ถ้าให้พูดถึงอีกตำแหน่งงานที่มีความสำคัญสายสื่อโฆษณา ต้องไม่พลาดที่จะนึกถึงตำแหน่ง AE หรือเรียกเต็มๆ ว่า ACCOUNT EXECUTIVE ถามว่าตำแหน่งนี้มีความสำคัญอย่างไร ลองนึกว่าให้บริษัทเป็นรถ AE ก็เหมือนน้ำมันที่จะคอยเป็นตัวเร่งที่จะพารถไปให้ถึงจุดหมายได้
หลายคนอาจยังไม่รู้ว่าตำแหน่ง AE เค้าทำอะไรบ้าง เบื้องต้นง่าย ๆ AE นั้นคือ ผู้บริหารงานลูกค้า ซึ่งหน้าที่หลักของ AE คือ การหาลูกค้า ติดต่อ ประสานงานต่าง ๆ รวมถึงเป็นตัวกลางระหว่างลูกค้า กับทีมงานในองค์กร ไม่ว่าจะเป็น Management, Marketing, Creative หรือ เจ้าของ Project งานนั้น ๆ มากไปกว่านั้น AE ยังต้องดูแลเรื่องงบประมาณค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ในแต่ละโปรเจคอีกด้วย ความเจ๋งอีกอย่างคือ AE เหมือนเป็น “กาว” ที่ช่วยประสาน เจรจา และ แก้ไขสารพัด ข้อขัดแย้งตั้งแต่ Internal ไปจนคุณลูกค้า เพื่อให้งานทุกอย่างบรรลุเป้าหมายไปได้อย่างราบรื่น
อ่านมาถึงตรงนี้ รับรองว่า คุณต้องเริ่มเข้าอกเข้าใจ และให้ความสำคัญ AE ในบริษัทคุณมากขึ้น ส่วนใครบอกว่า ความอึด ถึก ทนแบบนี้แหล่ะที่ใฝ่หา มาดูว่าคุณสมบัติที่ AE ต้องมีคืออะไรบ้าง
สนุกกับกับเจอผู้คน
งานหลักของ AE คือการเจอลูกค้า ซึ่งคุณจะมีความท้าทายในการเจอผู้คนหลายแบบ ตั้งแต่ลูกค้าใจดีมาก จนถึงลูกค้าที่ท้าทายมาก ซึ่ง AE ที่มีความเชี่ยวชาญขั้นเทพ ก็จะมีทีเด็ด ที่สามารถจัดการลูกค้าได้ทุกรูปแบบ
ชอบการตีโจทย์ รับบริฟ ประสานงานได้
เมื่อเจอลูกค้า เราก็จะได้โจทย์มากมาย มาให้เราได้พัฒนาสมอง ไม่ว่าจะเป็นบริฟละเอียดชั้นดี จนถึงขั้น บริฟเฮีย ที่เราต้องใช้การมโน หาข้อมูลมากมายเพื่อส่งต่อบริฟให้ทีมงาน Production/Marketing/Creative ได้คิดงานต่อ ในจุดนี้ เราถือเป็น Key สำคัญในการกรองข้อมูล เพราะถ้าคุณ บริฟงานให้ทีมผิดจุดประสงค์ที่ลูกค้าบริฟมาตอนแรก อาจเกิดความผิดพลาดในการทำงานของทีม ต้องทำซ้ำใหม่ หรือหน้าหงายตอนไปพรีเซนต์ลูกค้า
ทนทานต่อความกดดัน
นอกจากจะต้องดูแลลูกค้าเป็นอย่างดี อาจจะต้องสามารถรับแรงกดดันจากภายใน ภายนอกบริษัท อย่างลูกช้าจะเอางานเดี๋ยวนี้ แต่ทีมงานยังต้องใช้เวลาไม่สามารถส่งได้ตอนนี้ หรือเป้ายอดขายของบริษัท ที่เราต้องหาลูกค้ามาให้ได้ตามกำหนดเวลาแต่ละเดือน คุณต้องอดทน อดทน อดทน และอาจจะเป็นพวกชอบความกดดันเล็กๆ แบบว่า กดดันมาเลย ชอบ แล้วเวลาทำงานสำเร็จจะมีความฟินม้าก
มีความใฝ่รู้ สนุกกับการเรียนรู้สิ่งใหม่
AE เป็นงานที่เราต้องทันต่อกระแส หรือรู้ก่อน หูตากว้างไกล ชอบดูข่าว หาข้อมูล รู้ว่าอะไรเปิดใหม่ บริษัท หรือแบรนด์ต่างๆ มีอะไรใหม่ให้เราเข้าไปนำเสนอ มีความริเริ่ม และมีท่ายากให้การนำเรื่องราว ข่าวสาร ข้อมูลใหม่ๆ ไปร้อยเรียงช่วยในการนำเสนองานให้กับลูกค้าได้
มี”ใจ” ในการทำงาน
จริงๆ สิ่งนี้สำคัญที่สุด คือเราเองมีใจในการทำงาน เพราะเมื่อมีใจอยากที่จะทำงานแล้ว เราจะมีแรงกระตุ้นในการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เสมอ และถึงแม้มีอุปสรรค ถ้าเรามีใจ เราก็จะมีพลังที่จะทำทุกอย่างให้สำเร็จ และมีความสุขทุกครั้งที่เราผ่านอุปสรรคต่าง ๆ ไปได้
เห็นไหมว่า การเป็น AE หรือ Account Executive มีความสำคัญ และเป็นที่ต้องการในตลาดเป็นอย่างมาก เพราะการที่จะเป็น สุดยอด AE นั้นมันไม่ได้เป็นกันง่าย ๆ คุณต้องมี “ใจ” พร้อม “กาย” พร้อม ความ อึก ถึก ทน ด้วย แต่ที่แน่ ๆ ถ้าคุณเป็น AE ได้ คุณสามารถพรีเซนต์งานใด ๆ ก็ได้ ขายของใด ๆ ก็ได้ จัดการใด ๆ ก็ได้แล้ว Career Path ของคุณก็ไปได้ตั้งแต่ เป็น AM (Account Manager), AD (Account Director) หรือเอาจริงๆ ถ้าคุณขายอะไรก็ได้แล้ว คิดพรีเซนต์อะไรก็ได้แล้ว การปิดท้ายด้วยการเปิดกิจการของตัวเองก็ไม่อยากอย่างที่คิดเลย เราทำอยู่ เลยอยากบอกต่อ!!!!
ส่วนใครอ่านแล้วสนใจ บอกว่างานนี้แหล่ะ ใช่เรามาก แนะนำให้รีบ ส่ง RESUME แนะนำตัวมาที่ info@unlockmen.com เรารอคนที่ใช่ มาร่วมก๊วนรับบริฟสนุกๆอยู่ รีบส่งกันมานะ รอ!!
สวัสดีครับ วันนี้เว็บไซต์จ๊อบเทพ จะมาแนะนำให้ทุกๆคนได้รู้จักถึงตำแหน่งงานที่เรียกว่า Account Executive หรือที่เรียกกันสั้นๆว่า AE ว่าคืออะไร ได้ทำงานอะไรบ้าง และงาน AE เหมาะสมกับใครบ้าง สำหรับผู้ที่เพิ่งเข้าเว็บไซต์จ๊อบเทพเป็นครั้งแรก ก็สามารถแชร์บทความนี้ลงในทั้ง Facebook และส่งต่อผ่าน LINE ให้เพื่อนได้โดยกดปุ่มแชร์ได้ครับ
Account Executive (AE) ตำแหน่งสำคัญในองค์กร
AE คือผู้ที่รับหน้าที่ดูแลลูกค้าขององค์กรอย่างใกล้ชิด ซึ่ง AE แต่ละคนก็จะมีกลุ่มลูกค้าที่ตัวเองจะต้องดูแล ลูกค้าของใครของมัน โดยที่ไม่ก้าวก่ายกันเอง ซึ่งในแต่ละองค์กรเองก็จะมี AE ได้หลายคนด้วยกัน เพื่อแบ่งหน้าที่ไม่ให้ AE แต่ละคนทำงานหนักเกินไป
ศัพท์ในวงการ เราจะเรียกลูกค้า 1 รายว่า 1 account ซึ่งไม่เกี่ยวอะไรเลยกับบัญชี แค่เราใช้คำพ้องเสียงที่มีความหมายคนละคำกันเฉยๆครับ ดังนั้นลูกค้า 10 รายจึงเรียกว่า 10 account
ศัพท์ในวงการ เราจะเรียกลูกค้า 1 รายว่า 1 account
ยกตัวอย่างเช่น บริษัท A มีลูกค้า 100 ราย ก็คือมีทั้งหมด 100 account นั่นเอง และถ้าหากว่าบริษัทนั้นๆมี AE อยู่ 5 คน แต่ละคนก็จะดูแลลูกค้าประมาณ 20 รายด้วยกัน แบ่งๆกันไป โดยหัวหน้าซึ่งมีตำแหน่ง Account Manager ซึ่งในบางครั้งหากองค์กรมีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น Account Manager ก็จะทำการจัดสรรลูกค้าใหม่ๆให้ AE คอยดูแล
รู้จักกับ Account Executive (AE) ให้ลึกขึ้น
ในบางครั้ง AE ก็จะดูแลลูกค้าองค์กรด้วยกัน (B2B) บางครั้งก็จะได้ดูแลกลุ่มลูกค้าที่เป็นบุคคล (B2C) โดยขึ้นอยู่กับสินค้าและบริการของบริษัทนั้นๆ แต่ไม่ใช่ว่าทุกสินค้าและบริการจำเป็นจะต้องมี AE เสมอไป เพราะส่วนใหญ่แล้ว AE จะดูแลกลุ่มลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือบริการที่มีความซับซ้อน ต้องการปรับแต่ง หรือเปลี่ยนแปลงอะไรอยู่เรื่อยๆ หรือมีการซื้อซ้ำ หรือซื้อเพิ่มอยู่เรื่อยๆ เราจึงไม่ค่อยเห็น AE ที่ดูแลสินค้าหรือบริการที่ซื้อครั้งเดียวจบเท่าไหร่นัก
AE ของแต่ละบริษัทจะแบ่งลูกค้ากันดูแลตามอุตสาหกรรมของลูกค้า แบ่งตามเขตพื้นที่ หรืออื่นๆ รวมไปจนถึงการแบ่งตามขนาดบริษัทลูกค้า ซึ่งก็แน่นอนว่า AE ที่มีประสบการณ์ก็จะได้ดูแลลูกค้าที่ใหญ่ขึ้นๆและยากขึ้นๆตามลำดับ
AE ทำงานอะไรบ้าง
เมื่อคุณได้รู้จัก AE คร่าวๆไปแล้วว่าทำหน้าที่ดูแลลูกค้า เราลองมาทำความรู้จักกับ AE ให้ลึกซึ้งขึ้นกว่าเดิมกันครับ อย่างแรกที่ต้องทำความเข้าใจเลยก็คือ ในแต่ละบริษัทก็จะทำงานที่แตกต่างกันออกไปเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับสินค้าและบริการของแต่ละบริษัท ซึ่งหน้าที่โดยทั่วๆไปของ AE มีดังนี้
- เป็นผู้ติดต่อประสานงานระหว่างลูกค้า และองค์กรของตัวเองโดยตรง ในแทบจะทุกๆเรื่อง ตั้งแต่เริ่มต้นเป็นลูกค้า แนะนำสินค้าและการใช้งานเบื้องต้น แก้ไขปัญหา ไปจนถึงการติดตามใบสั่งซื้อ การชำระเงิน ฯลฯ
- เป็นผู้ที่บางครั้งจะเข้าไปอยู่ในออฟฟิศของลูกค้าเลย ตั้งแต่ขั้นตอนตรวจรับสินค้า ไปจนถึงการใช้งานสินค้าในช่วงแรกๆ จนถึงสิ้นสุดการใช้งานของลูกค้า
- คอยแก้ปัญหาให้กับลูกค้า (เฉพาะที่เกี่ยวกับสินค้าและบริการขององค์กรตัวเองเท่านั้น) ดังนั้นคนที่เป็น AE เองก็จะต้องเป็นคนที่มีทักษะในการคิด วิเคราะห์ แยกแยะ และแก้ปัญหาได้อย่างดี
- ประสานงานกับทีมอื่นๆในองค์กรของตัวเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
- คอยอัพเดทถึงสินค้าและบริการของตัวเอง ให้กับลูกค้าอยู่เสมอๆ นั่นคือ AE จะต้องเป็นคนที่รู้จักสินค้าและบริการขององค์กรตัวเองเป็นอย่างดีด้วย
- คอยแก้ไขปัญหาต่างๆที่ลูกค้าพบเจอในการใช้สินค้าและบริการของบริษัท
- ในบางครั้ง AE จะคอยแนะนำสินค้าและบริการของบริษัทที่เป็นประโยชน์ เพิ่มเติมให้ลูกค้าด้วย
มีงาน AE อะไรในจ๊อบเทพบ้าง
ในเว็บไซต์จ๊อบเทพเองก็มีตำแหน่งงาน Account Executive (AE) ว่างอยู่พอสมควร โดยนอกจาก 10 งานล่าสุดด้านล่างนี้ ยังมีงานทางด้าน AE อีกเยอะและหลากหลาย ให้คุณได้เลือกสมัครงานกัน
งานAccount Executiveล่าสุดในระบบ
Account Executive, Corporate Business - Property, Engineering
บริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด (มหาชน)
Negotiable
หน้าที่ความรับผิดชอบ 1. Rate/underwrite assigned accounts, ensuring that the company selects proper ...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 23 ธันวาคม 2565
กรุงเทพมหานคร , ถนนพระราม 9 , เขตห้วยขวาง , งานบัญชี , งานวิศวกรรม , งานวิศวกรทั่วไป , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive - AE
บริษัท ซินเนอร์รี่ คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด
฿30,000-฿100,000
หน้าที่ความรับผิดชอบ ตามหาคนที่ชื่อชอบการดูแลลูกค้า รักงานนำเสนอบริการและสื่อสารได้เยี่ยม เจรจาต่อรอ...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 16 ธันวาคม 2565
กรุงเทพมหานคร , เขตบางกะปิ , งานบัญชี , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive
บริษัท แชส อินชัวรันส์ โบรคเกอร์ส จำกัด
฿25,000-฿38,000
Keep abreast of the current market situation locally, regionally and internationally, analyze for business opportunities...
จำนวน: 2 อัตรา
ประกาศเมื่อ: 2 ธันวาคม 2565
กรุงเทพมหานคร , งานบัญชี , งานบริการลูกค้า , งานประกันภัย , บริหารลูกค้าองค์กร
Client Service Assistant
บริษัท แชส อินชัวรันส์ โบรคเกอร์ส จำกัด
฿30,000-฿40,000
Keep abreast of the current market situation locally, regionally, and internationally, analyze for business opportunitie...
จำนวน: 1 อัตรา
ประกาศเมื่อ: 2 ธันวาคม 2565
กรุงเทพมหานคร , งานขาย , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive, Motor
บริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด (มหาชน)
Negotiable
หน้าที่ความรับผิดชอบ 1. Rate/underwrite assigned accounts, ensuring that the company selects risk on...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 30 พฤศจิกายน 2565
กรุงเทพมหานคร , ถนนพระราม 9 , เขตห้วยขวาง , งานบัญชี , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive, Corporate Business - Property, Engineering
บริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด (มหาชน)
Negotiable
หน้าที่ความรับผิดชอบ 1. Rate/underwrite assigned accounts, ensuring that the company selects proper ...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 21 พฤศจิกายน 2565
กรุงเทพมหานคร , ถนนพระราม 9 , เขตห้วยขวาง , งานบัญชี , งานวิศวกรรม , งานวิศวกรทั่วไป , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive - AE
บริษัท ซินเนอร์รี่ คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด
฿30,000-฿100,000
หน้าที่ความรับผิดชอบ ตามหาคนที่ชื่อชอบการดูแลลูกค้า รักงานนำเสนอบริการและสื่อสารได้เยี่ยม เจรจาต่อรอ...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 14 พฤศจิกายน 2565
กรุงเทพมหานคร , เขตบางกะปิ , งานบัญชี , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive, Non Motor (Marine)
บริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด (มหาชน)
Negotiable
หน้าที่ความรับผิดชอบ Description 1. Support AVP / Manager to achieve budget as planned.2. Responsib...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 13 พฤศจิกายน 2565
กรุงเทพมหานคร , ถนนพระราม 9 , เขตห้วยขวาง , งานบัญชี , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive, Motor
บริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด (มหาชน)
Negotiable
หน้าที่ความรับผิดชอบ 1. Rate/underwrite assigned accounts, ensuring that the company selects risk on...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 30 ตุลาคม 2565
กรุงเทพมหานคร , ถนนพระราม 9 , เขตห้วยขวาง , งานบัญชี , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive - AE
บริษัท ซินเนอร์รี่ คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด
฿27,000-฿45,000
หน้าที่ความรับผิดชอบ ตามหาคนที่ชื่อชอบการดูแลลูกค้า รักงานนำเสนอบริการและสื่อสารได้เยี่ยม เจรจาต่อรอ...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 24 ตุลาคม 2565
กรุงเทพมหานคร , เขตบางกะปิ , งานบัญชี , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive, Motor
บริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด (มหาชน)
Negotiable
หน้าที่ความรับผิดชอบ 1. Rate/underwrite assigned accounts, ensuring that the company selects risk on...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 20 ตุลาคม 2565
กรุงเทพมหานคร , ถนนพระราม 9 , เขตห้วยขวาง , งานบัญชี , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive, Non Motor (Marine)
บริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด (มหาชน)
Negotiable
หน้าที่ความรับผิดชอบ Description 1. Support AVP / Manager to achieve budget as planned.2. Responsib...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 11 ตุลาคม 2565
กรุงเทพมหานคร , ถนนพระราม 9 , เขตห้วยขวาง , งานบัญชี , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive, Non Motor (Marine)
บริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด (มหาชน)
Negotiable
หน้าที่ความรับผิดชอบ Description 1. Support AVP / Manager to achieve budget as planned 2. Responsib...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 10 ตุลาคม 2565
กรุงเทพมหานคร , ถนนพระราม 9 , เขตห้วยขวาง , งานบัญชี , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive, Motor
บริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด (มหาชน)
Negotiable
หน้าที่ความรับผิดชอบ 1. Rate/underwrite assigned accounts, ensuring that the company selects risk on...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 30 กันยายน 2565
กรุงเทพมหานคร , ถนนพระราม 9 , เขตห้วยขวาง , งานบัญชี , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive - AE
บริษัท ซินเนอร์รี่ คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด
฿27,000-฿45,000
หน้าที่ความรับผิดชอบ ตามหาคนที่ชื่อชอบการดูแลลูกค้า รักงานนำเสนอบริการและสื่อสารได้เยี่ยม เจรจาต่อรอ...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 21 กันยายน 2565
กรุงเทพมหานคร , เขตบางกะปิ , งานบัญชี , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive แผนก Digital Marketing Consult (สาขาพระราม9)
บริษัท บีเวล อินฟินิตี้ 888 จำกัด
฿12,000-฿20,000
หน้าที่ความรับผิดชอบ -ทำหน้าที่ Brief หรือ สรุปไอเดีย ความต้องการของลูกค้าเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของบริษั...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 31 สิงหาคม 2565
กรุงเทพมหานคร , เขตห้วยขวาง , BTS อโศก , งานบัญชี , งานการตลาด , การตลาดออนไลน์/ดิจิทัล มาร์เก็ตติง , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive แผนก Digital Marketing Consult (สาขาพระราม9)
บริษัท บีเวล อินฟินิตี้ 888 จำกัด
฿12,000-฿20,000
หน้าที่ความรับผิดชอบ -ทำหน้าที่ Brief หรือ สรุปไอเดีย ความต้องการของลูกค้าเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของบริษั...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 13 สิงหาคม 2565
กรุงเทพมหานคร , เขตห้วยขวาง , BTS อโศก , งานบัญชี , งานการตลาด , การตลาดออนไลน์/ดิจิทัล มาร์เก็ตติง , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive แผนก Digital Marketing Consult (สาขาพระราม9)
บริษัท บีเวล อินฟินิตี้ 888 จำกัด
฿12,000-฿20,000
หน้าที่ความรับผิดชอบ -ทำหน้าที่ Brief หรือ สรุปไอเดีย ความต้องการของลูกค้าเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของบริษั...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 14 กรกฎาคม 2565
กรุงเทพมหานคร , เขตห้วยขวาง , BTS อโศก , งานบัญชี , งานการตลาด , การตลาดออนไลน์/ดิจิทัล มาร์เก็ตติง , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive แผนก Digital Marketing Consult (สาขาพระราม9)
บริษัท บีเวล อินฟินิตี้ 888 จำกัด
฿12,000-฿20,000
หน้าที่ความรับผิดชอบ -ทำหน้าที่ Brief หรือ สรุปไอเดีย ความต้องการของลูกค้าเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของบริษั...
จำนวน: อัตรา
ประกาศเมื่อ: 1 กรกฎาคม 2565
กรุงเทพมหานคร , เขตห้วยขวาง , BTS อโศก , งานบัญชี , งานการตลาด , การตลาดออนไลน์/ดิจิทัล มาร์เก็ตติง , บริหารลูกค้าองค์กร
Account Executive,Sales,Sales Manager
บริษัท ซินเนอร์รี่ คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด
฿30,000-฿80,000
หน้าที่ความรับผิดชอบ ✅ ติดต่อหาลูกค้าใหม่ ดูแลยอดขาย ให้เป็นไปตามเป้าหมาย นัดประชุม ติดตามงาน นำเสนอ...