Google authenticator ใช้ยังไง

สำหรับเว็บไซต์บริษัทหลักทรัพย์ Zcom ได้เปิดใช้งานระบบ 2 Factor Authentication หรือการยืนยันตัวตน 2 ขั้น ซึ่งจำเป็นต้องใช้ควบคู่กับแอปพลิเคชั่น "Google Authenticator" ทุกครั้งที่ Login เข้าเว็บไซต์ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าใช้งาน และข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าทุกท่าน

Google Authenticator คืออะไร?

Google Authenticator คือ แอปพลิเคชันที่ใช้เพื่อยืนยันตัวตน 2 ขั้น ซึ่งหลักการทำงานนั้น คือการสร้างชุดรหัสตัวเลขแบบสุ่ม 6 ตัว โดยชุดรหัสที่สร้างขึ้นมาในแต่ละครั้ง จะหมดอายุภายใน 30 วินาที และที่สำคัญคือ ชุดรหัสที่ถูกสร้างขึ้นในแต่ละครั้ง สามารถใช้ได้เฉพาะบัญชีที่ผูกไว้เท่านั้น (จะไม่สามารถนำรหัสไปใช้กับบัญชีอื่นได้)

สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Google Authenticator ได้ที่ลิงก์ด้านล่าง

iOS คลิก

Andriod คลิก

ขั้นตอนการ Login เข้าใช้งานเว็บไซต์ด้วยระบบ 2 Factor Authentication ซึ่งจะแบ่งเป็น 3 กรณี ดังนี้

กรณีที่ 1 : การยืนยันตัวตนในการ Login เข้าใช้งานเว็บไซต์ "ครั้งแรก" (ไม่เคยยืนยันตัวตนในเว็บไซต์มาก่อน)

1. Login เข้าเว็บไซต์ บล. Zcom
2. ระบบจะเข้าสู่การยืนยันตัวตน ซึ่งเว็บไซต์จะแสดง QR code ขึ้นมา (กรณีที่ไม่สามารถสแกน QR code ได้ให้เลือกเมนู Unique code) ให้นำอุปกรณ์อีกหนึ่งเครื่องมาสแกนผ่านแอปพลิเคชัน Google Authenticator
3. เปิดแอปพลิเคชัน กด Get Started จากนั้นกด Scan a QR code
4. สแกน QR code ที่ปรากฎบนอยู่หน้าเว็บไซต์ หลังจากนั้น แอปพลิเคชันจะแสดงรหัส 6 หลักขึ้นมา (รหัสจะเปลี่ยนทุกๆ 30 วินาที)
5. นำรหัส 6 หลักไปใส่ยังช่องกรอกรหัส บนหน้าเว็บไซต์ จากนั้นกด ยืนยัน เพื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์

กรณีที่ลูกค้าไม่สามารถสแกน QR code ได้ สามารถทำตามขั้นตอนได้ดังนี้

1. เลือกเมนู "Unique code" บนหน้าเว็บไซต์
2. ระบบจะแสดงชื่อบัญชี (Zcom Securities) และรหัส 16 หลัก นำรหัส 16 หลักไปกรอกในแอปพลิเคชัน Google Authenticator
3. เปิดแอปพลิเคชัน กด Get Started จากนั้นกด Enter a setup key
4. นำรหัส 16 หลักมากรอกในช่อง Key (สามารถกดคัดลอกมาจากหน้าเว็บไซต์ได้) เมื่อกรอกเสร็จให้กด Add หลังจากนั้น แอปพลิเคชันจะแสดงรหัส 6 หลักขึ้นมา (รหัสจะเปลี่ยนทุกๆ 30 วินาที)
5. นำรหัส 6 หลักไปใส่ยังช่องกรอกรหัส บนหน้าเว็บไซต์ จากนั้นกด ยืนยัน เพื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์

หมายเหตุ

*สำหรับการ Login เข้าใข้งานเว็บไซต์ด้วยระบบ 2 Factor Authentication ของลูกค้าที่เพิ่งเปิดบัญชีสำเร็จครั้งแรก และได้เปลี่ยนรหัสผ่าน และ PIN ตามที่บริษัทฯ ได้แจ้งในอีเมลแล้ว สามารถทำตามขั้นตอนดังกล่าวได้เลย

กรณีที่ 2 : การยืนยันตัวตนในการ Login เข้าใช้งานเว็บไซต์ใน "ครั้งถัดๆ ไป" หลักจากเปิดใช้งาน Google Authenticator แล้ว

1. Login เข้าเว็บไซต์ บล. Zcom
2. ระบบจะเข้าสู่การยืนยันตัวตน ให้ท่านเปิดแอปพลิเคชัน Google Authenticator
3. นำรหัส 6 หลักที่แสดงบนหน้าแอปพลิเคชันมากรอกในช่องกรอกรหัส บนหน้าเว็บไซต์ (รหัสจะเปลี่ยนทุกๆ 30 วินาที) หลังจากนั้นกด ยืนยัน เพื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์

กรณีที่ 3 : การยืนยันตัวตนในการ Login เข้าเว็บไซต์สำหรับลูกค้าที่ "เปลี่ยนอุปกรณ์" ในการใช้งาน Google Authenticator (เฉพาะโทรศัพท์ และแท็ปแล็ตเท่านั้น)

1. Login เข้าเว็บไซต์ บล. Zcom
2. ระบบจะเข้าสู่การยืนยันตัวตน ให้เลือกที่เมนู "เปลี่ยนอุปกรณ์ในการใช้งาน Google Authenticator ของฉัน"
3. กรอก PIN ยืนยันการซื้อขาย จากนั้นกด ถัดไป
4. ระบบจะส่งการยืนยันตัวตนไปยังอีเมลของท่านที่ลงละเบียนไว้กับ บล. Zcom
5. คลิกลิงก์ในอีเมลเพื่อเริ่มเปลี่ยนอุปกรณ์ หลังจากนั้นระบบจะให้ท่านยืนยันตัวตนโดยการ Login อีกครั้ง
6. หลังจากยืนยันตัวตนสำเร็จระบบจะแสดง QR Code อันใหม่
7. เปิดแอปพลิเคชัน Google Authenticator ใน "อุปกรณ์ใหม่" เพื่อสแกน QR Code หรือกรอกรหัส 16 หลักในอีเมลดังกล่าว จากนั้นสามารถทำตามขั้นตอนใน กรณีที่ 1 : การยืนยันตัวตนในการ Login เข้าใช้งานเว็บไซต์ "ครั้งแรก" (ไม่เคยยืนยันตัวตนในเว็บไซต์มาก่อน) เพื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์

หมายเหตุ

*ในกรณีที่ลูกค้ามีการเปลี่ยนอุปกรณ์ในการใช้งานเพื่อรับรหัส 6 หลัก และสแกน QR Code หรือ Set up key บนแอปพลิเคชัน Google Authenticator จำเป็นจะต้องใช้ “อุปกรณ์ใหม่” (โทรศัพท์ หรือแท็ปเล็ต) ที่ใช้งาน ในการสแกน QR Code หรือกรอก Set up key เท่านั้น 

**กรณีที่ลูกค้าเคยยืนยันตัวตนเพื่อ Login บน Desktop แล้วในครั้งถัดๆ ไปต้องการ Login บนโทรศัพท์ หรือแท็ปเล็ต ไม่ต้อง ดำเนินการเปลี่ยนอุปกรณ์ในการใช้งาน Google Authentication สามารถนำรหัส 6 หลักจากแอปพลิเคชันในอุปกรณ์เดิมที่ผูกบัญชีไว้นำมากรอกเพื่อ Login ได้ทันที

ขั้นตอนการเปลี่ยนรหัสผ่าน และ PIN สำหรับลูกค้าที่พึ่งเปิดบัญชีสำเร็จครั้งแรก

ก่อนทำการยืนยันตัวตน 2 ขั้นเพื่อ Login เข้าใช้งานเว็บไซต์ บริษัทฯ จะส่ง Username, รหัสผ่าน และ PIN (รหัสยืนยันการซื้อขายชั่วคราว) เพื่อ Login เข้าใช้งานเว็บไซต์ครั้งแรกให้ทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้กับ บล. Zcom ซึ่งระบบจะให้ท่านกำหนด รหัสผ่าน และ PIN ใหม่ โดยมีขั้นตอนดังนี้

1. Login เข้าเว็บไซต์ บล. Zcom
2. เว็บไซต์จะแสดงหน้าจดหมายขอบคุณจากทางผู้บริหาร จากนั้นคลิกที่เมนู "กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่าน และ PIN ก่อนเริ่มต้นการใช้งาน" ด้านล่างสุดของจดหมาย
3. ให้ท่านกำหนด รหัสผ่าน และ PIN เพื่อใช้ในการยืนยันการซื้อขายหลักทรัพย์ จากนั้นกด ยืนยันตัวตนด้วย OTP
4. ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านลงทะเบียนไว้กับ บล. Zcom กรอกรหัส OTP และยืนยันรหัส OTP
5. Login เข้าเว็บไซต์ ทำการยืนยันตัวตน 2 ขั้น ผ่านทางเว็บไซต์ และแอปพลิเคชัน Google Authenticator โดยสามารถทำตามขั้นตอนใน กรณีที่ 1 : การยืนยันตัวตนในการ Login เข้าใช้งานเว็บไซต์ "ครั้งแรก" (ไม่เคยยืนยันตัวตนในเว็บไซต์มาก่อน) เพื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์

*ปัญหาการใส่รหัสไม่ถูกต้องบนระบบปฏิบัติการ Android

ในกรณีลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ในระบบปฏิบัติการ Android และเกิดปัญหาเมื่อกรอกรหัส 6 หลักแล้ว รหัสที่กรอกนั้น "ไม่" ถูกต้อง สามารถแก้ไขได้ ดังนี้

• ป้อนรหัสก่อนที่จะ "หมดอายุ" เนื่องจากรหัสแต่ละชุดมีอายุการใช้งาน 30 วินาที
• ตั้งเวลาในอุปกรณ์ให้ตรงกับเขตเวลาประเทศไทย (GMT+7)

หากแก้ไขในเบื้องต้นแล้วรหัสยังคงไม่ถูกต้อง ให้ซิงค์อุปกรณ์ Android ของท่าน ดังนี้

1. เปิดแอปพลิเคชัน Google Authenticator ในอุปกรณ์ Android
2. เลือกเมนูเพิ่มเติม ที่ด้านบนขวา () ไปที่ การแก้ไขเวลาให้ถูกต้องเพื่อรับรหัส จากนั้นกด ซิงค์เลย
3. แอปพลิเคชันจะแจ้งยืนยันว่าซิงค์เวลาแล้ว สามารถใส่รหัส 6 หลักบนหน้าเว็บไซต์ บล. Zcom เพื่อลงชื่อเข้าใข้งานได้

*การซิงค์จะมีผลกับเวลาภายในแอปพลิเคชัน Google Authenticator เท่านั้น วันและเวลาของอุปกรณ์จะไม่เปลี่ยนแปลง