หากคุณไม่สามารถรับอีเมล เรียกดูเว็บ หรือสตรีมเพลง เป็นไปได้ที่คุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย และไม่สามารถเข้าสู่อินเทอร์เน็ต เพื่อแก้ไขปัญหา ต่อไปนี้คือบางอย่างที่คุณสามารถลองใช้ได้ ลองทำสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ก่อนเพื่อช่วยคุณแก้ไขหรือจำกัดปัญหาการเชื่อมต่อให้แคบลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่ เลือกไอคอน "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" ทางด้านขวาของแถบงาน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าWi-Fiเปิดอยู่ หากไม่ใช่ ให้เลือกเพื่อเปิด นอกจากนี้ ตรวจสอบว่า โหมดใช้งานบนเครื่องบิน ปิดอยู่ เลือก จัดการการเชื่อมต่อWi-Fi (>) บนการตั้งค่าด่วน Wi-Fi ดูว่าเครือข่ายWi-Fiที่คุณรู้จักและความน่าเชื่อถือปรากฏในรายการของเครือข่ายหรือไม่ หากปรากฏ ให้เลือกเครือข่าย Wi-Fi จากนั้นลองเชื่อมต่อ หากระบุว่า เชื่อมต่อแล้ว ภายใต้ชื่อเครือข่าย ให้เลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ รอสักครู่ จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ อีกครั้ง ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายด้วยคลื่นความถี่อื่น ผู้บริโภคจํานวนมากWi-Fiเราเตอร์ออกอากาศที่สองแถบความถี่เครือข่ายที่แตกต่างกัน: 2.4 GHz และ 5 GHz แถบคลื่นความถี่เหล่านี้จะปรากฏเป็นเครือข่ายแยกกันในรายการเครือข่าย Wi-Fi ที่มีอยู่ หากรายการเครือข่าย Wi-Fi ที่มีอยู่ของคุณมีทั้งเครือข่าย 2.4 GHz และเครือข่าย 5 GHz ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น
เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างเครือข่าย 2.4 กิกะเฮิรตซ์ และ 5 กิกะเฮิรตซ์ ให้ดูที่ ปัญหา Wi-Fi และรูปแบบบ้านของคุณ โปรดแน่ใจว่าสวิตช์ Wi-Fi บนแล็ปท็อปของคุณเปิดอยู่ (โดยปกติไฟแสดงสถานะจะปรากฎขึ้นหากเปิดอยู่) เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายสามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไปในการเชื่อมต่อ หากต้องการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > System > แก้ไขปัญหา > ตัว แก้ไขปัญหาอื่นๆ ภายใต้ อื่นๆ ให้เลือก อะแดปเตอร์เครือข่าย > เรียกใช้ ปฏิบัติตามขั้นตอนในตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายแล้วดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ เริ่มการทำงานของโมเด็มและเราเตอร์ไร้สายของคุณใหม่ ซึ่งช่วยสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ เมื่อคุณทําเช่นนี้ ทุกคนที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายWi-Fiของคุณจะถูกยกเลิกการเชื่อมต่อชั่วคราว ขั้นตอนที่คุณทำเพื่อเริ่มการทำงานของโมเด็มและเราเตอร์ใหม่อาจแตกต่างกัน แต่ต่อไปนี้คือขั้นตอนทั่วไป หมายเหตุ: หากคุณมีเคเบิลโมเด็ม/อุปกรณ์รวมเราเตอร์ Wi-Fi คุณต้องทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์เดียว ถอดสายไฟของเราเตอร์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ ถอดสายไฟของโมเด็มออกจากแหล่งจ่ายไฟ โมเด็มบางรุ่นมีแบตเตอรี่สำรอง หากคุณถอดสายโมเด็มออกและไฟยังคงติดอยู่ ให้แกะแบตเตอรี่ออกจากโมเด็ม รออย่างน้อย 30 วินาทีโดยประมาณ หากคุณแกะแบตเตอรี่ออกจากโมเด็ม ให้ใส่กลับเข้าไป เสียบโมเด็มกลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ ไฟบนโมเด็มจะกะพริบ รอให้ไฟหยุดกะพริบ เสียบเราเตอร์กลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ โปรดรอสักครู่เพื่อให้โมเด็มและเราเตอร์เปิดติดโดยสมบูรณ์ โดยปกติแล้วคุณจะสามารถบอกได้ว่าเครื่องพร้อมแล้วด้วยการดูที่ไฟสถานะบนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง บนพีซีของคุณ ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง ปัญหาการเชื่อมต่ออาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ ได้แก่ ปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์ อุปกรณ์ของคุณ เราเตอร์ Wi-Fi, โมเด็ม หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อช่วยจำกัดต้นตอของปัญหา หากไอคอน "เชื่อมต่อ
Wi-Fi แล้ว" ปรากฏที่ด้านขวาของแถบงาน ให้ไปที่เว็บไซต์อื่น หากเว็บไซต์เปิดขึ้น อาจมีปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์เฉพาะ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อื่น ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป บนแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์เครื่องอื่น ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน หากคุณสามารถเชื่อมต่อได้ สาเหตุของปัญหาน่าจะเกิดจากอุปกรณ์ของคุณ ให้ไปที่ส่วน การแก้ไขปัญหาเครือข่าย บนอุปกรณ์ของคุณ
หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายในอุปกรณ์ใดๆ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป ตรวจสอบดูว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่อกับเราเตอร์Wi-Fiของคุณหรือไม่ ทําสิ่งนี้โดยใช้การทดสอบ ping เลือก ค้นหา บนแถบงาน แล้วพิมพ์ พร้อมท์คําสั่ง ปุ่ม พร้อมท์คําสั่ง จะปรากฏขึ้น
ที่ด้านขวาของพร้อมท์คำสั่ง ให้เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล > ใช่ ที่พร้อมท์คําสั่ง พิมพ์ ipconfig แล้วเลือก Enter ค้นหาชื่อเครือข่ายWi-Fiของคุณภายในผลลัพธ์ แล้วค้นหาที่อยู่ IP ที่แสดงในรายการถัดจาก เกตเวย์เริ่มต้น สําหรับเครือข่ายWi-Fiนั้น จดที่อยู่หากคุณต้องการ ตัวอย่างเช่น: 192.168.1.1 ที่พร้อมท์คําสั่ง ให้พิมพ์ ping <DefaultGateway> แล้วเลือก Enter ตัวอย่างเช่น พิมพ์ ping 192.168.1.1 แล้วเลือก Enter ผลลัพธ์ควรมีลักษณะดังนี้: การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64 การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64 การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64 การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64 สถิติ Ping ของ 192.168.1.1: แพคเก็ต: ส่ง = 4, รับ = 4, สูญหาย = 0 (0% loss), ระยะเวลาในการรับส่งข้อมูลโดยประมาณคิดเป็นมิลลิวินาที: ตํ่าสุด = 4ms, สูงสุด = 5ms, เฉลี่ย = 4ms หากคุณเห็นผลลัพธ์เช่นนี้ และได้รับการตอบกลับ แสดงว่าคุณมีการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wi-Fi ดังนั้นอาจมีปัญหากับโมเด็มหรือ ISP ของคุณ ติดต่อ ISP ของคุณ หรือตรวจสอบการออนไลน์บนอุปกรณ์อื่น (ถ้าคุณสามารถทำได้) เพื่อดูว่ามีการหยุดให้บริการหรือไม่ หากผลการทดสอบ ping แสดงว่าคุณไม่ได้รับการตอบกลับจากเราเตอร์ ให้ลองเชื่อมต่อพีซีของคุณเข้ากับโมเด็มโดยตรงโดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต (ถ้าคุณสามารถทำได้)
หากคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต จะเป็นการยืนยันว่าปัญหาการเชื่อมต่อเกิดจากเราเตอร์ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุด และดูเอกสารประกอบสำหรับเราเตอร์ของคุณ เรียกใช้คำสั่งเครือข่าย ลองเรียกใช้คำสั่งเครือข่ายเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตสแตก TCP/IP ด้วยตนเอง ปลดที่อยู่ IP และต่ออายุ แล้วล้างและรีเซ็ตแคชตัวจำแนกชื่อไคลเอ็นต์ DNS: เลือก ค้นหา บนแถบงาน แล้วพิมพ์ พร้อมท์คําสั่ง ปุ่ม พร้อมท์คําสั่ง จะปรากฏขึ้น ที่ด้านขวาของพร้อมท์คำสั่ง ให้เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล > ใช่ ที่พร้อมท์คำสั่ง เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับที่แสดงอยู่ แล้วตรวจสอบเพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้หรือไม่ พิมพ์ netsh winsock reset และเลือก Enter พิมพ์ netsh int ip reset และเลือก Enter พิมพ์ ipconfig /release และเลือก Enter พิมพ์ ipconfig /renew และเลือก Enter พิมพ์ ipconfig /flushdns และเลือก Enter ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายแล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ หากขั้นตอนที่กล่าวมาไม่ได้ผล ลองถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย แล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ Windows จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดโดยอัตโนมัติ ลองวิธีนี้หากการเชื่อมต่อเครือข่ายหยุดการทำงานโดยไม่ถูกต้องหลังจากการอัปเดตล่าสุด ก่อนที่จะถอนการติดตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีโปรแกรมควบคุมที่พร้อมใช้งานสำรองไว้แล้ว
ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี แล้วดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณจากที่นั่น ถ้าพีซีของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะต้องดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมจากพีซีเครื่องอื่น และบันทึกโปรแกรมควบคุมนั้นไว้ใน USB แฟลชไดรฟ์เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมลงในพีซีของคุณได้ คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข เลือก
ค้นหา บนแถบงาน พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย และค้นหาอะแดปเตอร์เครือข่ายสําหรับอุปกรณ์ของคุณ เลือกอะแดปเตอร์เครือข่าย กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ >เลือกกล่องกาเครื่องหมาย พยายามนําโปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ออก > ถอนการติดตั้ง หลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุม เลือก เริ่ม > เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ หลังจากพีซีของคุณเริ่มระบบใหม่ Windows จะค้นหาโดยอัตโนมัติ และติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย ตรวจสอบเพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณได้หรือไม่ หาก Windows ไม่ติดตั้งโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ ให้ลองติดตั้งโปรแกรมควบคุมสำรองที่คุณบันทึกไว้ก่อนที่จะถอนการติดตั้ง ตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณเข้ากันได้กับ Windows Update ล่าสุดหรือไม่ หากคุณสูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณทันทีหลังจากอัปเกรดเป็นหรืออัปเดตWindows
11 อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมควบคุมปัจจุบันสําหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณถูกออกแบบมาสําหรับ Windows รุ่นก่อนหน้า หากต้องการตรวจสอบ ให้ลองถอนการติดตั้ง Windows Update เวอร์ชันล่าสุดชั่วคราว: เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > Windows Update ประวัติ
การอัปเดต> > ถอนการติดตั้งการอัปเดต เลือกการอัปเดตล่าสุดที่คุณต้องการลบออก แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง หากการถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดเป็นการกู้คืนการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ให้ตรวจสอบว่ามีโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตหรือไม่: เลือก ค้นหา บนแถบงาน พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย และค้นหาอะแดปเตอร์เครือข่ายสําหรับอุปกรณ์ของคุณ เลือกอะแดปเตอร์เครือข่าย กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) จากนั้นเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม > ค้นหาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วโดยอัตโนมัติ จากนั้นทําตามคําแนะนํา หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว เลือก เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต หากคุณได้รับคําขอให้รีสตาร์ต และดูว่าจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อนั้นหรือไม่ หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายล่าสุดจากที่นั่น คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้: หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายที่ใหม่กว่า
ให้ซ่อนการอัปเดตที่ทำให้คุณสูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่าย เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีซ่อนการอัปเดต ให้ดู ซ่อน Windows Updates หรือการอัปเดตโปรแกรมควบคุม หากคุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดอีกครั้ง โดยเลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต ใช้การรีเซ็ตเครือข่าย การใช้การรีเซ็ตเครือข่ายควรเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณควรลอง ลองใช้วิธีนี้ถ้าขั้นตอนดังกล่าวไม่สามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้ วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อที่อาจเกิดขึ้นหลังจากอัปเกรดจาก Windows 10 ไปเป็น Windows 11 นอกจากนี้ ยังสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับไดรฟ์เครือข่ายที่ใช้ร่วมกันได้
การรีเซ็ตเครือข่ายจะลบอะแดปเตอร์เครือข่ายที่คุณได้ติดตั้งและการตั้งค่าของอะแดปเตอร์เหล่านั้นออก หลังจากที่คุณรีสตาร์ตพีซีของคุณ อะแดปเตอร์เครือข่ายจะถอนการติดตั้ง และการตั้งค่าในอะแดปเตอร์เหล่านั้นจะเป็นค่าเริ่มต้น เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > เครือข่าย &อินเทอร์เน็ต >
การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง > รีเซ็ตเครือข่าย บนหน้าจอ รีเซ็ตเครือข่าย ให้เลือก รีเซ็ตเดี๋ยวนี้ > ใช่ เพื่อยืนยัน รอให้พีซีของคุณรีสตาร์ต แล้วดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หมายเหตุ:
ตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi ของคุณ ผู้ผลิตอะแดปเตอร์ Wi-Fi อาจมีการตั้งค่าขั้นสูงที่แตกต่างกันที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงตามสภาพแวดล้อมของเครือข่ายหรือการกำหนดลักษณะการเชื่อมต่อ ตรวจสอบการตั้งค่าโหมดไร้สายสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณและต้องแน่ใจว่าการตั้งค่าสอดคล้องกับความสามารถของเครือข่ายที่คุณพยายามเชื่อมต่อ หากไม่ตรงกัน คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ และเครือข่ายอาจไม่ปรากฏในรายการของเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน โหมดไร้สาย มักจะถูกตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ หรือบางอย่างที่คล้ายกับค่าเริ่มต้น ซึ่งเปิดใช้การเชื่อมต่อสำหรับเครือข่ายทุกประเภทที่ได้รับการรองรับ หากต้องการค้นหาการตั้งค่าโหมดแบบไร้สาย
การตั้งค่าโปรไฟล์ Wi-Fi Windows ใช้โปรไฟล์ Wi-Fi เพื่อบันทึกการตั้งค่าที่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi การตั้งค่าเหล่านี้รวมถึงประเภทความปลอดภัยของเครือข่าย, คีย์, ชื่อเครือข่าย (SSID) และอื่นๆ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณสามารถเชื่อมต่อก่อนหน้านี้ เป็นไปได้ว่าการตั้งค่าเครือข่ายอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือโพรไฟล์มีข้อขัดข้อง ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบ (หรือ "ลืม") การเชื่อมต่อเครือข่าย จากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง เมื่อคุณลืมการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้นำโพรไฟล์ Wi-Fi ออกจากพีซีของคุณ เมื่อต้องการลืมเครือข่าย
หลังจากนั้น เลือกไอคอน Wi-Fi บนแถบงาน และลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้งเพื่อต่ออายุการเชื่อมต่อเครือข่าย ตรวจสอบผังบ้านของคุณ เครือข่ายWi-Fiของคุณอาจได้รับผลกระทบจากแถบความถี่ ความถี่ ความแออัดของช่องสัญญาณ และ/หรือความแรงของสัญญาณของเครือข่าย ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ปัญหา Wi-Fi และรูปแบบบ้านของคุณ ตรวจสอบอาการเพิ่มเติมสําหรับไอคอน "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" อาจมีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่คุณสามารถลองทำได้ โดยขึ้นอยู่กับอาการปัญหาที่คุณพบ เมื่อต้องการดูขั้นตอนเหล่านี้ ให้ตรวจสอบไอคอนการเชื่อมต่อ Wi-Fi และความหมาย หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
สิ่งที่ควรลองเป็นอันดับแรกลองทำสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ก่อนเพื่อช่วยคุณแก้ไขหรือจำกัดปัญหาการเชื่อมต่อให้แคบลง
หากต้องการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย
ปัญหาการเชื่อมต่ออาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ ได้แก่ ปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์ อุปกรณ์ของคุณ เราเตอร์ Wi-Fi, โมเด็ม หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อช่วยจำกัดต้นตอของปัญหา
หากคุณเห็นผลลัพธ์เช่นนี้ และได้รับการตอบกลับ แสดงว่าคุณมีการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wi-Fi ดังนั้นอาจมีปัญหากับโมเด็มหรือ ISP ของคุณ ติดต่อ ISP ของคุณ หรือตรวจสอบการออนไลน์บนอุปกรณ์อื่น (ถ้าคุณสามารถทำได้) เพื่อดูว่ามีการหยุดให้บริการหรือไม่ หากผลการทดสอบ ping แสดงว่าคุณไม่ได้รับการตอบกลับจากเราเตอร์ ให้ลองเชื่อมต่อพีซีของคุณเข้ากับโมเด็มโดยตรงโดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต (ถ้าคุณสามารถทำได้) หากคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต จะเป็นการยืนยันว่าปัญหาการเชื่อมต่อเกิดจากเราเตอร์ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุด และดูเอกสารประกอบสำหรับเราเตอร์ของคุณ เรียกใช้คำสั่งเครือข่าย ลองเรียกใช้คำสั่งเครือข่ายเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตสแตก TCP/IP ด้วยตนเอง ปลดที่อยู่ IP และต่ออายุ แล้วล้างและรีเซ็ตแคชตัวจำแนกชื่อไคลเอ็นต์ DNS:
ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายแล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ หากขั้นตอนที่กล่าวมาไม่ได้ผล ลองถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย แล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ Windows จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดโดยอัตโนมัติ ลองวิธีนี้หากการเชื่อมต่อเครือข่ายหยุดการทำงานโดยไม่ถูกต้องหลังจากการอัปเดตล่าสุด ก่อนที่จะถอนการติดตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีโปรแกรมควบคุมที่พร้อมใช้งานสำรองไว้แล้ว ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี แล้วดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณจากที่นั่น ถ้าพีซีของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะต้องดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมจากพีซีเครื่องอื่น และบันทึกโปรแกรมควบคุมนั้นไว้ใน USB แฟลชไดรฟ์เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมลงในพีซีของคุณได้ คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข
ตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณเข้ากันได้กับ Windows Update ล่าสุดหรือไม่ หากคุณสูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายทันทีหลังจากอัปเกรดหรืออัปเดต Windows 10 เป็นไปได้ว่าโปรแกรมควบคุมปัจจุบันสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณได้รับการออกแบบมาสำหรับ Windows เวอร์ชันก่อนหน้า หากต้องการตรวจสอบ ให้ลองถอนการติดตั้ง Windows Update เวอร์ชันล่าสุดชั่วคราว:
หากการถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดเป็นการกู้คืนการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ให้ตรวจสอบว่ามีโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตหรือไม่:
หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายล่าสุดจากที่นั่น คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:
ใช้การรีเซ็ตเครือข่าย การใช้การรีเซ็ตเครือข่ายควรเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณควรลอง ลองใช้วิธีนี้ถ้าขั้นตอนดังกล่าวไม่สามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้ วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อที่คุณอาจมีหลังจากอัปเกรดจาก Windows เวอร์ชันก่อนหน้าไปเป็น Windows 10 นอกจากนี้ ยังสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับไดรฟ์เครือข่ายที่ใช้ร่วมกันได้ การรีเซ็ตเครือข่ายจะลบอะแดปเตอร์เครือข่ายที่คุณได้ติดตั้งและการตั้งค่าของอะแดปเตอร์เหล่านั้นออก หลังจากที่คุณรีสตาร์ตพีซีของคุณ อะแดปเตอร์เครือข่ายจะถอนการติดตั้ง และการตั้งค่าในอะแดปเตอร์เหล่านั้นจะเป็นค่าเริ่มต้น หมายเหตุ: ในการใช้การรีเซ็ตเครือข่าย พีซีของคุณจะต้องใช้ Windows 10 รุ่น 1607 หรือใหม่กว่า หากต้องการดูว่าอุปกรณ์ของคุณกําลังใช้งาน Windows 10 เวอร์ชันใดอยู่ในขณะนี้ ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับ
หมายเหตุ:
ตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi ของคุณ ผู้ผลิตอะแดปเตอร์ Wi-Fi อาจมีการตั้งค่าขั้นสูงที่แตกต่างกันที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงตามสภาพแวดล้อมของเครือข่ายหรือการกำหนดลักษณะการเชื่อมต่อ ตรวจสอบการตั้งค่าโหมดไร้สายสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณและต้องแน่ใจว่าการตั้งค่าสอดคล้องกับความสามารถของเครือข่ายที่คุณพยายามเชื่อมต่อ หากไม่ตรงกัน คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ และเครือข่ายอาจไม่ปรากฏในรายการของเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน โหมดไร้สาย มักจะถูกตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ หรือบางอย่างที่คล้ายกับค่าเริ่มต้น ซึ่งเปิดใช้การเชื่อมต่อสำหรับเครือข่ายทุกประเภทที่ได้รับการรองรับ หากต้องการค้นหาการตั้งค่าโหมดแบบไร้สาย
การตั้งค่าโปรไฟล์ Wi-Fi Windows ใช้โปรไฟล์ Wi-Fi เพื่อบันทึกการตั้งค่าที่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi การตั้งค่าเหล่านี้รวมถึงประเภทความปลอดภัยของเครือข่าย, คีย์, ชื่อเครือข่าย (SSID) และอื่นๆ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณสามารถเชื่อมต่อก่อนหน้านี้ เป็นไปได้ว่าการตั้งค่าเครือข่ายอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือโพรไฟล์มีข้อขัดข้อง ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบ (หรือ "ลืม") การเชื่อมต่อเครือข่าย จากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง เมื่อคุณลืมการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้นำโพรไฟล์ Wi-Fi ออกจากพีซีของคุณ เมื่อต้องการลืมเครือข่าย
หลังจากนั้น เลือกไอคอน Wi-Fi บนแถบงาน แล้วลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ต้องการอีกครั้ง เพื่อต่ออายุการเชื่อมต่อเครือข่าย ตรวจสอบผังบ้านของคุณ เครือข่ายWi-Fiของคุณอาจได้รับผลกระทบจากแถบความถี่ ความถี่ ความแออัดของช่องสัญญาณ และ/หรือความแรงของสัญญาณของเครือข่าย ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ปัญหา Wi-Fi และรูปแบบบ้านของคุณ ตรวจสอบอาการเพิ่มเติมสําหรับไอคอน "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" อาจมีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่คุณสามารถลองทำได้ โดยขึ้นอยู่กับอาการปัญหาที่คุณพบ เมื่อต้องการดูขั้นตอนเหล่านี้ ให้ตรวจสอบไอคอนการเชื่อมต่อ Wi-Fi และความหมาย หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่ ปัดนิ้วเข้าจากขอบด้านขวาของหน้าจอ
เลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือกไอคอน เครือข่าย เปิด Wi-Fi โปรดแน่ใจว่าสวิตช์ Wi-Fi บนแล็ปท็อปของคุณเปิดอยู่ (โดยปกติไฟแสดงสถานะจะปรากฎขึ้นหากเปิดอยู่) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดใช้งานบนเครื่องบิน ปัดนิ้วเข้าจากขอบด้านขวาของหน้าจอ เลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือกไอคอน เครือข่าย ปิด โหมดใช้งานบนเครื่องบิน ย้ายเข้าใกล้เราเตอร์หรือจุดเข้าใช้งานให้มากยิ่งขึ้นหากคุณทำได้ หากคุณไม่เห็นชื่อเครือข่ายเลย เราเตอร์หรือจุดเข้าอาจไม่สามารถตั้งค่าการออกอากาศชื่อเครือข่าย ในกรณีนี้ คุณจะต้องเชื่อมต่อด้วยตนเอง ปัดเข้าจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วเลือก การตั้งค่า เลือกไอคอน เครือข่าย จากนั้นเลือก เครือข่ายที่ซ่อน พิมพ์ชื่อเครือข่าย แล้วเลือก ถัดไป พิมพ์รหัสผ่าน แล้วเลือก ถัดไป ทำตามคำแนะนำเพิ่มเติมใดๆ เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อได้ เครือข่ายจะถูกเพิ่มเข้ามาในรายการเครือข่ายของคุณ และจะพร้อมเชื่อมต่อเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในระยะของเครือข่าย เมื่อต้องการเชื่อมต่อไปยังเครือข่าย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เปิด เชื่อมต่อกับเครือข่าย โดยการเลือกไอคอนเครือข่ายในพื้นที่การแจ้งเตือน
เลือก เครือข่ายไม่มีชื่อ เลือก เชื่อมต่อจากนั้นพิมพ์ข้อมูลเครือข่าย เครือข่ายจะถูกเพิ่มเข้ามาในรายการเครือข่ายของคุณ และพร้อมเชื่อมต่อในครั้งถัดไปเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในระยะของเครือข่าย ให้ Windows ช่วยคุณแก้ไขปัญหา ลองเรียกใช้ 'ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย' เพื่อดูว่าสามารถช่วยวินิจฉัยหรือแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ เลือกปุ่ม เริ่มต้น เริ่มพิมพ์ ปัญหาเครือข่าย จากนั้นเลือก ระบุและแก้ไขปัญหาเครือข่าย ในรายการ ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย (ดังที่ระบุไว้ด้านบน) สามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไปในการเชื่อมต่อ หลังใช้งานแล้ว ให้ลองเรียกใช้คำสั่งเครือข่ายที่ด้านล่างเนื่องจากการทำทั้งสองสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย ให้ลอง
วิธีการเรียกใช้คำสั่งที่เชื่อมต่อเครือข่ายในหน้าต่างพร้อมท์คำสั่งมีดังนี้
ซึ่งช่วยสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ เมื่อคุณดำเนินการดังกล่าว ทุกคนที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ชั่วคราว ขั้นตอนที่คุณทำเพื่อรีสตาร์ตโมเด็มและเราเตอร์อาจแตกต่างกัน แต่ต่อไปนี้คือขั้นตอนทั่วไป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีปัญหากับเคเบิลโมเด็ม หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ หากเป็นปัญหา ให้ติดต่อ ISP ของคุณ
หาก Ping ประสบความสำเร็จ และคุณเห็นผลลัพธ์ที่คล้ายกับผลลัพธ์ข้างต้น แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตบนพีซีของคุณ อาจมีปัญหากับโมเด็มหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่าย อาจเกี่ยวข้องกับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ
หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายล่าสุดจากที่นั่น ถ้าพีซีของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะต้องดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมจากพีซีเครื่องอื่น และบันทึกโปรแกรมควบคุมนั้นไว้ใน USB แฟลชไดรฟ์เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมลงในพีซีของคุณได้ คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งบางอย่างที่ควรตรวจสอบ และลองกับเราเตอร์ของคุณ หากคุณอยู่ที่บ้านและมีปัญหาในการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่ บนแล็ปท็อป ให้เปิด Windows
Mobility Center โดยเลือกปุ่ม เริ่ม ค้นหาในส่วน เครือข่ายไร้สาย หาก Wi-Fi เปิดอยู่ ปุ่มควรแสดงว่า ปิดเครือข่ายไร้สาย โปรดแน่ใจว่าสวิตช์ Wi-Fi บนแล็ปท็อปของคุณเปิดอยู่ (โดยปกติไฟแสดงสถานะจะปรากฎขึ้นหากเปิดอยู่) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดใช้งานบนเครื่องบิน ย้ายเข้าใกล้เราเตอร์หรือจุดเข้าใช้งานให้มากยิ่งขึ้นหากคุณทำได้ หากคุณไม่เห็นชื่อเครือข่ายเลย เราเตอร์หรือจุดเข้าอาจไม่สามารถตั้งค่าการออกอากาศชื่อเครือข่าย ในกรณีนี้ คุณจะต้องเชื่อมต่อด้วยตนเอง
เครือข่ายจะถูกเพิ่มเข้ามาในรายการเครือข่ายของคุณ และจะพร้อมเชื่อมต่อเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในระยะของเครือข่าย เมื่อต้องการเชื่อมต่อไปยังเครือข่าย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ให้ Windows ช่วยคุณแก้ไขปัญหา ลองเรียกใช้ 'ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย' เพื่อดูว่าสามารถช่วยวินิจฉัยหรือแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ เปิดตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย โดยคลิกขวาที่ไอคอนเครือข่ายในพื้นที่การแจ้งเตือน จากนั้นเลือก แก้ไขปัญหา ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย (ดังที่ระบุไว้ด้านบน) สามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไปในการเชื่อมต่อ หลังใช้งานแล้ว ให้ลองเรียกใช้คำสั่งเครือข่ายที่ด้านล่างเนื่องจากการทำทั้งสองสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย ให้ลอง
วิธีการเรียกใช้คำสั่งที่เชื่อมต่อเครือข่ายในหน้าต่างพร้อมท์คำสั่งมีดังนี้
ซึ่งช่วยสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ เมื่อคุณดำเนินการดังกล่าว ทุกคนที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ชั่วคราว ขั้นตอนที่คุณทำเพื่อรีสตาร์ตโมเด็มและเราเตอร์อาจแตกต่างกัน แต่ต่อไปนี้คือขั้นตอนทั่วไป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีปัญหากับเคเบิลโมเด็ม หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ หากเป็นปัญหา ให้ติดต่อ ISP ของคุณ
หาก Ping ประสบความสำเร็จ และคุณเห็นผลลัพธ์ที่คล้ายกับผลลัพธ์ข้างต้น แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตบนพีซีของคุณ อาจมีปัญหากับโมเด็มหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่าย อาจเกี่ยวข้องกับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ
หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายล่าสุดจากที่นั่น ถ้าพีซีของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะต้องดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมจากพีซีเครื่องอื่น และบันทึกโปรแกรมควบคุมนั้นไว้ใน USB แฟลชไดรฟ์เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมลงในพีซีของคุณได้ คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งบางอย่างที่ควรตรวจสอบ และลองกับเราเตอร์ของคุณ หากคุณอยู่ที่บ้านและมีปัญหาในการเชื่อมต่อ
|