โครงสร้างองค์กร บริษัท เอสโซ่

กว่า 126 ปีของ ‘เอสโซ่’ นี่ถือเป็นครั้งแรกที่ได้คนไทยมานั่งในตำแหน่งประธานกรรมการและกรรมการผู้จัดการ ซึ่งคนไทยที่เราพูดถึงอยู่นี้ก็คือ ดร. อดิศักดิ์ แจ้งกมลกุลชัย

โดยก่อนจะก้าวขึ้นมาเป็นหัวเรือใหญ่ เขาคลุกคลีอยู่กับเอสโซ่มาเป็นเวลาเกือบ 30 ปี

แม้จะสั่งสมประสบการณ์มานาน แต่การเข้ามารับตำแหน่งประธานกรรมการ-กรรมการผู้จัดการ นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะเพียง 1 เดือนให้หลังจากนั้นก็เกิดการระบาดของโควิด-19 ที่ไม่ต้องบอกหลายคนก็คงจะรู้กันเป็นอย่างดี ว่าธุรกิจอย่าง ‘น้ำมัน’ นั้นได้รับผลกระทบมากแค่ไหน

โดยโควิดก็เข้ามาสร้างผลกระทบกับ Esso อย่างรอบด้าน ทั้งธุรกิจขายผลิตภัณฑ์ โรงกลั่นน้ำมัน รวมทั้งการทำงานของพนักงาน

แต่สิ่งที่ทำให้ Esso ค่อย ๆ ก้าวผ่านวิกฤตครั้งนี้ไปได้ ก็คือการมีแผนสำรองเอาไว้ เป็นแผนที่ไม่ได้อยู่แค่ในกระดาษ แต่เคยลองนำมาปรับใช้จริง ลองนำมาซ้อมว่าถ้าเกิดวิกฤตที่ไม่คาดคิดขึ้นมาจริง ๆ องค์กรจะต้องทำยังไงต่อไป

เริ่มจากการปรับโครงสร้างการทำงานให้มีความคล่องตัวแบบ Agile และ Resilience ที่แม้อยู่ในวิกฤตแต่ก็ทำให้องค์กรสามารถเดินหน้าไปในเชิงรุกได้

นั่นทำให้แม้ในท่ามกลางวิกฤตโควิดที่หลายคนต้องปิดหรือลดขนาดของธุรกิจลง แต่ Esso ยังคงขยายเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ออกมา ไม่ว่าจะเป็นน้ำมันเอสโซ่ซีเนอร์จี้ น้ำมันสูตรใหม่ล่าสุดที่พัฒนาโดย ExxonMobil Research and Engineering Company

รวมถึงการขยายสาขา จากปัจจุบันที่มีสถานีบริการน้ำมันอยู่ 676 แห่ง ก็ตั้งเป้าจะให้เป็น 690 แห่งภายในปี 2020 นี้ และในปี 2021 ก็ตั้งเป้าว่า เอสโซ่ จะมีสถานีบริการน้ำมันมากกว่า 700 แห่ง

ซึ่งยังมีการขยายสถานีบริการไปในรูปแบบใหม่ ๆ ที่เป็น Flagship Station อย่างที่สาขาวังมะนาว เพชรบุรี เป็นต้น

นอกจากนี้ แล้วก็ยังได้ขยายธุรกิจด้วยการไปจับมือกับพันธมิตรมากมาย เพื่อขยายบริการภายในสถานีบริการน้ำมันให้มีความหลากหลายและครอบคลุมมากยิ่งขึ้น

ไม่ว่าจะเป็น เบอร์เกอร์คิง, แมคโดนัลด์, เคเอฟซี, เดอะพิซซ่า คอมปะนี, เทสโก้โลตัสเอ็กซ์เพรส, แฟมิลี่มาร์ท, มินิบิ๊กซี, ลอว์สัน 108 ช็อป, สตาร์บัคส์, ร้านกาแฟราบิก้า, ร้านคาเฟดิโอโร่, ร้านกาแฟคอฟฟี่บอย, บีควิก บ๊อช วิซาร์ด, เอสซีจีควิกวอช, เบทาโกร, เคอรี่เอ็กซ์เพรส, ร้านยาง 51

หรือล่าสุดกับ Coffee Journey แบรนด์กาแฟที่ Esso ได้เข้าไปจับมือกับทาง Minor Food เป็นเหมือน Exclusive Brand จาก Minor Food ที่มีจำหน่ายในสถานีบริการน้ำมันของ Esso เท่านั้น

โดย Coffee Journey ได้เปิดตัวสาขาแรกไปแล้วที่สถานีบริการน้ำมัน Esso สาขารามอินทรา กม. 6.5 และเตรียมจะขยายอย่างต่อเนื่องภายในอนาคต

ในส่วนของธุรกิจพาณิชยกรรม ก็เป็นช่องที่สร้างรายได้ที่ดีเช่นกัน ซึ่งเป็นการขายให้แก่ลูกค้าอุตสาหกรรม พาณิชยกรรม การค้าส่ง การเดินเรือ การบิน รวมถึงการขายไปยังประเทศเพื่อนบ้าน เช่น จีน ลาว เมียนมา และ กัมพูชา

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงปิดซ่อมบำรุงโรงกลั่น ส่งผลให้บริษัทฯ สามารถเพิ่มยอดขายได้ 4% จากกลุ่มลูกค้าที่สำคัญ เช่น กลุ่มอุตสาหกรรมและพาณิชยกรรม และกลุ่มประเทศเพื่อนบ้าน

ซึ่ง Esso ประเทศไทยสามารถทำรายได้จากยอดขายได้เป็นอันดับหนึ่งของเอ็กซอนโมบิลในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกด้วย Key Success ที่สำคัญนั่นคือกลยุทธ์ที่เน้นผลิตภัณฑ์ hi-grade เพื่อเพิ่มมูลค่าผลิตภัณฑ์

รวมไปถึงผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างน้ำมันเตาสำหรับเรือเดินสมุทร EMF.5 ที่มีกำมะถันต่ำเพียงร้อยละ 0.50 ซึ่งช่วยในเรื่องสิ่งแวดล้อม ตามมาตรฐาน International Maritime Organization

ในส่วนของธุรกิจน้ำมันหล่อลื่น ก็ได้เพิ่มการขายผลิตภัณฑ์หล่อลื่นคุณภาพสูงให้มากขึ้นไม่ว่าจะเป็น น้ำมันเครื่องสังเคราะห์ พรีเมียมโมบิล 1 และน้ำมันไฮดรอลิก DTE 20 อัลตร้า หรือผลิตภัณฑ์น้ำมันหล่อลื่นใหม่อย่าง โมบิล เรซซิ่ง 4T สำหรับผู้ใช้รถมอเตอร์ไซค์โดยเฉพาะ

ซึ่งการขายผลิตภัณฑ์น้ำมันหล่อลื่นโมบิลในประเทศไทย ถือเป็นธุรกิจที่ทำรายได้ดีที่สุดแห่งหนึ่งของเอ็กซอนโมบิล ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกใต้

ดร. อดิศักดิ์กล่าวเพิ่มเติมว่า

“เรายังต้องผลักดันการดำเนินธุรกิจให้เติบโตต่อไปข้างหน้า และตอบรับกับการเปลี่ยนแปลงในทางธุรกิจให้ทันท่วงที

ซึ่งรวมถึงการดูแลความปลอดภัยและสุขอนามัยของพนักงาน การมีแผนการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องที่มีประสิทธิภาพ การมีผู้นำที่เก่ง การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน มีการปรับตัวที่ทันต่อสถานการณ์ และการสนับสนุนช่วยเหลือสังคม

ซึ่งการดำเนินงานดังกล่าวจะเสริมด้วยภารกิจ 3 ด้าน ประกอบด้วย

Our Growth ที่จะพัฒนาศักยภาพของบุคลากรสู่ระดับสากลเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตในอนาคต

Our Win ต่อยอดความชำนาญเฉพาะด้านที่หลากหลายเพื่อคิดค้นผลิตภัณฑ์และบริการที่โดดเด่นพร้อมคุณภาพให้แก่ลูกค้า

และ Our Pride คือสร้างความเข้าใจและความประทับใจในแบรนด์ของเรา เพื่อให้อยู่ในใจของทุกคน

ซึ่งทั้ง 3 ภารกิจนี้จะผูกประสานกันนำสู่วิสัยทัศน์ในการ เติมเต็มพลังชีวิต ด้วยประสบการณ์พลังงานที่เหนือกว่า Power Life with Premier Energy Experience.”