้ใช้บริการที่นับวันจะมีมากขึ้น โดยผู้บริโภคทั่วกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดจะเสียค่าโทรศัพท์อัตราเดียวกันเพียงครั้งละ 3 บาท พร้อมเผยมีการเพิ่มเมนูพิเศษรอบรู้ทันเหตุการณ์ หวังผลให้ประชาชนได้รับความรู้เพื่อประโยชน์ในการบริโภคผลิตภัณฑ์สุขภาพต่าง ๆ อย่างรวดเร็วและทันสมัยขึ้น
น.พ.ศิริวัฒน์ ทิพย์ธราดล รองเลขาธิการคณะกรรมการอาหารและยา เปิดเผยว่า จากการที่สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ได้เปิดให้บริการ "สายด่วนผู้บริโภคกับ อย." มาตั้งแต่ วันที่ 15 กันยายน 2539 โดยเน้นให้ผู้บริโภครับฟังข้อมูลความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพต่าง ๆ อาทิ เช่น อาหาร ยา เครื่องสำอางฯ ผ่านทางโทรศัพท์หมายเลข 202-9333 ด้วยระบบอัตโนมัติ หรือระบบออดิโอเท็กซ์ ตลอด 24 ชั่วโมง ผลปรากฎว่าโครงการดังกล่าวประสบความสำเร็จอย่างสูง ล่าสุดมียอดผู้ใช้บริการตั้งแต่เดือนกันยายน-พฤศจิกายน 2541 มีจำนวนถึง 514,879 ครั้ง จากความสำเร็จของโครงการดังกล่าว อย. มีความตั้งใจอย่างยิ่งที่จะเดินหน้าสานต่อโครงการต่อไปให้ดีที่สุดเพื่อประโยชน์ของผู้บริโภคโดยรวม จีงได้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ 4 หลัก คือ 1556 ขึ้นอีกหนึ่งหมายเลขเพื่อให้ง่ายต่อการจดจำโดยได้รับความอนุเคราะห์จากองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย ให้ผู้ใช้บริการเสียค่าบริการโทรศัพท์ครั้งละ 3 บาท ในอัตราเดียวกันทั่วประเทศ ซึ่งสามารถใช้บริการได้ตั้งแต่วันที่ 15 พฤศจิกายน 2541 เป็นต้นไปแล้ว นับว่าเป็นการเปิดโอกาสให้ประชาชนในต่างจังหวัดได้ใช้บริการสายด่วนอย่างกว้างขวางแพร่หลายขึ้น นอกจากนี้ยังเพิ่มเมนูขึ้นอีก 1 เมนู คือ เมนูที่ 15 "รอบรู้ทันเหตุการณ์" ซึ่งเป็นข้อมูลที่กำลังได้รับความสนใจจากผู้บริโภค เช่น ในเรื่องของกระดาษเมา, ผลิตภัณฑ์แคลเซียมสูง, ผลิตภัณฑ์หัวบุก เป็นต้น
จึงขอเชิญชวนผู้บริโภคทุกท่านใช้บริการสายด่วนผู้บริโภคกับ อย. ซึ่งทาง อย. จะพยายามพัฒนาให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะในแง่ของข้อมูลความรู้ที่ถูกต้อง รวดเร็ว รองเลขาธิการฯ น.พ.ศิริวัฒน์ กล่าวย้ำในที่สุด--จบ--

หน่วยงานของรัฐเดี๋ยวนี้ต้องยอมรับเลยว่าพวกเค้ามีการปรับตัวเปลี่ยนแปลงให้สอดคล้องกับประชาชน และความต้องการมากขึ้นด้วย หลายหน่วยงานมีการเพิ่มช่องทางการร้องเรียน เพื่อที่จะช่วยเหลือให้ข้อมูลได้ทันท่วงที อย่างเช่นองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคก็มีการจัดตั้งสายด่วนผู้บริโภคขึ้นมาด้วย รู้จักกันหรือไม่

สายด่วนผู้บริโภค 1556

สำหรับสายด่วนดังกล่าวคือ สายด่วนผู้บริโภค 1556 เป็นสายด่วนที่ตั้งขึ้นมาเพื่อคอยรับฟังปัญหาเกี่ยวกับการร้องเรียนผลิตภัณฑ์สายสุขภาพโดยสายด่วนตรงนี้เป็นของสำนักงานคณะกรรมการอาหาร และยาหรืออย.ดังนั้นเชื่อมือได้เลยว่าเราจะได้ร้องเรียน และรับความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สายสุขภาพอย่างเต็มที่แบบไม่มีกั๊ก

มีรายละเอียดอะไรบ้าง

สายด่วน 1556 นี้ถือว่าเป็นสายด่วนอีกแห่งหนึ่งที่จัดเต็มมากทีเดียว เอาแค่เมนูที่เรากดเข้าไปฟังเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพแล้วก็นับว่าเยอะทีเดียวมีทั้งหมด 17 หมวดด้วยกัน ขอยกตัวอย่างหมวดที่สำคัญๆก่อน เช่น สาระน่ารู้ด้านยา, ด้านอาหาร,ด้านเครื่องสำอางค์ , ด้านเครื่องมือแพทย์, การร้องเรียนแจ้งเบาะแส, ด้านโภชนาการหรือจะเป็น อย.เพื่อเศรษฐกิจชุมชน อันนี้ก็มีเหมือนกัน เอาเป็นว่าใครสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพตรงไหนรับรองว่ามีคำตอบรออยู่หรือจะเข้าไปที่เมนูดูดวงพ่วงความรู้ของเค้าก็มีเหมือนกัน (แต่เราไม่ขอรับประกันความแม่นนะ)

กิจกรรมแจกของรางวัล

ไม่เพียงแค่เรื่องของสาระน่ารู้เกี่ยวกับเรื่องขอยา และผลิตภัณฑ์ต่างๆแล้ว สายด่วน 1556 ยังมีอีกหนึ่งบริการที่น่าสนใจนั่นคือ บริการในเรื่องของการตอบคำถามชิงรางวัลอีกด้วยใครที่สนใจหรือมีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์สายสุขภาพแล้วอยากจะได้รางวัลปลอบใจบ้างก็ลองกดเข้าไปเล่นกันได้ไม่ยาก ได้ความรู้ ได้รางวัลด้วย

ปกป้องสิทธิ์ ปกป้องเรา

สำหรับการเกิดขึ้นของสายด่วน 1556 นั้นเกิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อการเติบโตของผลิตภัณฑ์ต่างๆไม่ว่าจะเป็น อาหาร ยา เครื่องดื่ม ยารักษาโรค เครื่องสำอางอีกมากมายที่เกิดขึ้นเป็นดอกเห็ดเลยในบ้านเราทั้งผลิตภัณฑ์นำเข้ารวมถึงผลิตภัณฑ์ที่คิดค้นขึ้นเอง นั่นทำให้การใช้งานบางอย่างอาจจะมีแอบแฝง ปลอมแปลงหรือเป็นสินค้าที่ไม่ได้รับมาตรฐาน จากการทดสอบที่ดีพอ เมื่อผู้บริโภคใช้แล้วเกิดอันตราย ดังนั้นสายด่วนตรงนี้ต้องบอกว่าเกิดขึ้นมาเพื่อปกป้องสิทธิ์ของเราในฐานะผู้บริโภค และปกป้องคนอื่นเพื่อไม่ให้ได้รับอันตรายจากสินค้าเหล่านี้ ช่วยกันเป็นหูเป็นตาด้วยการรายงาน ร้องเรียน เกี่ยวกับสินค้าที่เราใช้กันอยู่ทุกวันนี้ผ่านช่องทางนี้กันเหอะ ส่วนเรื่องค่าบริการหากเป็นโทรศัพท์บ้านก็ครั้งละ 3 บาท ถ้าเป็นมือถือก็ตามโปรโมชั่นที่เราใช้อยู่ ไม่ต้องกดรหัสจังหวัดนะ สามารถกดเลขโดยตรงได้เลย 1556 ลองกดดู