ปัญหายังใหม่หมด สำหรับคนใช้ Windows 10 ล่าสุดหลังอัปเดตเวอร์ชั่นใหม่ เจอปัญหากวนใจเพียบ ที่หนักสุดตอนนี้หลังอัปเดต KB5000802 และ KB5000808 แล้วไม่สามารถใช้งานปริ้นเตอร์ หรือเครื่องพิมพ์บางยี่ห้อได้
ผู้ใช้กลุ่มหนึ่งออกมาบ่นในโซเซียลว่า คอมของเค้าขึ้นจอฟ้าตอนที่พยายามสั่งพิมพ์เอกสารจาก Notepad , Office หรือโปรแกรมอื่น ๆ ขณะที่บางรายเจอข้อความ “ พีซีของคุณประสบปัญหาและต้องรีสตาร์ท” ขณะต้องการสั่งพิมพ์
ตอนนี้ยังไม่ชัดเจนว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับใครบ้าง แต่ล่าสุด Windows ได้รับรายงานข้อผิดพลาดที่ส่งผลกระทบต่อเครื่องพิมพ์หลายยี่ห้อ เช่น Kyocera , Ricoh และ Zebra โดยมีเคสที่ได้รับการยืนยันแล้วอย่างน้อย 20 เคส จากลูกค้า 4 รายที่แตกต่างกัน ภายในหนึ่งชั่วโมงหลังอัปเดต
หากคุณอัปเดต Windows เวอร์ชั่นล่าสุด แล้วพบปัญหาปริ้นท์ไม่ได้ ไม่ต้องกังวลไป วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือย้อนกลับไปที่อัปเดต Windows ครั้งล่าสุด โดยเปิดการตั้งค่า ไปที่การอัปเดตและความปลอดภัย เลือก Windows Update ดูประวัติการอัปเดต และถอนการติดตั้งการอัปเดต
รอจนกว่า Windows จะแก้ไขบั๊คนี้ แล้วปล่อยให้อัปเดตใหม่ แค่นี้ก็หมดปัญหา กลับมาใช้งานเครื่องปริ้นท์ได้เหมือนเดิมแล้ว
ปัญหาของ KB5006670 และ KB5005565 จะมีผลกระทบต่อระบบแชร์ปริ้นเตอร์ในวงแลน ทำให้สั่งปริ้นไม่ได้ วันนี้มีวิธีถอนการติดตั้ง KB5006670 กับ KB5565 และวิธี block ไม่ให้อัพเดทซ้ำอีกครั้ง เป็นการซ่อน kb นี้ป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาอีก
KB ทั้ง 2 นี้จะทำให้คนที่ตั้งค่าแชร์ปริ้นเตอร์ในวงแลน จะทำให้ไม่สามารถสั่งปริ้นได้ ดังนั้นปัญหานี้จะต้องลบ kb ทั้ง 2 นี้ออกไปก่อน
แต่หากว่าภายในเครื่องไม่มี KB ดังกล่าว ให้ทำการแก้ไขตามโพสนี้ แก้ไข Error 0x0000011b
1. เปิดไปที่ Start menu > เลือก Settings
2. เลือกที่ Update & Security
3. จากนั้นเลือกที่ View update history
4. คลิกเลือก Uninstall update (ตรวจสอบจากรายชื่อ kb ที่อัพเดทล่าสุดจากหน้านี้ได้)
5. คลิกขวาที่ KB5006670 แล้วเลือก uninstall
6. คลิกปุ่ม YES รอให้ถอนการติดตั้งจนเสร็จ
7. กรณีที่เป็นการถอนการติดตั้ง KB5006670 ให้เลือกที่ Restart Later
8. คลิกที่ปุ่ม Refresh
9. แล้วตรวจสอบว่ามี KB5005565 แสดงขึ้นมาไหม หากว่ามีแสดงอยู่ในรายการก็ให้คลิกขวา แล้วเลือก uninstall
9. ทำการลบ KB5005565 ออกให้เสร็จก่อน แล้วเลือก Restart Now
วิธี Block ป้องกัน KB5005565 และ KB5006670 ไม่ให้อัพเดทอีก
10. หลังจากถอนการติดตั้งเสร็จ ก็ให้ดาวน์โหลด wushowhide.diagcab ตามลิงค์นี้ //download.microsoft.com/download/f/2/2/f22d5fdb-59cd-4275-8c95-1be17bf70b21/wushowhide.diagcab
11. เปิดไฟล์ wushowhide.diagcab และที่หน้าโปรแกรม show or hide updates tool ให้คลิกปุ่ม Next
12. รอโปรแกรมตรวจสอบ patch แล้วเลือกที่ Hide update
13. ทำเครื่องถูกในช่อง KB5006670 และหากว่ามี KB5005565 ก็ให้เลือกเพิ่มด้วย แล้วคลิกปุ่ม Next
14. จากนั้นก็คลิกปุ่ม Close
เพียงเท่านี้ก็เสร็จแล้วครับ ลองเข้าไปกด Windows update อีกครั้ง ก็จะไม่พบ kb ทั้ง 2 นั้นแสดงอีกแล้ว