�����Ѵ����ͧ��� Show ..... �����Ѵ�����Ф����ع�ç����ͧ��� �����Ѵ�������ͧ��� (Intra-organization Conflict) ���¶֧ �����Ѵ��駷���Դ��������դ��óբѴ����繺ؤ�����͡��������� ���������㹡�������ͷ�������ͧ������͡������ҧ�����Ѵ��駻���������Դ�������ͺؤ�� ����� ���Ἱ��ͧ����ͧ�������Ըա�û�Ժѵԧҹ ������º㹡�÷ӧҹ ����º�¢ͧ����ѷ�������ö������ӹ�µ�ͤ�����ͧ��âͧ���н����� �͡�ҡ������ͺ���§ҹ���͡�Ш�§ҹ���������ҵðҹ���Ѵਹ�Ҩ���ҫ�觤�������֡����� �������Դ�����Ѵ��������ҧ�ؤ�� ����� ���Ἱ���� ����ͤ����Ѵ��駷�դ����ع�ç��Т���ǧ���ҧ�ҡ��� �����Ѵ��駹�鹨С����繤����Ѵ����дѺͧ��÷ѹ�� �����Ѵ����ͧ��� (Intra-organization Conflict) �����Ѵ�������ͧ�������ö���͡�� 4 ��Դ 1. �����Ѵ�����ǵ�� �繤����Ѵ��駷���Դ��������ҧ���˹�ҡѺ�١��ͧ ����դ����Ѵ���㹴�ҹ�Ըա�÷��շ���ش���з����ҹ����� 2. �����Ѵ�����ǹ �繤����Ѵ��������ҧἹ���дѺ���ǡѹ���ͼ���������дѺ���ǡѹ �� �����觪ԧ��Ѿ�ҡ� 3. �����Ѵ��������ҧ��§ҹ �繤����Ѵ��駷���Դ��������ҧ��黯Ժѵԧҹ��Шӡ�������ӧҹ��ѡɳ���§ҹ��з���ҹ 4. �����Ѵ��駷ҧ��ҹ���ҷ �繤����Ѵ��駷���Դ��鹨ҡ��á�˹����ҷ������Ѵਹ��������ա�á�˹����ҷ�����Ѻ��麷�ҷ ������Դ�������������зӧҹ��������ѹ��
สาเหตุของความขัดแย้งมีอะไร บ้าง?
2. ถ้าเป็นความขัดแย้งระหว่างบุคคล (Intrapersonal Conflict) สาเหตุอาจมาจาก 2.1 ความขัดแย้งเนื่องจากความคิดเห็นแตกต่างกัน 2.2 ความขัดแย้งเนื่องจากการรับรู้แตกต่างกัน 2.3 ความขัดแย้งเนื่องจากค่านิยมหรือทัศนคติแตกต่างกัน 2.4 ความขัดแย้งเนื่องจากมีอคติต่อกัน 2.5 ความขัดแย้งเนื่องจากผลประโยชน์ขัดกัน กรณีเช่นนี้ต้องหาสาเหตุของความขัดแย้ง และแก้ให้ถูกจุด ถูกคู่ และถูกคนความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม (Group Conflict) แยกเป็น 2 ประเภท คือ ความขัดแย้งภายในกลุ่ม (Within Group Conflict) อาจเกิดจากความขัดแย้งในบทบาท (Role Conflict) ความขัดแย้งในอำนาจ (Authority Conflict) และความขัดแย้งในประเด็น (Issue Conflict) คือ ความคิดเห็นไม่ตรงกัน ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม (Between Group Conflict) อาจเกิดจากความขัดแย้งตามหน้าที่ (Functional Conflict) ความขัดแย้งตามระดับชั้น (Hirarehy Conflict) และความขัดแย้งระดับสายงาน (Line – Staff Conflict)ความ ขัดแย้งระหว่างกลุ่ม มองเห็นได้ง่ายกว่าความขัดแย้งระหว่างบุคคลและความขัดแย้งภายในกลุ่ม แต่แก้ปัญหาได้ยากกว่า เพราะมีคำว่า “ศักดิ์ศรี” เพิ่มเข้ามาด้วย แก้ปัญหาความขัดแย้งก่อนป้องกัน
ก่อนแก้ปัญหาต้องวิเคราะห์ปัญหาก่อน อะไรเป็นสาเหตุ เกิดขึ้นได้อย่างไร แล้วผู้บริหารเลือกวิธีใดวิธีหนึ่ง
หรือหลายวิธีต่อไปนี้ครับ วิธีที่สอง มุ่งไปที่เป้าหมายเดียวกัน (Superordinate Goals) ผู้บริหารต้องแสดงให้เห็นว่าการร่วมด้วยช่วยกันเท่านั้นจึงจะทำให้องค์กร สำเร็จตามเป้าหมาย ควมขัดแย้งมีแต่จะทำให้องค์กรพังพินาศ วิธีที่สาม การลดความขัดแย้งโดยการขยายทรัพยากร (Expansion of Resources) เช่น ตั้งตำแหน่งใหม่ เพิ่มตำแหน่งบริหาร แต่งทั้งนี้ต้องมีการวางแผนการบริหารคนกับประสิทธิภาพของงานให้ดี เดี๋ยวในองค์กรจะมีแต่หัวหน้า ต่างคนต่างใหญ่ วิธีที่สี่ ลดข้อขัดแย้งด้วยการหลีกเลี่ยง (Avoidance) คือ ถอยหนี หรือไม่รับรู้ (ทั้งที่รู้) คือผู้บริหารรู้จักหูหนวก ตาบอด และเป็นใบ้ ระยะสั้นอาจได้ผล แต่ถ้ายังขัดแย้งอยู่ ต้องรีบแก้ปัญหา วิธีที่ห้า ทำให้เกิดความราบรื่นกลมกลืนกัน (Smoothing) โอนอ่อนเข้าหากัน ไม่ยึดทิฐิ ปรับความแตกต่าง พบกันครึ่งทาง ถ้ามันจะแก้ปัญหาได้โดยองค์กรไม่เสียหาย พบกันค่อนทางก็น่าทำครับ ค่อนไปทางไหนก็ได้ วิธีที่หก ลดข้อขัดแย้งด้วยวิธีการประนีประนอม (Compromise) วิธีการนี้บางครั้งอาจต้องใช้คนกลางหรือบุคคลที่สามเข้ามาไกล่เกลี่ย หรือแม้กระทั่งให้คู่กรณีส่งตัวแทนมาต่อรองกัน วิธีที่เจ็ด ใช้กำลังหรือบีบบังคับ (Forcing) หมายถึง การใช้ข้อได้เปรียบทางฐานะของการมีอำนาจบังคับบัญชา ด้วยการสั่งให้ทำ ออกกฎ ระเบียบ มาบังคับ วิธีที่แปด เปลี่ยนโครงสร้างองค์กร (Altering Structural Variables) โดยเฉพาะในกรณีที่โครงสร้างองค์กรเป็นสิ่งที่ทำให้เกิดความขัดแย้ง
หรืออาจใช้วิธีย้ายฝ่าย เปลี่ยนตำแหน่ง ฯลฯ แต่เชื่อผมเถอะครับ องค์กรไหนไม่มีความขัดแย้งเป็นองค์กรผิดปกติครับ ข้อสำคัญ ผู้บริหารอย่าเป็นคนสร้างความขัดแย้งเสียเองนะครับ การป้องกันการเกิดปัญหาความขัดแย้งที่ผมเกริ่นข้างต้นคือ ผู้บริหาร ต้อง มีการบริหารจัดการที่ดี คือ “ธรรมรัฐ” หรือ Good
Governance ครับ ถ้ามีการบริหารจัดการที่ดี แม้แต่ครอบครัวก็เป็นสุขครับ แต่ถ้าตรงกันข้ามและรุนแรง องค์กรแรกคือครอบครัวก็พังพินาศ ที่มา : http://www.siamhrm.com ความขัดแย้งภายในตัวบุคคลมีอะไรบ้าง1. ความขัดแย้งภายในตัวบุคคล (Intrapersonal Conflict) เช่น ความรู้สึกรักพี่เสียดายน้อง การตัดสินใจลำบาก 2. ความขัดแย้งระหว่างบุคคล (Interpersonal Conflict) เช่น ความแตกต่างทางความเชื่อ ทัศนคติ บุคคลิกภาพ 3. ความขัดแย้งภายในกลุ่ม (Intragroup Conflict) เช่น การไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานของกลุ่ม ความไม่สามัคคี
ความขัดแย้งในตัวบุคคลมีสาเหตุมาจากอะไรสรุปแล้ว ความขัดแย้งระหว่างบุคคลจะเกิดขึ้นได้ต้องมีองค์ประกอบร่วมกันดังนี้คือ เมื่อบุคคลสองฝ่ายที่มี ความสัมพันธ์กันรู้สึกว่าอีกฝ่ายขัดขวางท าให้ตนไม่สามารถบรรลุเปาาหมายได้ หรือเพราะคิดว่าทรัพยากรที่สองฝ่าย ต้องการมีอย่างจ ากัดไม่เพียงพอตอบสนองความต้องการได้ทั้งสองฝ่าย นอกจากนั้นยังประกอบด้วยองค์ประกอบ สาคัญด้าน ...
ความขัดแย้งในกลุ่มมีอะไรบ้าง ความขัดแย้งในแนวตั้ง เป็นความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง ซึ่งมีความขัดแย้งในด้านวิธีการที่ดีที่สุดที่จะทำให้งานสำเร็จ. ความขัดแย้งในแนวนอน เป็นความขัดแย้งระหว่างแผนกในระดับเดียวกันหรือผู้บริหารในระดับเดียวกัน เข่น การแย่งชิงทรัพยากร. ความขัดแย้งระหว่างสายงาน ... . ความขัดแย้งทางด้านบทบาท. |