Category Archives: ใบความรู้ที่ 2.1 ทักษะการทำงานร่วมกัน ง 33106
หน่วยการเรียนรู้ที่ 2 ทักษะการทำงานร่วมกัน
ทักษะการทำงานร่วมกันเป็นทักษะทางสังคมที่สำคัญอย่างหนึ่งของมนุษย์เพราะมนุษย์
เป็นสัตว์สังคม
การทำงานเป็นกลุ่มจะเน้นการมีส่วนร่วมโดยบุคคลหรือสมาชิกกลุ่มที่มีความรู้
ความสามารถร่วมมือกันทำงานมีการระดมสมองเพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพทั้ง
ในด้านปริมาณและคุณภาพดังนั้งการทำงานเป็นกลุ่มจึงมัลักาณะเป็นกระบวนการ
ที่เรียกว่า กระบวนการกลุ่ม
กระบวนการกลุ่มหมายถึง กระบวนการทำงานร่วมกันตั้งแต่ 2 คนขึ้นไปโดยมี
วัตถุประสงค์และการดำเนินงานร่วมกัน
ลักษณะกลุ่มที่ดีมีลักษณะดังนี้
1.มีโครงสร้าง มีการจัดตำแหน่งหน้าที่ได้เหมาะสมกับความรู้เช่น ประธาน รองประธาน
รองหัวหน้า เหรัญญิก ประชาสัมพันธ์ เลขานุการ
2.มีความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิก 3.มีบรรทัดฐานหรือกฏระเบียบ
4.มีค่านิยมและทัศนคติเหมือนกัน 5.มีงานมีกิจกรรมมีวัตถุประสงค์ของกลุ่ม
6.ต้องมีเวลาในการอยู่ร่วมกันระยะหนึ่ง
7.สมาชิกทุกคนต้องมีความคุ้นเคยกันอย่างดี
หลักการทำงานของกระบวนการกลุ่มมีขั้นตอนดังนี้
1.ขั้นตระหนัก สมาชิกทุกคนเห็นความสำคัญของกิจกรรมกจกรรมที่สำคัญของ
กระบวนการกลุ่มที่จะต้องทำมี 6 ประการ
1.1 ประชุมเพื่อเลือกประธาน 1.2 มอบหมายหน้าที่ 1.3 มอบหมายงาน
1.4สมาชิกร่วมกันอภิปราย 1.5
ผู้ทำหน้าที่เลขาต้องบันทึก 1.6ก่อนปิดประชุมต้องนัดหมาย
2.ขั้นวางแผนปฏิบัติงาน สมาชิกร่วมกันวางแผนว่าจะปฏิบัติงานวิธีไหน
มีขั้นตอนอย่างไร ใครเป้นผู้รับผิดชอบจะติดตามตรวจสอบอย่างไรปรับปรุงแก้ไข
3.ขั้นลงมือปฏิบัติงาน นักเรียนปฏิบัติงานตามแผนที่ได้วางไว้โดยมีตารางการปฏิบัติงาน
4.ขั้นตรวจสอบประเมินผลงาน เป็นไปตามแผนหรือไม่มีอุปสรรคอะไร มีสิ่งใด
ต้องปรับปรุงแก้ไขอาจมอบหมายให้ผู้ปฏิบัติงานเป็นผู้ตรวจหรือสมาชิกคนอื่น
5.ขั้นปรับปรุง แก้ไข และพัฒนางานหลังจากมีการประเมินผลการปฏิบัติงานถ้างาน
ไม่เป็นไปตามกำหนดเป้าหมายต้องปรับปรุงแก้ไขหรือให้พัฒนายิ่งขึ้น
ระยะเวลาของการทำงานด้วยกระบวนการกลุ่ม
1.ระยะสร้างสัมพันธภาพ ระหว่างผู้นำกับสมาชิกกลุ่มผู้นำกลุ่มต้องสร้างบรรยากาศ
สร้างความไว้วางใจไม่ใช้ความคิดตัวเองเป็นตัวตัดสิน
2.ระยะดำเนินการ เป็นระยะที่สมาชิกไว้วางใจ
3.ระยะสิ้นสุดการทำงานกลุ่ม ผู้นำกลุ่มจะสรุปผลงานและประสบการณ์ทั้งหมด
ในการทำงานและให้สมาชิกประเมินความก้าวหน้า
(เพื่อการพัฒนาศักยภาพของคนให้สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลถึงความสำเร็จของทีมงาน องค์กร) วัตถุประสงค์
รูปแบบการฝึกอบรม
ใช้หลักการอบรมในรูปแบบของการเป็น Coaching ให้สอดคล้องกับวิธีการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ Adult Learning ตามหลักที่เรียกว่า Accelerated Learning ที่มีกระบวนการที่จะทำให้ผู้เรียนรู้นั้นสามารถสร้างองค์ความรู้ที่อบรมนำไปพัฒนาได้จริงในงานของตนเอง ซึ่งสามารถแบ่งสัดส่วนของการเรียนรู้ได้และการปฏิบัติ (Workshop) ได้ ในอัตรา 50:50 กล่าวคือเป็นการบรรยายให้ความรู้ในเชิงทฤษฎีที่สำคัญและจำเป็นประมาณ 50% และ ฝึกภาคปฏิบัติ (Workshop) อีก 50% ซึ่งฝึกภาคปฏิบัติประกอบไปด้วย:
หลักสูตรนี้ ออกแบบเฉพาะสำหรับ
ทีมงานที่ต้องทำงานร่วมกัน ผู้บริหาร พนักงานทุกระดับและ ทุกองค์กรที่ต้องติดต่อประสานงาน และต้องการสร้างกลไกการการทำงานให้มีประสิทธิภาพขององค์กร
หลักสูตร ทักษะการทำงานเป็นทีม เพื่อผลงานที่ดีเลิศ
How to Build Up Effective Teamwork for Excellent Performance
หลักการและเหตุผล
องค์ประกอบที่สำคัญของการทำงาน คือการที่มีคนหลายคนมาอยู่รวมกัน ช่วยกันทำงานให้เกิดความก้าวหน้า ซึ่งในทางปฏิบัติกลายเป็นเรื่องยากที่จะให้ทุกคนที่ทำงานร่วมกันมีแนวคิดที่ไปด้วยกัน เพราะทุกคนในการทำงานมีพื้นความคิดประสบการณ์ ความรู้ ความเข้าใจทีแตกต่างกันออกไป ซึ่งสิ่งเหล่านี้ทำให้พนักงานมีศักยภาพ มีความรู้ ความเข้าใจ ในการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ จนสามารถนำไปปฏิบัติได้ในการทำงาน หรือในทางกลับกัน อาจจะเป็นตัวทำลายทำให้งานสะดุด ไม่ก้าวหน้า ดังนั้นการพัฒนาองค์กรที่สำคัญ คือการพัฒนาพัฒนาให้มีแนวคิดในการทำงานเป็นทีม มีความเข้าใจที่ไปในทิศทางเดียวกัน ทำให้ทุกต้องการที่จะช่วยเหลือซึ่งกันและกัน บนพื้นฐานของความคิดที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งการพัฒนาทักษะการทำงานร่วมกันดังกล่าวจะอยู่บนพื้นฐานของการพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ ความเข้าใจร่วมกัน เพื่อทำให้เกิดทักษะ ความชำนาญ และ ทัศนคติ ที่ดีในการทำงานร่วมกับผู้อื่น จนกระทั่งเกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเพื่อสร้างผลสำเร็จของตนเองและของทีมงาน ซึ่งจะส่งผลทั้งในปัจจุบันและอนาคตของบุคลากรคนนั้นๆ ซึ่งจะส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กร ซึ่งมี 10 ปัจจัยหลักของการพัฒนาทักษะในการทำงานเป็นทีม ดังต่อไปนี้
- ความสามารถที่จะบริหารตนเองเพื่อให้ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความชัดเจนในคุณค่าของตนเองและทีมงาน ทำให้ทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี
- มีวัตถุประสงค์ของทีมงานที่มีความชัดเจน ทำให้ทุกคนมองไปในทางเดียวกัน
- มุ่งเน้นความต้องการให้ทีมมีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง
- ทักษะในการวิเคราะห์แก้ไขปัญหาร่วมกันในทีม ทำให้มองปัญหาเป็นเรื่องไม่น่ากลัว
- ความสามารถในความคิดสร้างสรรค์และริเริ่มสร้างสรรค์ในทีมงาน สร้างสิ่งใหม่ ๆ
- มีความมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายให้กับทีมงาน
- การฟังและการสื่อสาร สร้างความเคารพซึ่งกันและกัน
- การทำงานร่วมกัน ช่วยกัน สร้างประสิทธิภาพในการทำงาน
- การพัฒนาแรงจูงใจสมาชิกในทีมงานให้ร่วมกันเป็นหนึ่งเดียว
แนวคิดในการพัฒนาหลักสูตร
ในการพัฒนาทักษะการทำงานเป็นทีมนั้น มุ่งเน้น 3 ขั้นตอนหลัก ๆ ของกระบวนการ ที่จะทำให้ผู้เข้าอบรมสามารถที่จะทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก่
ขั้นที่ 1: เข้าใจตนเองและเข้าใจทีมงาน เข้าในสภาวะแวดล้อม
ขั้นที่ 2: เป้าหมายของทีมงาน มองไปในทิศทางเดียวกัน
ขั้นที่ 3: ปิดช่องว่าง หรือความไม่เข้าใจในการทำงานร่วมกัน
องค์ประกอบของการสร้างทีมงานนั้นมีกระบวนการและขั้นตอนที่ชัดเจน ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้จะต้องถูกหล่อหลอมให้ทุกคนในทีมงานเข้าใจไปในทิศทางเดียวกัน คิดเหมือนกัน ทำเหมือนกัน เพื่อผลผลิตที่ได้มาจะเป็นผลผลิตที่ยิ่งใหญ่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งขั้นตอนในการพัฒนาทีมงานมีดังต่อไปนี้
- สร้างสมดุลของการทำงานร่วมกันในฐานะที่เป็นทีม ซึ่งต้องมีความสมดุลทั้งทักษะ ความสามารถ ความปรารถนาที่จะก้าวหน้า
- ความชัดเจนของวัตถุประสงค์และการกำหนดเป้าหมายร่วมกัน ทุกคนในทีมต้องมีมุมมองไปในทิศทางเดียวกัน คือมีเป้าหมายที่ขัดเจน อธิบายได้ถึงความต้องการของทีมว่าเป็นเช่นไร
- การเปิดใจและการเผชิญหน้า ต้องมีความจริงใจที่จะหารือกันทั้ง ๆ ที่มีความคิดเห็นที่เหมือนกันหรือแตกต่างกันออกไป
- การสนับสนุนและการสร้างความไว้วางใจ ต้องสร้างความเชื่อมั่นให้ทุกคนในทีมงานถึงความสามารถที่จะดำเนินการตามที่เป้าหมายที่วางไว้
- การประสานงานและการบริหารข้อขัดแย้ง ต้องมีความให้ความช่วยเหลือกันในทีมงาน ไม่เกี่ยงงานกันไม่ขัดแย้งกันโดยมีการบริหารข้อขัดแย้งในการทำงานร่วมกัน
- กระบวนการและขั้นตอนการทำงานร่วมกัน มีระบบรองรับในการทำงานร่วมกัน สามารถที่จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ทุกคนเข้าใจถึงขั้นตอนที่ต้องทำ
- การเลือกและการวางบทบาทของผู้นำที่เหมาะสม การคัดเลือกผู้นำ โดยเกณฑ์ของทีมงานที่ได้วางไว้ ทำให้ได้ผู้นำที่มีความรู้ ความสามารถที่ดีในการบริหารจัดการทีมงาน
- ประเมินสถานการณ์ต่อเนื่อง ในการทำงานร่วมกัน ต้องมีการประเมินสถานการณ์อย่างต่อเนื่องเพื่อทำให้เข้าใจสถานการณ์อย่างแท้จริง และสามารถที่จะแก้ไขได้ทันท่งที
- การพัฒนาทักษะ ความเชื่อมั่น รายบุคคล การปรับฐานความรู้เพื่อไม่ให้มีความแตกต่างในทีมงานเป็นเรื่องที่สำคัญ จึงต้องมีกระบวนการในการพัฒนาพนักงานรายบุคคลเพื่อลดช่องว่างของการทำงานร่วมกัน
- การพัฒนาสายสัมพันธ์ในทีมงาน การสร้างสัมพันธ์ที่ดีขององค์กรต้องมีการกระทำอย่างต่อเนื่องทำให้ทุกคนในทีมงานมีความรู้สึกว่าตนเองเป็นเสมือนสมาชิกในทีมงาน
- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เป็นกลจักรที่สำคัญในการสื่อสาร ตั้งแต่ระดับหัวหน้ากับพนักงาน หรือ พนักงานกับพนักงาน หรือพนักงานกับหัวหน้า หรือ การสื่อสารกับบุคลนอกองค์กร
Clip ความรู้ออนไลน์
สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ
และฝึกปฏิบัติ
- พัฒนาแนวคิดให้พนักงานในการทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สร้างทิศนคติให้ทุกคนในทีมมีความรักในงาน เชื่อมั่นในองค์กร ต้องการเติบโตด้วยกัน
- เข้าใจหลักที่จะทำงานร่วมกันในฐานะเป็นทีมงานประสิทธิภาพ
- มีกลไกการสื่อสารเพื่อการสร้างทีม ทำให้การทำงานได้อย่างมืออาชีพ
- มีจิตสำนึกและศรัทธาในทีม เพื่อการสร้างความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่
เนื้อหาโดยสังเขป
วันที่1 เช้า : ความสำคัญของการสร้างทีมงานกับความสำเร็จขององค์กร
- แนวทางในการสร้างองค์กร สร้างความสำเร็จในการทำงาน ในทศวรรษหน้า
- ความสำคัญของการทำงานเป็นทีม และการสร้างผลสำเร็จในองค์กร
- วิเคราะห์ปัญหา อุปสรรค ในการทำงานเป็นทีมงานและแนวทางการขจัดปัญหา
- องค์ประกอบที่สำคัญของการทำงานเป็นทีมที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ
- หัวใจของความสำเร็จในการพัฒนาทีม เพื่อมุ่งเน้นผลผลิตในการทำงาน
- การใช้เครื่องมือที่สำคัญในการสร้างทีม การเคารพ การทุ่มเท การพัฒนาทีม
- แนวทางในการพัฒนามุมมองและพัฒนาความสามารถในการทำงานร่วมกัน
วันที่ 1 บ่าย : เน้นปฏิบัติจริง
- การค้นหาจุดแข็ง จุดอ่อน เพื่อพัฒนาความสำเร็จของทีมงานมืออาชีพ
- องค์ประกอบของทีมงานที่ประสบความสำเร็จนำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร
- การพัฒนาทักษะและไหวพริบปฏิภาณของทีมงาน
- แนวทางการพัฒนาการรวมตัวเพื่อพัฒนาเป้าหมาย และเป็นทีมให้เป็นทีมสร้างสรรค์
- บทบาทและความคาดหวังของกลุ่มคนในทีมงานสร้างสรรค์
- ความเข้าใจผิดในบทบาทของการทำงานของผู้นำและผู้ตาม
- เครื่องมือที่สำคัญในการสร้างสรรค์ทีมงาน ขององค์กรยุคใหม่
- Workshop: Activities Base, Group Discussion, Presentation