Line video call เสียงไม่ออกลําโพง

หากคุณประสบปัญหาด้านเสียงของคอมพิวเตอร์ ASUS เช่น ลำโพง/ไมโครโฟนไม่ทำงาน, ไม่มีเสียง, เสียงอู้อี้, ขาดช่วง, แตก/แตก ฯลฯ หรือปัญหาลำโพง/ไมโครโฟนเกิดขึ้นในการประชุมเสมือนจริงหรือการเรียนรู้ออนไลน์ เช่น Microsoft Teams, Skype, Google Meet, Google Classroom, Zoom หรือแอปสื่อสารอื่นๆ โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ (สำหรับแอปการสื่อสาร โปรดตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์อินพุต/เอาต์พุตว่าถูกต้องหรือไม่)

หมายเหตุ: หากคุณพบว่าเสียงดัง อ่อน หรือไม่มีเสียงมากเมื่อใช้แอปพลิเคชันเฉพาะ โปรดดูที่ Q1 ใน Q & A

เพื่อให้คำแนะนำโดยละเอียดยิ่งขึ้น คุณยังสามารถคลิกลิงก์วิดีโอ YouTube ของ ASUS ด้านล่างเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเสียง (ลำโพง/ไมโครโฟน)

ttps://www.youtube.com/watch?v=fMJSO6FTkcI

ก่อนแก้ไขปัญหา โปรดตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่อลำโพงภายนอก ไมโครโฟน หรือหูฟังอย่างถูกต้อง หากใช้

โน้ตบุ๊คและ AIO PC มาพร้อมกับรูปแบบแจ็คหูฟัง/ไมโครโฟนสองประเภท

แบบแรกจะมีหูฟังและไมโครโฟนภายนอกที่ทำขึ้นเป็นแจ็คแยกสองอัน (เครื่องหมายสีเขียวคือแจ็คหูฟัง และสีแดงคือแจ็คไมโครโฟนภายนอก)

ช่องเสียบหูฟังรองรับปลั๊กหูฟังแบบปกติหรือแบบที่ใช้กันทั่วไปในสมาร์ทโฟนที่เรียกว่า headsets (หรือ earsets) อย่างไรก็ตาม การเสียบปลั๊กหูฟังเข้ากับแจ็คไมโครโฟนะไม่ทำงาน

การออกแบบอีกรูปแบบหนึ่งคือการรวมหูฟัง/ไมโครโฟนไว้ในแจ็คอันเดียว เรียกว่าแบบไฮบริด

แจ็ครองรับปลั๊กหูฟังทั่วไป หรือแจ็คที่ใช้กันทั่วไปในสมาร์ทโฟนที่เรียกว่า headsets (หรือ earsets)

ประเภทของแจ็คหูฟัง/แจ็คไมโครโฟนอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น โปรดดูที่ คู่มือการใช้งาน

Desktop rear panel

หากคุณใช้ไมโครโฟนภายนอก โปรดเชื่อมต่อกับพอร์ต MIC IN (ปกติจะเป็นสีชมพู) หากคุณใช้ลำโพงภายนอก โปรดเชื่อมต่อกับพอร์ต LINE OUT (ปกติจะเป็นสีเขียว)

ประเภทของการออกแบบ Microsoft/Speakers อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ โปรดดูที่คู่มือการใช้งาน

ก>.

โปรดไปที่คำแนะนำที่เกี่ยวข้องตาม Windows ปัจจุบันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

Windows 11 operating system

ลำโพงผิดปกติ

คืนค่าการตั้งค่า BIOS

ลองรีเซ็ต BIOS เป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ [Notebook] วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard/ Desktop PC] วิธีการ Restore การตั้งค่า BIOS.)

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป

อัปเดตและยืนยัน BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยให้ระบบมีความเสถียรและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีการอัพเดท BIOS ใน Windows

วิธีการอัปเดต BIOS ด้วย EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูคำแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)

สำหรับขั้นตอนการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีการใช้งาน Windows Update

วิธีการอัพเดทไดร์ฟเวอร์ผ่าน customer support ใน MyASUS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตไดรเวอร์ / BIOS/Windows เป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์

1. พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
   
   
2. เลือกที่ correct speaker device ในส่วนของ [Choose where to play sound]③.
   
   
3. ให้เช็ตที่ speaker volume ว่าเลือกที่ mute mode. เลื่อนหน้าไปด้านล่างแล้วคลิก [More sound settings]④.
   
   
4. เลือกแท็ป [Playback] ⑤ จากนั้นเลือก [your speaker device]⑥ และคลิกที่ [Properties]⑦.
   
   
5. เลือกแท็ป [Levels] ⑧ใช้แถบเลื่อนเพื่อปรับระดับเสียงและตรวจสอบว่า [ไม่ได้ตั้งค่าเป็นโหมดปิดเสียง]⑨ จากนั้นคลิกที่ [OK]⑩ เพื่อบันทึก (Mute mode:  
   
   )
   
   
   
   6. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป
    

เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ใน Device Manager

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
   
   
2. เลือกที่ลูกศร [Audio inputs and outputs]③ จากนั้นให้คลิกขวาที่ [your speaker device]④ และเลือก [Enable device]⑤.
   If the [Enable device] หากตัวเลือก [Enable device] ไม่แสดงขึ้น แสดงว่าเปิดใช้งานลำโพงแล้ว โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
   
   
   
3. ให้คลิกขวาที่ [your speaker device]⑥ จากนั้นเลือก [Uninstall device]⑦.
   
   
4. คลิก [Uninstall]⑧.
   
   
5. หลังจากถอนการติดตั้งแล้ว โปรดคลิก [Action]⑨ และเลือก [Scan for hardware changes]⑩.
   คอมพิวเตอร์จะติดตั้ง Speakers ใหม่ และอุปกรณ์จะแสดงในหมวด Audio inputs and outputs
   
   
6. หากคุณล้มเหลวในการอัปเดต speaker driver ใน device manager โปรดไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของ ASUS เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง ไดรเวอร์ [เสียง] คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์
   (รูปภาพต่อไปนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงในเวอร์ชันปัจจุบันโปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS Support)
   
   
   
   7. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป
    

ใช้ Troubleshooting tool ใน Windows

1. พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
   
   
2. เลื่อนหน้าไปที่ด้านล่างสุด จากนั้นเลือก [Output devices] ในส่วนของ Troubleshoot common sound problems③.
   
   
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น

กู้คืนระบบจาก restore point

หากปัญหาของลำโพงเกิดขึ้น หากคุณเคยสร้าง restore point หรือมี automatic system restore ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ restore point เพื่อคืนระบบได้ที่นี่

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

รีเซ็ตระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้น โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณจากนั้นรีเซ็ตระบบเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีรีเซ็ตระบบและลบไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดของฉัน

วิธีรีเซ็ตระบบและเก็บไฟล์ส่วนตัวของฉัน

ไมโครโฟนผิดปกติ

ตรวจสอบว่าไมโครโฟนไม่มีสิ่งใดบังอยู่

โดยปกติไมโครโฟนจะอยู่ที่ด้านใดด้านหนึ่งของกล้องแล็ปท็อป

คืนค่าการตั้งค่า BIOS

ลองรีเซ็ต BIOS เป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ [Notebook] วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard/ Desktop PC] วิธีการ Restore การตั้งค่า BIOS.)

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป

อัปเดตและยืนยัน BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยให้ระบบมีความเสถียรและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีการอัพเดท BIOS ใน Windows

วิธีการอัปเดต BIOS ด้วย EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูคำแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)

สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีการอัพเดท Windows

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่านการสนับสนุนลูกค้าใน MyASUS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตไดรเวอร์ / BIOS/Windows เป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบการตั้งค่าของเสียง

1. พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
   
   
2. เลือกที่ correct microphone device ในส่วนของ [Choose a device for speaking or recording]③.
   
   
3. ตรวจสอบว่าตั้งระดับเสียงไมโครโฟนเป็น mute mode หรือไม่ เลื่อนหน้าไปด้านล่างแล้วคลิก [More sound settings]④.
   
   
4. เลือกแท็บ [Recording] ⑤ จากนั้นเลือก [your microphone device]⑥ และคลิกที่ [Properties]⑦.
   
   
5. เลือก [Levels] ⑧ ใช้แถบเลื่อนเพื่อปรับระดับเสียงและตรวจสอบว่า [does not set to mute mode]⑨ จากนั้นคลิก [OK]⑩ เพื่อบันทึก (Mute mode:  
   
   )
   
   

6. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป

เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ใน Device Manager

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
   
   
2. เลือกที่ลูกศร [Audio inputs and outputs]③ จากนั้นให้คลิกขวาที่ [your microphone device]④ และเลือก [Enable device]⑤.
   หากตัวเลือก [Enable device] ไม่แสดงขึ้นมา นั่นหมายความว่าได้เปิดใช้งานฟังก์ชันหน้าจอสัมผัสแล้วโปรดทำตามขั้นตอนต่อไป
   
   
3. ให้คลิกขวาที่ [your microphone device]⑥ จากนั้นเลือก [Uninstall device]⑦.
   
   
4. คลิก [Uninstall]⑧.
   
   
5. หลังจากถอนการติดตั้งไมโครโฟนแล้ว คลิก [Action]⑨ และเลือก [Scan for hardware changes]⑩.
   คอมพิวเตอร์จะติดตั้งไมโครโฟนอีกครั้ง และอุปกรณ์จะแสดงในหมวด Audio inputs and outputs
   
   
6. หากคุณล้มเหลวในการอัปเดต speaker driver ใน device manager โปรดไปที่เว็บไซต์ASUS Support  to ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ ที่นี่ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์
   หากคุณใช้ microphone ภายในเครื่อง โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งไดร์ฟเวอร์ [Camera]  เนื่องจากไมโครโฟนภายในถูกรวมเข้ากับกล้อง
   หากคุณใช้ microphone ภายนอกเครื่อง โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งไดร์ฟเวอร์ [Audio] 
   หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง โปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS Support
   
   
   
   
   
7. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป
    

ใช้ Troubleshooting tool ใน Windows

1. พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
   
   
2. เลื่อนหน้าไปที่ด้านล่างสุด จากนั้นเลือก [Input devices] ในส่วนTroubleshoot common sound problems③.
   
   
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น

กู้คืนระบบจาก restore point

หากปัญหาไมโครโฟนเกิดขึ้น และคุณเคยสร้าง restore point หรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่ม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้ restore point เพื่อกู้คืนระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

รีเซ็ตระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้น โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณจากนั้นรีเซ็ตระบบเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีรีเซ็ตระบบและลบไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดของฉัน

วิธีรีเซ็ตระบบและเก็บไฟล์ส่วนตัวของฉัน

Q & A

Q1: ทำไมเสียงจึงดัง นุ่ม หรือไม่มีเสียงเมื่อฉันใช้แอปพลิเคชันเฉพาะ?

A1: คุณสามารถใช้ Volume mixer เพื่อปรับระดับเสียงของแต่ละแอปพลิเคชันได้

คลิกขวาที่ [Speaker icon]① ซึ่งอยู่ที่ taskbar  [Open volume mixer]②

ใช้แถบเลื่อนเพื่อปรับระดับเสียงเพื่อเพิ่มหรือลดสำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน③.

หากไอคอนระดับเสียงของแอปพลิเคชันคือ

Q2: วิธีการขยายหรือปรับปรุงเสียง/เอฟเฟกต์เสียง

A2: สำหรับโน้ตบุ๊ก ASUS ส่วนใหญ่มีแอปพลิเคชัน ICE Audio Wizard ในตัว และคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเสียงได้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนะนำการใช้งาน ICE Audio Wizard (ICE Sound)

สำหรับ Gaming Notebook เนื่องจากแอปพลิเคชันเสียงอาจแตกต่างกัน คุณสามารถอ้างอิงถึงการแนะนำแอปพลิเคชันต่อไปนี้ โดยพิจารณาจากแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

แนะนำการใช้งาน Sonic Studio 3 UWP

แนะนำการใช้งาน DTS: X Ultra

Dolby Atmos - Introduction

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดาวน์โหลด MyASUS และลองใช้ System Diagnosis เพื่อแก้ไขปัญหา คลิกด้านล่าง!