loT Internet Of Things คืออะไร
Internet of Things (IoT) คืออะไร Internet of Things (IoT) คือ "อินเตอร์เน็ตในทุกสิ่ง" หมายถึง การที่อุปกรณ์ต่างๆ สิ่งต่างๆ ได้ถูกเชื่อมโยงทุกสิ่งทุกอย่างสู่โลกอินเตอร์เน็ต ทำให้มนุษย์สามารถสั่งการควบคุมการใช้งานอุปกรณ์ต่างๆ ผ่านทางเครือข่ายอินเตอร์เน็ต เช่น การเปิด-ปิด อุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้า (การสั่งการเปิดไฟฟ้าภายในบ้านด้วยการเชื่อมต่ออุปกรณ์ควบคุม เช่น มือถือ ผ่านทางอินเตอร์เน็ต) รถยนต์ โทรศัพท์มือถือ เครื่องมือสื่อสาร เครื่องมือทางการเกษตร
อาคาร บ้านเรือน เครื่องใช้ในชีวิตประจำวันต่างๆ ผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต เป็นต้น
IoT มีชื่อเรียกอีกอย่างว่า M2M ย่อมาจาก Machine to Machine คือเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ตที่เชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครื่องมือต่างๆ เข้าไว้ด้วยกัน
เทคโนโลยี IoT มีความจำเป็นต้องทำงานร่วมกับอุปกรณ์ประเภท RFID และ Sensors ซึ่งเปรียบเสมือนการเติมสมองให้กับอุปกรณ์ต่างๆ ที่ขาดไม่คือการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต เพื่อให้อุปกรณ์สามารถรับส่งข้อมูลถึงกันได้ เทคโนโลยี IoT มีประโยชน์ในหลายด้าน แต่ก็มาพร้อมกับความเสี่ยง เพราะหากระบบรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์ และเครือข่ายอินเตอร์เน็ตไม่ดีพอ ก็อาจทำให้มีผู้ไม่ประสงค์ดีเข้ามาขโมยข้อมูลหรือละเมิดความเป็นส่วนตัวของเราได้ ดังนั้นการพัฒนา IoT จึงจำเป็นต้องพัฒนามาตรการ และระบบรักษาความปลอดภัยไอทีควบคู่กันไปด้วย
ปัจจุบันมีการแบ่งกลุ่ม Internet of Things
ออกตามตลาดการใช้งานเป็น 2 กลุ่มได้แก่
Industrial IoT คือ แบ่งจาก local network ที่มีหลายเทคโนโลยีที่แตกต่างกันในโครงข่าย Sensor nodes โดยตัวอุปกรณ์ IoT Device ในกลุ่มนี้จะเชื่อมต่อแบบ IP network เพื่อเข้าสู่อินเตอร์เน็ต
Commercial IoT คือ แบ่งจาก local communication ที่เป็น Bluetooth หรือ Ethernet (wired or wireless) โดยตัวอุปกรณ์ IoT Device ในกลุ่มนี้จะสื่อสารภายในกลุ่ม Sensor nodes เดียวกันเท่านั้นหรือเป็นแบบ local devices เพียงอย่างเดียวอาจไม่ได้เชื่อมสู่อินเตอร์เน็ต
NETPIE: Network Platform for Internet of Everything คลิปอธิบาย IoT ให้เข้าใจได้มากขึ้น โดย NECTEC
"
ที่มาเว็บไซต์ : //www.leotech.co.th/2019/09/16/lot-internet-of-things-คืออะไร/
ผู้คนทั่วโลกกำลังเชื่อมต่อไปยังอินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงข้อมูล ติดต่อสื่อสารกับคนอื่นๆ และทำธุรกิจ ไม่เพียงแต่คนที่กำลังใช้อินเทอร์เน็ต สิ่งของก็ใช้อินเทอร์เน็ตด้วยเช่นกัน การสื่อสารจากเครื่องต่อเครื่องมีการใช้งานอย่างกว้างขวางในภาคการผลิตและพลังงานเพื่อติดตามการทำงานของเครื่องจักร รายงานข้อผิดพลาด และแจ้งเตือนการนำเครื่องเข้ารับบริการ
สิ่งของในชีวิตประจำวันมีการใช้งานอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นเช่นกัน เพื่อเชื่อมต่อไปยังระบบคลาวด์ซึ่งกลายเป็น ‘อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง’ คาดว่าอุปกรณ์ต่างๆ กว่า 1.9 พันล้านเครื่องมีการเชื่อมต่อเข้ากับอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งแล้ว (ที่มา: BI Intelligence)
เซนเซอร์หรืออุปกรณ์อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งบางชนิดที่โดดเด่นมากที่สุดในโลกของผู้บริโภคจนถึงปัจจุบันนี้เป็นเครื่องวัดสำหรับกิจกรรมและการออกกำลังกาย เช่น Nike FuelBand และ Fitbit Google Glass คอมพิวเตอร์แบบสวมได้ และ ‘Hive’ ที่เชื่อมต่อระบบทำความร้อนจาก British Gas
ผู้ผลิตอุปกรณ์กีฬาอย่าง ASICS ใช้ Salesforce เพื่อพัฒนาเว็บไซต์ Support Your Marathoner ในการส่งข้อความการสนับสนุนไปยังหน้าจอข้างลู่วิ่งเมื่อมีการตรวจพบแท็กที่ไม่ซ้ำกันบนรองเท้าของนักกีฬา
อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว และคาดการณ์ว่าภายในปี ค.ศ. 2020 จะรวมสิ่งต่างๆ ประมาณ 3 หมื่นล้านถึง 7.5 หมื่นล้านชิ้น ตั้งแต่สายรัดข้อมืออัจฉริยะ ของเล่น และกรอบรูปไปจนถึงอุปกรณ์ทางการแพทย์ เซนเซอร์ตรวจจับแผ่นดินไหว และเครื่องบิน
ประโยชน์ที่เป็นไปได้นั้นมีแทบจะไม่จำกัด แต่นี่คือตัวอย่างบางส่วน การใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถทำรายงานการบำรุงรักษาและตรวจวิเคราะห์ตัวเองได้
จากฮาร์ดไดรฟ์คอมพิวเตอร์ไปสู่รถยนต์และเครื่องบิน อุปกรณ์ที่มาพร้อมกับความสามารถของอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งสามารถรับรู้เมื่อส่วนประกอบกำลังแสดงข้อผิดพลาด หรือเมื่ออุปกรณ์เหล่านั้นใกล้หมดอายุการใช้งานที่คาดหมาย และสามารถรายงานข้อมูลนี้กลับไปหาคุณ ไปยังระบบ CRM ของคุณโดยตรง
แทนที่จะรอให้อุปกรณ์หยุดทำงาน ผลิตภัณฑ์อัจฉริยะสามารถระบุข้อผิดพลาด สื่อสารไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค และเริ่มต้นการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา ตั้งแต่การสั่งชิ้นส่วนทดแทนไปจนถึงร้องขออุปกรณ์ใหม่ทั้งหมด
ทั้งหมดนี้สามารถเกิดขึ้นก่อนที่ลูกค้าของคุณจะทราบถึงปัญหา
คาดกันว่าอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งจะปฏิวัติวิธีการทำธุรกิจ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและลูกค้า ด้วยการสร้างช่องทางใหม่หมดสำหรับการติดต่อสื่อสาร
และเช่นเดียวกับอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งจะสร้างโอกาสมหาศาลแก่บริษัทที่พร้อมจะใช้งาน ยักษ์ใหญ่ด้านเครือข่ายอย่าง Cisco คาดการณ์ว่าโอกาสที่เป็นผลจากอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งจะมีมูลค่าถึง 14.4 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ สำหรับบริษัทและอุตสาหกรรมทั่วโลกในอีกสิบปีข้างหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โอกาสในการเพิ่มผลกำไรขององค์กรทั่วโลกจะสูงถึงประมาณ 21 เปอร์เซ็นต์
มูลค่าที่เป็นไปได้
ทั่วโลกสำหรับบริษัทต่างๆ
การเพิ่มขึ้นของผลกำไร
ขององค์กรทั่วโลก
คำตอบง่ายๆ คือ ทุกอย่างในตอนนี้พร้อมให้อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งทำงานอย่างได้ผล
การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีทางธุรกิจหนึ่งที่ใหญ่ที่สุดตลอดห้าปีที่ผ่านมา คือ การเพิ่มขึ้นของสมาร์ทโฟนที่ช่วยให้ไม่ต้องเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากเดสก์ท็อปเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป ข้อมูลจาก Gartner ระบุว่าเฉพาะปี ค.ศ. 2013 ปีเดียว มีการจำหน่ายสมาร์ทโฟนกว่า 1 พันล้านเครื่องทั่วโลก
ซึ่งนำไปสู่ความแพร่หลายของการใช้งาน ระบบคลาวด์ และแอปพลิเคชันคลาวด์ เช่น CRM และอีเมลซึ่งสามารถเข้าถึงได้ทุกที่โดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้อินเทอร์เน็ตเหล่านี้ ตอนนี้ผู้คนในธุรกิจสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่พวกเขาต้องการโดยไม่ถูกจำกัดอยู่เพียงเครือข่ายขององค์กรและที่ตั้งทางภูมิศาสตร์เฉพาะที่
จิ๊กซอว์ชิ้นสุดท้าย คือ เทคโนโลยีเครือข่ายสังคม และการนำเครือข่ายการติดต่อสื่อสารรวมถึงชุมชนมาใช้เป็นช่องทางในการรับข้อมูล ทำงานร่วมกับผู้อื่น และทำให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ถูกต้องไปอยู่ในมือของผู้ที่เหมาะสม
โดยการเผยแพร่และเปิดเผย Application Programming Interfaces (APIs) แพลตฟอร์ม เช่น Salesforce1 ทำให้มั่นใจว่าข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งสามารถไหลตรงไปยัง CRM และระบบซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่สามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่และ เข้าถึงได้ทุกที่บนเครื่องคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ
เมื่อไม่นานมานี้ ความสัมพันธ์กับลูกค้าสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการพบปะกันและการติดต่อทางโทรศัพท์ สายโซ่การติดต่อสื่อสารทางอ้อมและยืดยาวแผ่ขยายออกไประหว่างผู้ผลิตและลูกค้า กับพนักงานค้าปลีก ตัวแทนฝ่ายขาย ฝ่ายซ่อมและร้องเรียน ซึ่งเชื่อมต่อระหว่างทั้งสองฝ่าย
แต่อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งได้เปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้ สามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าไปยังแพลตฟอร์ม CRM ของคุณได้อัตโนมัติตามเวลาจริง ข้อมูล เช่น
- ลูกค้ากำลังใช้ผลิตภัณฑ์ที่ได้ซื้อไปอย่างไรและที่ไหน
- กำลังใช้ผลิตภัณฑ์กับอะไร
- ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อไปทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
กล่าวโดยสรุป อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งจะทำให้คุณสามารถเข้าใจลูกค้าด้วยวิธีการใหม่หมดและด้วยระดับของรายละเอียดที่จนถึงตอนนี้ก็แทบจะเป็นไปไม่ได้
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุด คือ คุณสามารถเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าได้ตามเวลาจริง โดยไม่ต้องใช้คนเป็นสื่อกลางในการเก็บและป้อนข้อมูล หรือปริมาณข้อมูลที่มีจำกัดซึ่งส่งผลตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับข้อมูลการออกแบบผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การตลาดของคุณอย่างแม่นยำและทันเวลามากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ถ้าผลิตภัณฑ์ใหม่ทำงานได้ไม่ดีตามที่คุณคาดหวังไว้ คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการตัดสินใจว่าจะตอบสนองอย่างไร การตัดสินใจ เช่น การระบุว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อบกพร่องด้านโครงสร้าง หรือจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนการตลาดของคุณหรือไม่นั้นจะเป็นเรื่องง่ายกว่ามากถ้าคุณมีข้อมูลที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เพื่อสนับสนุนกระบวนการตัดสินใจ
สื่อสังคมออนไลน์ได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีฐานมั่นคงสำหรับการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งทำให้ผลิตภัณฑ์สามารถสร้างการโพสต์ แชร์ และตำแหน่งที่ตั้งโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยสร้างชุมชนออนไลน์ของผู้ใช้ที่มีศูนย์กลางอยู่ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณ และทำให้ผู้ซื้อขายในตลาดได้รับคำติชมที่เป็นประโยชน์และยังสามารถระบุแนวโน้มได้
Toyota ได้นำหน้าในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่างๆ เข้ากับเครือข่ายสังคมด้วยแพลตฟอร์ม Toyota Friend ซึ่งสร้างโดยใช้ Salesforce Platform รถยนต์ของ Toyota จึงสามารถใช้เครือข่ายสังคมในการติดต่อสื่อสารกับเจ้าของ ตัวอย่างเช่น ส่งการแจ้งเตือนเมื่อถึงกำหนดนำรถเข้ารับการซ่อมบำรุงที่สำคัญ อีกทั้งยังเป็นกลุ่มผู้ใช้เครือข่ายสังคมเฉพาะสำหรับเจ้าของและรถยนต์ Toyota อีกด้วย
ในส่วนของบริษัท Toyota ได้สร้างสัมพันธ์กับลูกค้าที่ใกล้ชิดมากขึ้นและรู้ลึกถึงวงจรชีวิตของรถ
สื่อสังคมออนไลน์ได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีฐานมั่นคงสำหรับการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งทำให้ผลิตภัณฑ์สามารถสร้างการโพสต์ แชร์ และตำแหน่งที่ตั้งโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยสร้างชุมชนออนไลน์ของผู้ใช้ที่มีศูนย์กลางอยู่ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณ และทำให้ผู้ซื้อขายในตลาดได้รับคำติชมที่เป็นประโยชน์และยังสามารถระบุแนวโน้มได้
Toyota ได้นำหน้าในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่างๆ เข้ากับเครือข่ายสังคมด้วยแพลตฟอร์ม Toyota Friend ซึ่งสร้างโดยใช้ Salesforce Platform รถยนต์ของ Toyota จึงสามารถใช้เครือข่ายสังคมในการติดต่อสื่อสารกับเจ้าของ ตัวอย่างเช่น ส่งการแจ้งเตือนเมื่อถึงกำหนดนำรถเข้ารับการซ่อมบำรุงที่สำคัญ อีกทั้งยังเป็นกลุ่มผู้ใช้เครือข่ายสังคมเฉพาะสำหรับเจ้าของและรถยนต์ Toyota อีกด้วย
ในส่วนของบริษัท Toyota ได้สร้างสัมพันธ์กับลูกค้าที่ใกล้ชิดมากขึ้นและรู้ลึกถึงวงจรชีวิตของรถ