��ä��Ҩش�� ��������˵���觻ѭ�� �����д��ѭ����� ��Ѻ��ا����ҧἹ�س�Ҿ���ҧ���к� �¹ӡ�����Ǻ����س�Ҿ (Quality Control Circle: QCC) ���������Ѻ Kaizen ���͡�����ҧ��¡�ü�ԵẺ�չ����դ�������ó�������
.�ҡ��÷�� Kaizen ������ͧ��ͷ������ö������㹡�ô��Թ�Ԩ������ü�ԵẺ�չ ���鹡�û�Ѻ��ا��кǹ��ü�Ե㹷ҧ���բ������Դ��������ʹ ����� ��û�Ѻ��ا����Ŵ��������§㹡���Դ�����Դ��Ҵ�ͧ�ҹ ��û�Ѻ��ا�Ըա�÷ӧҹ ��� �֧��ա����§�������йӡ�����Ǻ����س�Ҿ (Quality Control Circle: QCC) ���������ѹ ������������ҧ��¡�ü�ԵẺ�չ�դ�������ó���觢��
. ������Ǻ����س�Ҿ (Quality Control Circle: QCC)Quality Control Circle (QCC) ��� "������Ǻ����س�Ҿ" ���� "ǧ�س�Ҿ" �������¢ͧ QCC ���� ��������¡����˹�觷����Թ�ҹ��Ѻ��ا�س�Ҿ�ʶҹ���ӧҹ�´��Թ������ҧ������ͧ ���Թ�ҹ�繷�� ���Ըա����Т�鹵�����ѭ�����ҧ���Է����ʵ�� �١������Ѻ��õ�Ǩ�س�Ҿ�ͧ��Ե�ѳ��㹻�������Ѱ����ԡ��� C.N.,Frazee ��觺���ѷ Telephone Laboratories
.������ �.�. 1916 �����㹻� �.�. 1924 Dr.Walter A. Shewhart ��觺���ѷ Western Electric ����Ԫ�ʶԵԻ���ء�����Ἱ���ԤǺ�������㹡�äǺ�����ü�Ե �����㹻� �.�.1940 ������Ѳ�ҡ�кǹ��ü�Ե
.��Сͺ���� Dr.Whewhart Dr.Hary G. Roming ��� Harold F.Dooge ����ʹͼŧҹ��äǺ����س�Ҿ��Ἱ������С�äǺ����س�Ҿ�ͧ��õ�Ǩ�ͺ��ʴص����Ҥ����ͺ��ʴ� �Ѻ����������ա�þѲ����Ф鹤��ҡ�äǺ����س�Ҿ�ԧʶԵ� ������Ѻ���ʹѺʹع������͡����Դ��鹨ӹǹ�ҡ
.������ա�þѲ�ҡԨ���� QCC �ͧ����ȭ���� ��ǧ��� 1 �.�. 2489 - 2493 ��.����� ��Ӥ�������ҹ��äǺ����س�Ҿ�ԧʶԵ��������㹻���ȭ���� ����� JUSE �����ǤԴ��äǺ����س�Ҿ�ҡ��Ե�ѳ�����س�Ҿ�ͧ��÷ӧҹ ��ǧ��� 2 �.�. 2494–2497 �ա���� SQC (Statistic Quality Control) ���ҧ�������㹻���ȭ���� �ա���ͺ�ҧ��� Demming Prize ��ǧ��� 3 �.�. 2498–2503 �Ѳ�ҡ�äǺ����س�Ҿ����繤����Ѻ�Դ�ͺ�ͧ��ѡ�ҹ�ء�� ��ǧ��� 4 �.�. 2504 �繵��Ҷ֧�Ѩ�غѹ ���к� QCC ���ǾѲ������ TQC (Total Quality Control)
.����Ѻ��þѲ�ҡԨ���� QCC 㹻������ ����ѷ����ͧ͢�ѡŧ�ع�ҡ����ȭ���� ��� ����ѷ�º�Դ���к���ѷ������ ���к� QCC ���� ����ѷ�ص��ˡ�����Ԩ���� QCC ���ҧ������� �ա�èѴ��駪��� QCC ��ШѴ��û�СǴ�дѺ�ç�ҹ �дѺ������ص��ˡ��� ����дѺ�ҵ� ��СԨ���� QCC �١�������ǧ����Ѱ����ˡԨ �� ���俿�ҽ��¼�Ե� ���˹��§ҹ�Ҫ��úҧ˹���
.�͡�ҡ��� QCC �ѧ����ǹ˹�觢ͧ��äǺ����س�Ҿ���Ƿ��ͧ��� ��������Դ�����þ�������������觡ѹ��Сѹ�ʶҹ���ӧҹ ���ҧ����ҡ��㹡�÷ӧҹ����ժ��Ե���� ��龹ѡ�ҹ�����͡���ʴ���������������ö���ҧ����բմ�ӡѴ ���ҧ�����繼��� �Ѳ�Ҿ�ѡ�ҹ����դ�������������ö�٧��� ��龹ѡ�ҹ����ǹ�����Ѻ��������㹡����ѭ����л�Ѻ��ا�ҹ ����¡�дѺ�ҵðҹ��÷ӧҹ ��ʹ��Ŵ�����٭���µ�ҧ� ����Դ�����к�
.QCC �֧����ǹ˹�觢ͧ�ҹ��Ш���龹ѡ�ҹ������ҡ����ѭ�ҷ������ QCC �����͡����Ҵ��Թ��� ��� �����ѭ��㹧ҹ��Ш� �����ҧ�ҵðҹ㹡�÷ӧҹ �Ѳ�Ҥ��������зѡ�Тͧ��ѡ�ҹ���˹�ҧҹ �������ö�ѧࡵ����ԹԨ������˵آͧ�ѭ������µ��ͧ ��ʹ���ըԵ�ӹ֡��ҹ�س�Ҿ��������ö��ͧ�ѹ�ѭ�Ҥ����Դ��Ҵ
. ��ѡ��áԨ���� QCC * �Ѳ����- ����������о�ѡ�ҹ�ء������ǹ�����Ѻ�Դ�ͺ
- ���������Ѻ�����þ㹤�������Ҫԡ�ͧͧ���
- ����͡�ʷء�����ʴ���������ö�ͧ���ͧ
- �ء��������������ǡѹ ����Թ��������͡ѹ�����������������¹��
- ��ǧ�äس�Ҿ PDCA
- ���Ԥ����д���ͧ����Դ�����Դ����������ҧ��ä�
- ���Ԥ��û�Ъ�������ѹ
- ���Ԥ��÷ӧҹ�繷��
- ����������������������¤س�Ҿ
- �繡�������ӧҹ����㹷�����ǡѹ ���ѭ�� ������Ƿҧ��������������ѹ
- �դ�����Ѥ�� �������㨷ӧҹ���ҧ������ͧ
- ���к����������������ҧ�ѹ����ջ���Է���Ҿ
- �ա�èѴ�ҧ˹�ҷ����Ф����Ѻ�Դ�ͺ���Ѵਹ
- ���Ԥ��þѲ�ҧҹ��� 4 �Ը�
- ���Թ�Ԩ���� QCC
�պ��ҷ�Ӥѭ���ҧ���㹡�á�˹���º������ͧ QCC ����������������ʹѺʹع��駴�ҹ�Թ������� ��������Դ QCC ���Ƿ��ͧ��� ���ա�èѴ����繤�С�����ú����� QCC
. ��С�����ú����� QCC�պ��ҷ㹡�á�˹���º����ѡ���Ἱ�������㹡�ú����çҹ QCC ��á�˹�Ἱ��ý֡ͺ�� ��˹�Ἱ���������� QCC ��˹�Ἱ��ù��ʹͼŧҹ ��ʹ����§ҹ�š�ô��Թ��� �ػ��ä ��лѭ�ҵ�͡�����ü��Ѵ���
�պ��ҷ㹡�á�˹�Ἱ���С�ҧ����������㹡�ú����çҹ QCC ����ʹ���ͧ�ѺἹ������Ǣͧ��С�����ú����� QCC �Ѵ��Ἱ�֡ͺ�� ����֧��ѡ�ٵõ�ҧ� �����㹡�ý֡ͺ����������֡�ҡ���� QCC, ����� QCC ��˹��Ըա��㹡��������� QCC �� ����ʴ��Է��ȡ��, ��ö��·��մ��ͼŧҹ�ͧ QCC, ����ͺ�ҧ���, ��õ�Ǩ�����Թ�ŧҹ ��� �Ѵ����ա�ù��ʹͼŧҹ ��л���ҹ�ҹ �Ǻ����Դ��������§ҹ�š�ô��Թ�ҹ��ͤ�С�����ú����� QCC
. ����֡�ҡ���� QCC�պ��ҷ㹡�ô�����м�ѡ�ѹ����������Թ�Ԩ�������ҧ������ͧ ���������Ъ���Ѻ����� QCC �����������������йӡѺ����� QCC
. ��������� QCC �պ��ҷ㹡�û�Ѻ��ا�����䢻ѭ�ҷ����������Ǣ�ͧ ��д��Թ��õ����鹵��ô��Թ�ҹ�ͧ����� QCC . . ���˹�ҡ����• �դ���������ͧ QCC �����ҧ��
• ������������ѹ�� ����ö��ҡѺ�ؤ����
• �繻�иҹ㹡�û�Ъ������� QCC
• ����ҹ�ҹ ��§ҹ��û�Ъ����ͼ��ѧ�Ѻ�ѭ��
• ��е�������Ҫԡ������ء������ǹ����
• ��ͧ�ѹ�����䢢�͢Ѵ������㹡���� (�����)
• �Ѵ�Ҥ��������������������Ҫԡ�����
• �Ӥ������㨻ѭ������ʹ���Ǣ������ͧ���д��Թ������
• ���������Ъ�����ҧ������������ʹͤ����Դ���㹷���Ъ��
• �ӧҹ�����ѹ�繷��
• �Ѻ�Դ�ͺ��ͧҹ��赹���Ѻ�ͺ���¨ҡ�����
• ��ѭ��������ѡ�����ѭ�ҵ���Ƿҧ�����ѭ��Ẻ QC
• ���¨Ѵ�������û�Ъ����Ш��ѹ�֡��û�Ъ�������/��§ҹ��û�Ъ��
• ���»���ҹ�ҹ��ҧ� ���㹡����
• ���µԴ��������˹�Ңͧ�ҹ
• �Ѵ���͡��õ�ҧ� 㹡�ô��Թ�ҹ�ͧ����� QCC
• �Դ��ͻ���ҹ�ҹ�Ѻ��зӧҹ����� QCC
�ٻ��� 1 �������ѡʶԵ�㹡�äǺ����س�Ҿ
.�Ԩ���� QCC �����稨�ԧ㹡����ѭ�� ��ͧ�բ��������˵آͧ�ѭ�ҷ��Ѵਹ�������ѡ�ҹ���Ͷ���� �֧��������ʹ��Ƿҧ�����䢻ѭ�����Ѻ�������Ѻ �� Ἱ���Է�� 1 ��ͧ�ʴ�ʶԵԨӹǹ������ҧ�Թ��һ����Թ��Ҥس���ѵԢͧ�Թ��ҵ�ӡ��������٧�����ҵðҹ���� ��û����Թ��ʶԵ��ʴ��š�����º��º�Ѻ����Ţ�ҵðҹ��������� �ѧ��鹢�鹵��ô��Թ�Ԩ���� QCC ����Ӥѭ��� �����ʶԵԢ����ŷ������Ǣ�ͧ�Ѻ�ѭ�����ҧ�����´
.�ٻ��� 2 ��ù��ʹ͢��������͡�û�Ѻ��ا�ҹ
. * ��ú�����Ẻ����ǹ���� (Participative Management)�Ԩ���� QCC �繡Ԩ������������������ҡ��Ѫ�� "��ѡ�ҹ�ء������ǹ�����Ѳ��ͧ���" �ѧ��鹡���ҧ�к������çҹ�ͧͧ��á��ͧ�繡�ú�����Ẻ����ǹ���� �������������ͧ��âͧ��ѡ�ҹ�дѺ��ҧ �繡�ù��ʹ͢���������Ƿҧ��Ѻ��ا�ҹ�������������¤س�Ҿ�ͧͧ��� ���������º����þԨ�ó�����ӹ�¡������Ƿҧ��û�Ѻ��ا�ҹ�ѧ�Դ�ŵ����边ѡ�ҹ�ʹ�
.��ú�����Ẻ����ǹ��������ǹ˹�觢ͧ��ú����çҹ�س�Ҿ ����������������ͧ�������˹��§ҹ������Դ����ͧ ����������ͧͧ͢����Դ�ҡ�к���ú����÷���Сͺ����
.- ��º�¡�ú����çҹẺ����ǹ����
- �����������Ԩ�����ͧ��ѡ�ҹ��仴��¤�����Ѥ�� �������������ҧ���ԧ ���º����è٧㨡����������Ԩ�����ͧ��ѡ�ҹ���¹�º�¤س�Ҿ���кѧ�Դ���µç��;�ѡ�ҹ
- ���ý֡ͺ�� ��Ъ�� ��������� ��龹ѡ�ҹ��ҹ�º����СԨ����������س�Ҿ
- �����ʹѺʹع�Ԩ����������س�Ҿ���Դ�͡������ʴ��ŧҹ�Ԩ����������س�Ҿ�ء����� ���ʹѺʹع����ô��Թ�ҹ�Ԩ����������س�Ҿ���ʺ������稵���������
- ��е����������������Դ�����Դ����������ҧ��ä�
- ����ҧ��ŵͺ᷹���������ռŧҹ�ʹ�������繷������Ѻ�ͧͧ���
�ٻ��� 3 ��û�Ѻ��ا�ҹ���ҧ������ͧ
.�Ԩ���� QCC �з���龺�ѭ�����´�ҹ�������Ǣ�ͧ�ѹ���͵�����ͧ�ѹ ���û�Ѻ��ا�ҹ��䢨е�ͧ����ǹ��������觴�ǹ�� �������Ǩ֧�Ԩ�ó���䢴�ҹ���� �����������
. ��鹵����Ըա�ô��Թ�Ԩ���� QCC 1. ��èѴ��駡�����Ԩ���� QCC ��Сͺ����1.1 ��ѡ�ҹ�����ǡѹ 3 -10 �� ����������繡�����Ԩ���� QCC ����������Ӥѭ��� �س�Ҿ��÷ӧҹ �ѧ��鹾�ѡ�ҹ�֧����繾�ѡ�ҹ����ա�÷ӧҹ�����ѹ���������������ǡѹ
1.2 ��駪��͡������Ш�����¹������Ѻͧ��� �������ͧ�������Ѻ ���ʹѺʹع�Ԩ���� QCC �ͧ�����
1.3 ��������Ҫԡ�ͧ���������������ѹ�ء�� ����èѴ���˹�˹�ҷ�������㹡�÷ӧҹ ��
- ��иҹ����� �����繼���
- �ͧ��иҹ �����繼����¼���
- �Ţҹء�� ���ͺѹ�֡��û�Ъ�����������͡���
- ���ѭ�ԡ ���ʹ��š��������Թ
- ��Ԥ� �����繼�����ҹ�ҹ�Ѻ�������� � ���
1.4 ��˹��ѭ�ѡɳ���ФӢ�ѭ��Шӡ����
1.5 �Ѵ��û�Ъ�������
�Ԩ���� QCC �繡Ԩ�������������س�Ҿ�����͡�˹� �����ҵðҹ �ѧ��鹡�����Ԩ���� QCC �֧��ͧ���һѭ�ҷ�����ػ��ä��͡�����ҧ�س�Ҿ �����ͧ�ѭ��������繤����Ӥѭ�ͧ�ѭ�Ңͧ��ѡ�ҹ�ѡ��ᵡ��ҧ�ѹ �ѧ��鹨֧��ͧ������ҡ�����������ѭ�� (Problem Solving Oriented) ����
.2.1 ����ʹͻ���繻ѭ����Ҩд��Թ������ǹ㴡� �� �Ըա�÷ӧҹ �ŧҹ ������ʹ��� ����ͧ�ѡ� ����Ǵ���� ���
2.2 ���͡����繻ѭ�ҷ��д��Թ��û�Ѻ��ا ������ҧ�� ��ҹ������ʹ��¡����Ǣ�ͤ�����ʹ�����������������ջѭ�����ú�ҧ
�ٻ��� 4 ������ʹ��¢ͧ˹��§ҹ
.2.3 �ӡ�����������ӴѺ�����Ӥѭ�ͧ�ѭ�Ҵ��µ��ҧ �ѧ���仹��
. ���ҧ��� 1 ��èѴ�ӴѺ�����Ӥѭ�ͧ�ѭ�� . 2.4 ���͡�ѭ�ҷ���դ�ṹ����٧����ش 1 �ѭ�� . 3. �Ǻ��������� 㹡���ʹͻѭ�������������ѭ�� ��Ҫԡ�ء���е�ͧ���Թ�����3.1 �Ǻ��������Ũҡ�����繨�ԧ ʶҹ��ó��ԧ �١��ͧ ���Ͷ����
3.2 �ѹ�֡�����Ŵ����蹢����� (Data Sheet)
3.3 ���ʹ͢����Ŵ��¾���������� (Palato Diagram) .
�ٻ��� 5 ������ҧ�蹢����š�õ�Ǩ�ͺ��кǹ��âѴ�Ź��ͧ��ѡ�ҹ
.������ҧ�蹢����� (Data Sheet) ������㹡���Ǻ��������Ţͧ�ѭ�ҷ���Դ��� �¼��ӡ�úѹ�֡����ö�͡Ẻ�ͧ ����˹��§ҹ�պѹ�֡�������� ����������������
.�ٻ��� 6 ����������� (Palato Diagram)
.�ҡἹ���Է�� 5 ������ҧ ����������� ���͡�ҿ�� �ӵ���Ţ�ҡ���ҧ����� 1 �ʴ�������º��º���¡�����ҧ��ҿ�� ���������Ҫԡ�ͧ�������繻ѭ�ҷ��Ѵਹ
. 4. ��Ἱ���ԡ�ҧ���㹡���������������ѭ�� (Cause-Effect Diagrams)�ѧ�ʴ��˵���м� (Cause and Effect Diagram) �ѧ��ҧ��� (Fish Diagram) ���ͼѧ�Ԫԡ��� ����ö���������������˵آͧ�ѭ���ѹ�������Դ�� �»��Ԩ���������ͧ���㹡�û�Ъ���д������Դ�ҡ�дѺ���˹�ҧҹ��Ф��ҹ �ѧ��ҧ������ѡɳФ���¡�ҧ��� ����Ǥ�� �����´�ҹ˹�觨��繼ŷ����ѧ���ʺ���� ������ǹ�ͧ��ҧ���ᵡ����͡仨�᷹�Ѩ����������˵ص�ҧ� ��������Դ���ѹ��鹢��
.�ٻ��� 7 ������ҧ�ç���ҧ Cause-Effect Diagrams
.����ӻѭ�ҷ������������ҡ���ҧ �������Ҥ�������觴�ǹ����ش���������������˵غ�Ἱ���ԡ�ҧ��� ������˵���觻ѭ���ѡ���Դ�ҡ��ѡ�ҹ�ͧ ����ͧ�ѡ� �ػ�ó� �ѵ�شԺ �����Ըա�÷ӧҹ ��¹���˵�ŧ㹡�ҧ������� ����������¹���˵��������˵�ŧ㹡�ҧ������¨з���������繵��˵آͧ�ѭ�����ҧ�Ѵਹ
.������д������Դ�������˵���觻ѭ�������� ����¡ѹ�д������Դ���Ը���ѭ�ҵ������ �¾Ԩ�ó�����С�ҧ ���Ը��� �����¹�Ը���ŧ�㹡�ҧ��ҵ������ ����Ἱ���ԡ�ҧ��� 2 ��� ����á�ʴ����˵آͧ�ѭ�� ��Ƿ���ͧ�ʴ��Ըա����ѭ�� ����ѺἹ���� ��Ἱ���Ե�����ҧ ���˵��Ҩ�����ѡɳ����� ��
�ٻ��� 8 ������ҧ�ç���ҧ Cause-Effect Diagrams ����ա���д������Դ�������
.���ҧ�á�����ô��Թ�ҹ�ͧ����� QCC����ͧ������� QCC ���͡�Ҵ��Թ��� ��ͧ���Ѵ���º�¢ͧ����ѷ/˹��§ҹ����ö�����ͧ��е�ͧ���繡���� �����Ԥ��ҧ� �����㹡�÷ӡ���� QCC ����ջ���Է�Լ� ������þѲ�Ҥ����Դ����������ҧ��ä� (Creative Thinking) ��͡��������§�����Դ ��л��ʺ��ó������������� �����ѧ������ �繤����Դ���� ������䢻ѭ�� ��Ѻ��ا ��ѡɳ���˹�� �¡���Դ㨡��ҧ�����Ѻ�����觷�������ͺ��� �˵ء�ó��ҧ�
.�֡�Դ�����ͧ���ǡѹ����������� ����� ���ҧ��ȹ�����ԧ���ҧ��ä���Ф��������������ҧ���Ŵ�� �֡�繤���ҧ�ѧࡵ ������觷�辺����Ǻ����������ª�� �繤��ͺ��ҹ �ͺ�鹤��� ���ʧ������ǹ����ѧʧ��� �ͺ�Դ�Ҥ����š���� �ͺ���˵ؼ���Ժ�� �ͺ�Ӷ�� ��ͧ���ѡ�Դ�ŧ�����Դ�繡�á�з� �������д���ͧ (Brain Storming) ��ͤ���������㹡�á�е������Դ�����Դ������� �����ʴ������Դ���ҧ���յ������ͧ�����ͧ˹���¾������Ǻ��������Դ����ҡ����ش ���ҧ�Ǵ���ǵ�����ͧ �µ�ͧ����ա���Ծҡ���Ԩ�ó�����Դ��繢ͧ������
.��û���¤����Դ���ҧ�����������繡ѹ�ͧ ����鹻���ҳ�����Դ���Ӥѭ ��С�е�����ء���������������ͤ����Դ�ͧ������ �֧�з�����÷ӡԨ��������� QCC ���ʺ�������
.�Ԩ����������Ǻ����س�Ҿ (Quality Control Circle:QCC) ������ö���һ���ء���������Ѻ��кǹ��âͧ PDCA �������Ѻ KAIZEN �ҡ��������ѹ�������ҧ QCC ��� PDCA �о���� ��Сͺ����
. ����ҧἹ (Plan)�Ԩ����������Ǻ����س�Ҿ (Quality Control Circle:QCC) ���ա�ô��Թ��������ͧͧ������͡�ҹ ���������¡Ԩ���� ����Ǻ��������� ����ա���ͧ�ѭ�����ç�Ѻ������ͧ��âͧͧ��÷���ͧ������ ����ҧἹ�����䢻ѭ�Ҵѧ����� ��駹�� ����ҧἹ (Plan) ��鹻�Сͺ����
. ��鹵��� 1 : ��á�˹����������ͧ�к�������¢ͧ��äǺ����س�Ҿ���ҧ�Ѵਹ ���к��������� "�з�����" ������·�����ٻ���������繵���Ţ ��˹���÷����������������¹��
. ��鹵��� 2 : ��èѴ��Ἱ�Ѵ��Ἱ�������������·���ҧ��� Ἱ���Ѵ�Өе�ͧ�ʹ���ͧ�Ѻ����з���������������ö��Ժѵ��� ������¶֧ �е�ͧ�բ������ͧ�Ѻ���Ѵਹ����ͧ
. ��鹵��� 3 : ��Ǩ�ͺ 5W1H���Ἱ�Ҵ���з����繡����Ἱ���������ª�� ������ͧ�ҡ�����е�ͧ��ԺѵԵ��Ἱ����褹��§������ ���Сͺ���¼�餹�������Ǣ�ͧ�ա�ӹǹ�ҡ Ἱ���Ѵ�Ӣ�鹨֧��ͧ�դ����Ѵਹ �Ѵ��� ����ҹ���ǡ�����ö������ѹ�� ��õ�Ǩ�ͺ���� 5W1H �֧������ͧ������
. ��û�ԺѵԵ��Ἱ���Ѵ����� (DO)��û�ԺѵԵ��Ἱ���Ѵ����� �е�ͧ�Ӥ�������Ἱ ���ͧ�ҡ������ͧ���Թ��õ��Ἱ ��� ��黯Ժѵԧҹ�֧��ͧ�ա��Ժ��Ἱ����繷�����㨵ç�ѹ��з��Ƕ֧�ѹ ����ա�õԴ�����û�Ժѵԧҹ ��黯Ժѵԧҹ ��� �������Թ��õ��Ἱ������������ѵ�ػ��ʧ�� �����������ͼ��Ѵ��è֧��˹�ҷ���ͧ����ʹ��ͧ ��еԴ�����û�Ժѵԧҹ�ͧ�ء�� ��Ф�����ӻ�֡������ͨ���
. ��õ�Ǩ�ͺ (CHECK)�������繢�鹵����Ӥѭ����ش �µ�Ǩ�ͺ��Ҿ�ͧ���Թ�ҹ �繡�õ�Ǩ�ͺ��� ��ô��Թ�ҹ����仵��Ἱ����ҧ���������� ��õ�Ǩ�ͺ���������������黯Ժѵԧҹ����§ҹ����� �������èе�ͧŧ仵�Ǩ�ͺ���µ��ͧ ��е�Ǩ�ͺ�س�Ҿ�ͧ�ҹ �繡�õ�Ǩ�ͺ�س�Ҿ�ͧ��ô��Թ�ҹ (�س�Ҿ�ͧ��Ե�ѳ�����ͤس�Ҿ�ͧ�ҹ�����) �е�ͧ�ա���������������������˵ؼԴ�����Դ���������� �͡�ҡ��鹡�õ�Ǩ�ͺ�س�Ҿ�ͧ "�ŧҹ" ���µ��ͧ ��С���ͺ�����黯Ժѵԧҹ��һ��ʺ�ѭ������������� ��������ͧ�Ӥѭ����ͧ���������
. ��ô��Թ��� (Action)�óշ�辺����ջѭ�� ����͵�Ǩ������Դ�ѭ�Ң��㹡�ô��Թ�ҹ �е�ͧ��Ǩ�����˵آͧ�ѭ�� ���ͻ�ͧ�ѹ������ѭ�����ǡѹ�Դ����ա ��Ше�ͧ����§ҹ��ػ�����ͧ�ѧ����� �����繢�������ѹ��ô��Թ����������
.�óշ�軯Ժѵԧҹ�����������·���ҧ��� ����ͻ�Ժѵԧҹ������������ �е�ͧ�ա�÷��ǹ��� "�˵�㴨֧��Ժѵԧҹ�����������·���ͧ���" ���������繻��ʺ��ó�����ͧ���������ͧ��� ���㹡�û�Ժѵԧҹ���駵��� ���������ʺ��ó����ͧ������������ҹ������� ����ª�� �����������������·���٧��鹵��� �·���� "Action" 㹡óշ������������� �ѡ�ж١�ͧ�������� ��觷����ͧ��âҴ�������ͧ�������� �ʴ��ҡ�Ҿ��������ѹ�������ҧ QCC ��� PDCA
.�ٻ��� 9 ��������ѹ�������ҧ QCC ��� PDCA
. ��ػ㹡�ùӡԨ����������Ǻ����س�Ҿ (Quality Control Circle: QCC) ���������ѹ�Ѻ������ҧ��¡�ü�ԵẺ�չ �з�����դ�������ó���觢�� ���觵�͡�ú����çҹ��ҹ�ѵ�شԺ ��кǹ��ü�Ե ��мż�Ե�����س�Ҿ���������ͧ��âͧ�١��� �������Ǣ�ͧ���͢�͡�˹��ҵðҹ�������� ��������������Ŵ�ѭ�ҡ���٭���·���ѵ�شԺ �鹷ع��ü�Ե ���ҡ�÷ӧҹ��мż�Ե �������ö���ҧ����������������㹡�÷ӧҹ�������ҧ�ŧҹ����������
.��觻�Сͺ���¼������� ��ѡ�ҹ �Ըա�÷ӧҹ ����ͧ�ѡ� ����ͧ�� ����º��ࡳ�� ������� �¡�ä��Ҩش�� ��������˵���觻ѭ�� �����д��ѭ����� ��Ѻ��ا����ҧἹ�س�Ҿ���ҧ���к� ���͡�����ҧ��¡�ü�ԵẺ�չ������ѵ�ػ��ʧ����