งาน Human Resources ( HR ) นั้นเป็นคำย่อมาจากภาษาอังกฤษว่า Human Resource ซึ่งก็คืองานบริหารทรัพยากรบุคคล เป็นอาชีพที่ต้องใช้ทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าโดยเป็นการใช้กลยุทธ์วางแผนการทำงานให้มีความสัมพันธ์กับทุกๆ ฝ่ายในองค์กรเอาทั้งศาสตร์และศิลป์มาปรับใช้กับทุกสถานการณ์ที่ต้องเจอให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด เพราะ HR เป็นตำแหน่งที่ต้องทำหน้าที่ในการคัดสรรบุคคลเข้ามาทำงานร่วมในองค์กร แต่ถึงแบบนั้น HR ก็ไม่ได้ทำหน้าที่แค่ คัดคนเข้า เอาคนออก ตรวจเวลาเข้า-ออกงาน หรือทำ Pay roll ให้พนักงานในองค์กรเท่านั้น ยังมีหน้าที่สำคัญอื่นๆอีก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็ก ๆ อย่างเงินเดือนไม่ตรง พนักงานลืมสแกนเวลาเข้า - ออกงาน ไปจนถึงปัญหาใหญ่อย่างการทะเลาะวิวาทและการคุกคามทางเพศ
ซึ่งปัจจัยของการบริหารงานของ HR นั้นที่มีความสำคัญที่สุดเห็นจะเป็นมนุษย์นั่นเอง เพราะนี่คือทรัพยากรบุคคลที่มีคุณค่าและเป็นประโยชน์มากที่สุดในแต่ละองค์กร บุคคลที่มีศักยภาพย่อมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะได้พนักงานที่ดีหรือไม่ดีก็อยู่ที่ HR หรือฝ่ายบุคคลนี่แหละที่เป็นคนคัดกรองเบื้องต้น
ดังนั้นในปัจจุบันเราจะเห็นว่าองค์กรจะให้ความสำคัญกับ HR มากเป็นพิเศษ เพราะ HR เป็นเสมือนจุดเริ่มต้นของการกำหนดทิศทาง แนวทางการทำงานขององค์กร และช่วยประสานให้ส่วนต่างๆในองค์กรทำงานกันได้อย่างราบรื่นและเต็มประสิทธิภาพมากขึ้น
หน้าที่ของ hr มีอะไรบ้าง?
ความหมายของหน้าที่ของ hr คือการบริหารจัดการเกี่ยวกับทรัพยากรมนุษย์(Human Resource Development) หรือเรียกสั้นๆ ว่า HRM หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ องค์การต้องดูแลรักษา ใช้งานและให้ประโยชน์แก่พนักงาน คือก่อนเข้าทำงาน และหลังพ้นจากงาน เป็นภารกิจขององค์การนั่นเอง ลองมาดูหน้าที่ในการทำงานของ ตำแหน่ง HR อาจมีความสำคัญมากกว่าที่หลายคนคิดไว้ในตอนแรกก็ได้
- สรรหาทรัพยากรและจัดการแรงงาน (Recruiting and Staffing)
- อบรมและพัฒนาบุลคากร (Training)
- ประเมินผลงาน (Appraisal)
- บริหารอัตราจ้างงาน (Payroll)
- แก้ปัญหาและลดความขัดแย้ง (Conflict Resolution)
- กำหนดกลยุทธ์ของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ( HRM Strategy)
- วางแผนเกี่ยวกับกำลังคน หรือ การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ ( HR Plainning)
- ดำเนินการเกี่ยวกับระเบียบวินัย ( Discipline)
- ดูแลด้านสุขภาพและความปลอดภัย ( Safety and Health)
- ส่งเสริมเรื่องแรงงานสัมพันธ์ ( Labour Relation)
- รับผิดชอบดูแลระบบข้อมูล การตรวจสอบ และการวิจัยทรัพยากรมนุษย์
HR กับปัญหาเรื่องทรัพยากรบุคคล
ไม่ว่ายุคสมัยไหน Human Resource หรือ HR ก็ยังเป็นตำแหน่งสำคัญขององค์กร ซึ่ง สำหรับ HR ที่ต้องจัดการด้านทรัพยากรบุคคลนั้นก็เลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องพบเจอกับปัญหาต่างๆ เพราะพวกเขาคือตัวแทนในการดูแลพนักงานทั้งองค์กร ทำให้ปัญหาที่ HR พบเจอกับความซับซ้อนและยากมากจึงบอกได้ว่า HR ต้องลงมือลงแรงอย่างจริงจังในการเร่งปรับตัวให้ทันกับความเปลี่ยนแปลง และเตรียมหาวิธีรับมือที่เหมาะสมสำหรับองค์กร
- ปัญหาเรื่องอัตราจ้างที่ไม่ลงตัว
- ปัญหาเรื่องความไม่ชัดเจนขององค์กร
- ปัญหาระบบการคัดเลือกขาดประสิทธิภาพและฝ่ายคัดสรรไม่มีศักยภาพพอ
- ปัญหาเรื่องทำเลที่ตั้งสำนักงานและการเดินทาง
- ปัญหาข้อร้องเรียนถูกละเลย
- ปัญหาการสรรหาไม่เป็นไปตามเป้าหมาย
- ปัญหาโครงสร้างเงินเดือนไม่เหมาะสม ไม่สามารถเเข่งขันกับตลาดแรงงานได้
- ปัญหาได้พนักงานขาดทักษะ ไม่มีความสามารถจริง หรือต่ำกว่ามาตรฐานที่คาดไว้
ดังนั้น HR สามารถนำประเด็นปัญหาดังกล่าวไปปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสมกับองค์กร เพื่อปิดช่องโหว่ในปัญหาที่กล่าวมาได้ ถ้าองค์กรไหนไม่มีปัญหาจากข้อที่กล่าวมาก็จะสามารถสะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพงาน HR ขององค์กรในตลาดได้
หลายคนคิดว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) เป็นงานที่ดูน่าเบื่อไม่มีความตื่นเต้นหรือน่าสนใจ แต่อันที่จริงแล้วงานนี้มีความสำคัญต่อองค์กรมาก เป็นตำแหน่งที่ต้องทำหน้าที่ในการคัดสรรบุคคลเข้ามาทำงานร่วมในองค์กร ซึ่งจะได้พนักงานที่ดีหรือไม่ดีก็อยู่ที่ HR หรือฝ่ายบุคคลนี่แหละที่เป็นคนคัดกรองเบื้องต้น
ซึ่งกลยุทธ์การทำงานของ HR คือการใช้ทรัพยากรมนุษย์เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ออกมาดีขึ้นหรือมีกำไรมากขึ้น และผลผลิตขององค์กรจากทรัพยากรมนุษย์ออก มีหลักการง่ายๆ นั่นก็คือ “การเห็นคุณค่าและความสามารถในตัวบุคคล จากนั้นก็สามารถนำสิ่งนี้มาใช้ประโยชน์ในการขับเคลื่อนองค์กรให้เดินไปข้างหน้าให้ได้ และส่งเสริมให้คุณค่าตลอดจนความสามารถเพิ่มมากขึ้นเรื่อย”
คุณสมบัติของผู้ที่ทำหน้าที่เป็น HR ที่ดีมีอะไรบ้าง?
- ต้องเป็นผู้ที่มีมนุษยสัมพันธ์ดีต่อผู้อื่น
- ต้องเข้ากับผู้อื่นได้ง่าย
- มีความยิ้มแย้มแจ่มใส ใบหน้าต้อนรับผู้คนอยู่เสมอ
- ต้องมีความรอบรู้พอสมควร เนื่องจากต้องคอยตอบคำถามพนักงานและทุกๆ ฝ่ายในองค์กร
- ต้องเป็นผู้ที่มีความน่าเชื่อถือ พร้อมกับสร้างความประทับใจได้เสมอ
- ต้องช่างสังเกต คอยติดตามข่าวสารต่างๆ ทั้งภายนอกองค์กรและภายในองค์กร ตลอดจนคนในองค์กรด้วย
- ต้องมีความรับผิดชอบต่องานและหน้าที่ของตนเองอยู่เสมอ
- พูดจาสุภาพ รู้จักกาลเทศะ และมีทักษะในการเจรจา
- เป็นผู้ให้คำปรึกษา
- เข้าถึงบุคคลได้ทุกกลุ่ม
- ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร
ดังนั้นการทำงานในหน้าที่ HR นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เป็นงานที่ต้องเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง ต้องสั่งสมประสบการณ์ให้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งถ้าหากผ่านความยากลำบากในช่วงต้นไปได้ คุณจะกลายเป็นแรงสนับสนุนที่สำคัญต่อพนักงานทุกคนและต่อองค์กรเลยทีเดียว
ถ้าหากคุณต้องการ HR มืออาชีพ เพื่อมาพัฒนาบุคลากร ในองค์กรของคุณนี่คือสิ่งที่ บริษัท แอดวานซ์ เพอซเนล และ โซลูชั่น จำกัด ( APNS ) สามารถช่วยคุณได้ ทีมงานมืออาชีพที่มีประสบการณ์ของเรารู้ทุกรายละเอียดเกี่ยวกับ การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ ( Human Resource Management หรือ HRM ) เราสามารถ การสรรหาพนักงาน การคัดเลือกพนักงาน การต้อนรับพนักงาน การพัฒนาทักษะของพนักงาน รวมทั้ง คอยให้คำปรึกษา ไม่มีค่าใช้จ่าย ลองเข้ามาดูที่ บริการด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ เพราะ บริษัท แอดวานซ์ เพอซเนล และ โซลูชั่น จำกัด ( APNS ) ที่นี้ เราสามารถจัดการด้าน “การวางแผนทรัพยากรมนุษย์” โดยผู้เชี่ยวชาญด้าน HR และบริการระดับเลิศ ทำให้เราให้บริการที่ดีกว่าและรวดเร็วยิ่งกว่า เพื่อช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าจะสามารถมุ่งเน้นไปยังสิ่งที่สำคัญต่อองค์กรได้ หากคุณกำลังมองหา บริการด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ในราคาถูกอย่ารอช้าติดต่อมาได้เลยที บริษัท แอดวานซ์ เพอซเนล และ โซลูชั่น จำกัด ( APNS )