หลักการ 2 พี 2 เอ ฟ 2p2f คือ

เวิลด์ไวด์เว็บ หรือเครือข่ายใยแมงมุม เหตุที่เรียกชื่อนี้เพราะว่าเป็นลักษณะของการเชื่อมโยงข้อมูล จากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง เป็น

บริการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการเรียกดูเว็บไซต์ โดยจะต้องอาศัย โปรแกรมเว็บเบราว์เซอร์ (web browser) เช่น โปรแกรม Internet Explorer (IE) , Google Chrome, Netscape Navigator, Mozilla Firefox เป็นต้น เดิมมีเพียงตัวอักษรและภาพนิ่ง แต่ปัจจุบันได้รับการพัฒนา เป็นสื่อประสมปฏิสัมพันธ์ (Interactive Multimedia) คือเป็นการโต้ตอบระหว่างสื่อกับผู้ใช้ โดยมีทั้งรูปภาพ ข้อความ ภาพเคลื่อนไหว เสียง และวีดีโอ 

2. ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic mail : E-mail)

ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์หรืออีเมล (e-mail) เป็นบริการรูปแบบหนึ่งที่ใช้ในการติดต่อสื่อสาร แลกเปลี่ยนข้อความอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน

อินเทอร์เน็ต หรือเป็นการส่งจดหมายจากต้นทางถึงผู้รับที่มีบัญชี อินเทอร์เน็ตด้วยกัน ไม่ว่าจะอยู่ใกล้หรือไกลสามารถทําได้โดยสะดวกและประหยัดเวลา หลักการทํางานของอีเมลก็คล้ายกับการส่งจดหมายธรรมดา แต่สามารถส่งรูปภาพ และไฟล์รูปแบบต่าง ๆ แนบไปด้วยได้ การส่ง อีเมลจะต้องประกอบด้วยรายละเอียด ดังนี้

2.1 อีเมลแอดเดรส (E-mail address) เป็นที่อยู่ของผู้รับหรือผู้ที่ต้องการจะส่งอีเมลสําเนาไปถึง องค์ประกอบของ

e-mail address ประกอบด้วยส่วนประกอบพื้นฐาน 2 ส่วน คือ ชื่อผู้ใช้ (user name) และ ชื่อโดเมน (domain name) โดยในการเขียนจะมีเครื่องหมาย @ คั่นกลาง ดังนี้  

1) Corporate e-mail คือ อีเมลที่หน่วยงานต่าง ๆ สร้างขึ้นให้กับพนักงานหรือบุคลากรในองค์กรนั้น โดยมักมีชื่อ

โดเมนเดียวกับโดเมนของหน่วยงาน เช่น tanapol@skru.ac.th เป็นอีเมลของบุคลากรใน มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา เป็นต้น 

2) Free e-mail คืออีเมลที่สามารถสมัครได้ฟรี เช่น Hotmail, Yahoo Mail, และ Gmail เป็นต้น

2.2 หัวข้อ (Subject) เป็นข้อความสั้น ๆ สําหรับบ่งบอกหัวเรื่องที่จะส่ง โดยจะปรากฏให้เห็นที่ กล่องจดหมายเข้าของผู้รับ

จดหมาย

2.3 สิ่งที่แนบ (Attachment) เป็นไฟล์ชนิดต่าง ๆ ที่แนบไปพร้อมกับจดหมายที่ส่ง 

2.4 จดหมายหรือข้อความ (Message) จะเป็นส่วนของการเขียนข้อความ รายละเอียดที่ ต้องการสื่อสารหรือแจ้งให้ผู้รับได้

เข้าใจ และส่วนของการเขียนคําลงท้าย และส่วนสุดท้ายจะมีลายเซ็น (signature) ซึ่งจะบอกข้อมูลเกี่ยวกับผู้ส่ง โดยทั่วไปจะเป็นชื่อผู้ส่ง ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ รวมถึงชื่อหน่วยงานและลายเซ็นผู้ส่ง

3. บริการถ่ายโอนไฟล์ (File Transfer Protocol : FTP)

เป็นบริการที่เกี่ยวข้องกับการโอนย้ายไฟล์ระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์ผ่านระบบอินเทอร์เน็ต นิยมใช้ เป็นเครื่องมือของผู้พัฒนา

เว็บไซต์ในการอับโหลดและดาวน์โหลดไฟล์ระหว่างเครื่องเซิร์ฟเวอร์ (server) และ ไคลเอนต์ (client) เอฟทีพีได้รับความนิยมในการถ่ายโอนไฟล์ตั้งแต่อดีตจนถึงกระทั่งปัจจุบัน สําหรับโปรแกรม เอฟทีพีที่นิยมใช้กันมาก เช่น WS_FTP, CuteFTP การถ่ายโอนไฟล์สามารถแบ่งได้ ดังนี้

3.1 การดาวน์โหลดไฟล์ (download file) คือ การรับข้อมูลเข้ามายังเครื่องคอมพิวเตอร์ของ ผู้ใช้ เช่น กรณีที่ทําการ

ดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้งซอฟต์แวร์จากเครื่องบริการมาที่เครื่องของผู้ใช้

3.2 การอัพโหลดไฟล์ (upload file) การอัพโหลดไฟล์ คือการนําไฟล์ข้อมูลจากเครื่องของผู้ใช้ ไปเก็บไว้ในเครื่องบริการ

ผ่านระบบอินเทอร์เน็ต เช่น กรณีที่ทําการสร้างเว็บไซต์ จะมีการอัพโหลดไฟล์ไปเก็บ ไว้ในเครื่องบริการเว็บไซต์ (web server) ที่เราขอใช้บริการพื้นที่  

การโอนย้ายไฟล์ระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์ผ่านระบบอินเทอร์เน็ต

4. บริการสนทนาบนอินเทอร์เน็ต (Instant Messaging : IM) 

เป็นบริการที่ทําให้ผู้ใช้สามารถติดต่อสื่อสารกันได้ในแบบทันทีทันใด นอกจากนี้ยังสามารถส่ง สัญลักษณ์ต่าง ๆ รูปภาพ และไฟล์

ข้อมูลได้ด้วย ในการใช้งานโปรแกรมอินสแตนท์เมสเซจจิง ผู้ใช้งานจะต้อง ลงทะเบียนกับผู้ให้บริการก่อน และจะต้องกําหนดรายชื่อเพื่อนหรือผู้ที่ต้องการติดต่อไว้กับเครื่องบริการด้วย เมื่อไรก็ตามที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโปรแกรมนี้จะติดต่อไปยังเครื่องให้บริการ เพื่อแจ้งหรือแสดงสถานะให้ เห็นว่าตนเองกําลังออนไลน์ จากนั้นผู้ใช้งานแต่ละคนที่กําลังออนไลน์ก็สามารถติดต่อสื่อสารกันได้ รูปแบบของ การสื่อสารจะเป็นการสนทนาด้วยการพิมพ์ข้อความ หรือติดต่อกันด้วยภาพ และเสียง (video conference) สามารถแชร์ไฟล์ และควบคุมการช่วยเหลือระยะไกลได้ องค์กรธุรกิจจํานวนมากได้นําคุณสมบัติการส่ง ข้อความแบบโต้ตอบนี้ในการดําเนินธุรกิจของตนเอง โปรแกรมสนทนาบนอินเทอร์เน็ตเป็นโปรแกรมที่กําลัง ได้รับความนิยมในปัจจุบัน เช่น โปรแกรม Google Hangout, Facebook Messenger, Line เป็นต้น  

5. บริการสังคมออนไลน์ (Social Media หรือ Social Network) โซเชียลมีเดีย หมายถึงสังคมออนไลน์ที่มีผู้ใช้เป็น

ผู้สื่อสาร หรือเขียนเล่า เนื้อหา เรื่องราว ประสบการณ์ บทความ รูปภาพ และวิดีโอที่ผู้ใช้เขียนขึ้นเองทําขึ้นเองหรือพบเจอจากสื่ออื่นๆ 

แล้วนํามาแบ่งปันให้กับผู้อื่นที่อยู่ในเครือข่ายเดียวกันผ่านทางเว็บไซต์สังคมออนไลน์ที่ให้บริการบนอินเทอร์เน็ต บริการของโซเชียลมีเดียโดยทั่วไปมีหลากหลายรูปแบบ ดังนี้

5.1 บล็อก (Blogs) หรือ เว็บบล็อก (Weblogs) เป็นเครื่องมือที่สร้างเว็บส่วนตัวเพื่อติดต่อกับ เพื่อนและครอบครัวโดยการ

เขียนข้อความบอกเล่าเรื่องราวที่ประทับใจ การเขียนบล็อกเป็นการจัดเรียงเวลา และข้อความที่เขียนล่าสุดขึ้นก่อน ผู้ใช้ที่เข้าไปอ่านสามารถเข้าไปแสดงความคิดเห็นได้ บางบล็อกจะคล้ายกับ เป็นไดอารี่ออนไลน์ ผู้เขียนบล็อกจะเขียนในเรื่องราวส่วนตัว งานอดิเรก หรือเรื่องราวที่ผู้เขียนสนใจอยากจะ เล่าและแชร์ประสบการณ์ให้คนอื่นได้รับรู้ เว็บบล็อกที่ใช้งานกันอย่างแพร่หลาย ได้แก่ Blogger และ WordPress เป็นต้น

5.2 วิกิ (wiki) เป็นเว็บไซต์ที่ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้อ่านสามารถเข้าไปแก้ไขเนื้อหาข้อมูลใน เว็บไซต์นั้น ๆ ได้ แต่จะมีผู้ดูแล

ที่ได้รับการเสนอชื่อจากผู้เข้าใช้เว็บไซต์ช่วยดูแลกลั่นกรองเนื้อหา วิกิถูกสร้างมา เพื่อความร่วมมือในการเขียนของกลุ่มคนที่มีความสนใจและเชี่ยวชาญในเรื่องราวต่าง ๆ เพื่อสร้างฐานความรู้ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์วิกิพีเดีย (Wikipedia) ซึ่งเป็นสารานุกรมออนไลน์ที่ได้รับความนิยม ปัจจุบันมีข้อมูล มากกว่าล้านหัวข้อใน 20 ภาษา แต่สิ่งที่ควรระวังคือ เนื่องจากใครก็สามารถแก้ไขเนื้อหาได้ แม้จะมีการ กลั่นกรองเนื้อหาแล้ว หากนําไปใช้ในทางวิชาการผู้ใช้ควรตรวจสอบเนื้อหาจากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือและ ได้รับการยอมรับทางวิชาการอีกครั้ง  

5.3 พ็อดคาสท์ (Podcast) เป็นการนําเสนอสื่อบันเทิงจําพวกเพลง และภาพยนตร์ผ่านสื่อกลาง อินเทอร์เน็ตไปสู่

คอมพิวเตอร์ ให้ผู้ชมสามารถรับชมและรับฟังได้ทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งโดยปกติแล้วพ็อดคาสท์จะเป็นเทปบันทึกเสียงหรือวิดีโอต้นฉบับ แต่ในบางครั้งก็อาจเป็นเทปบันทึกรายการโทรทัศน์หรือรายการวิทยุที่ออกอากาศจริง การบรรยาย การแสดง หรืออีเวนท์อื่น ๆ เปรียบได้กับสถานีที่รวมทั้งวิทยุและโทรทัศน์ ออนไลน์มาไว้ในที่เดียวกัน ผู้ใช้สามารถเลือกจะสมัครเป็นสมาชิกรายการต่าง ๆ ในพ็อดคาสท์ได้ และดาวน์โหลดมาเก็บไว้ฟังในเครื่องคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนได้ทุกที่ทุกเวลา สิ่งที่พิเศษของพ็อดคาสท์ก็คือ ผู้ใช้สมัคร (subscribe) รายการที่สนใจไว้กับผู้ผลิต หากมีรายการใหม่ ๆ อัพโหลดขึ้นมา รายการเหล่านั้นจะถูกดาวน์โหลดเข้ามาในเครื่องของผู้ใช้ได้แบบอัตโนมัติ ตัวอย่างโปรแกรมที่ได้รับความนิยมมากก็คือ iTune ของ ค่ายApple  

5.4 ไมโครบล็อก (Microblog) เป็นการเผยแพร่ข้อความหรือประโยคที่เขียนขึ้นมาสั้น ๆ อาจ เป็นไฟล์รูปภาพ หรือสื่อผสมที่

มีขนาดไม่ใหญ่นัก การเขียนแสดงหัวข้อและความคิดเห็นที่กระชับ กะทัดรัด มากกว่าบล็อก ผู้ใช้ที่เป็นสมาชิกสามารถเลือกหัวข้อจากบล็อกอื่นให้มาปรากฏในไมโครบล็อกของตนเอง หรือ ติดตามสมาชิกอื่น ๆ ได้ ไมโครบล็อกถูกออกแบบมาเพื่อให้เพื่อนหรือผู้ติดตามได้อับเดทกิจกรรมหรือเรื่องที่ เจ้าของบล็อกสนใจ ปัจจุบันไมโครบล็อกที่นิยมอย่างแพร่หลาย คือ ทวิตเตอร์ (Twitter) ที่สามารถให้โพสต์ จากเว็บเบราว์เซอร์ แอปพลิเคชั่นสําหรับส่งข้อความ หรือแม้กระทั่งโทรศัพท์มือถือ

5.5 เฟซบุ๊ค (Facebook) เป็นบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่มีจุดเริ่มจากกลุ่มนักศึกษา มหาวิทยาลัยฮาวาร์ด 

โดยมาร์ก ซักเกอร์เบิร์ก (Mark Zuckerberk) และกลุ่มเพื่อน ๆ ได้สร้างเครือข่ายสําหรับกลุ่มเพื่อนนักศึกษาในมหาวิทยาลัยได้แชร์เรื่องราว กิจกรรมให้เพื่อนนักศึกษาด้วยกันทราบ ต่อมาได้รับความนิยมมากขึ้นจนกลายเป็นชุมชนออนไลน์ มีผู้ใช้กว่าพันล้านบัญชีรายชื่อ ผู้ใช้สามารถสร้างข้อมูลส่วนตัว เพิ่มรายชื่อผู้ใช้อื่นในฐานะเพื่อนและแลกเปลี่ยนข้อความ แบ่งปันรูปภาพ วีดีโอ เล่นเกมร่วมกันได้ รวมถึงได้รับแจ้งโดยทันทีเมื่อผู้ใช้งานปรับปรุงข้อมูลส่วนตัว นอกจากนั้นผู้ใช้ยังสามารถร่วมกลุ่มความสนใจส่วนตัว จัดระบบตามสถานที่ทํางาน โรงเรียน มหาวิทยาลัยหรืออื่น ๆ เฟซบุ๊กอนุญาตให้ใครก็ได้เข้าสมัครลงทะเบียนกับเฟซบุ๊ก โดยต้องมีอายุมากกว่า 13 ปีขึ้นไป

5.6 กูเกิ้ลพลัส (Google+) เป็นบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ให้บริการโดยกูเกิ้ล เป็นการ ผสมผสานการบริการต่าง ๆ ของ

กูเกิ้ลที่มีอยู่ก่อนหน้านี้กับการบริการใหม่ ๆ เช่น กูเกิลบัซซ์, กูเกิลโพรไฟล์, กู เกิลทอล์ก, ไซเคิล, แฮงเอาท์สปาร์ก เป็นต้น ปัจจุบันได้มีการรับรองการทํางานผ่านเว็บเบราว์เซอร์แอปพลิเค ชันของแอนดรอยด์ และ แอปพลิเคชันของไอโอเอสสําหรับไอโฟน 

5.7 ลิงค์อิน (LinkedIn) เป็นบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ชั้นนําทางธุรกิจ แม้ว่าจะไม่มีขนาดใหญ่เหมือนกับเฟชบุ๊กหรือ

กูเกิ้ลพลัส แต่เป็นเว็บไซต์ที่มุ่งเน้นความเชี่ยวชาญด้านอาชีพ เป็นเครื่องมืออํานวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจ การพัฒนาขยายธุรกิจ การค้นคว้าข้อมูลทางธุรกิจและการค้นหางานและอื่น ๆ เป็นต้น 

5.8 ยูทูบ (YouTube) เป็นบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เน้นการแบ่งปันวิดีโอโดยเฉพาะ โดย ให้ผู้ใช้ผลิตวิดีโอของ

ตัวเองและนํามาแบ่งปันได้ฟรีบนอินเทอร์เน็ต ความนิยมของ YouTube นั้น ทําให้ผู้คนสนใจโทรทัศน์น้อยลงเพราะสามารถเลือกชมสิ่งต่างๆได้ตามที่ต้องการ (on demand) อีกทั้งผู้ใช้ยังสามารถ จัดรายการต่าง ๆ โดยจัดทําช่อง (channel) ลงบน YouTube เพื่อขยายฐานลูกค้า และให้ผู้ชมสามารถเข้าชมย้อนหลังได้อีกด้วย 

โปรแกรมแกรมการค้นหา (Search Engine) เป็นโปรแกรมพิเศษที่ช่วยในการค้นหาสารสนเทศบนอินเทอร์เน็ต โดยครอบคลุมทั้ง

ข้อความ รูปภาพ ภาพเคลื่อนไหว เพลง ซอฟต์แวร์ แผนที่ ข้อมูลบุคคล กลุ่ม ข่าว และอื่น ๆ ซึ่งแตกต่างกันไปแล้วแต่โปรแกรมหรือผู้ให้บริการแต่ละรายเว็บไซต์ที่มีบริการการค้นหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ต เช่น ยาฮู (Yahoo) กูเกิ้ล เป็นต้น  

การบริการการค้นหาข้อมูลที่ต้องการบนอินเทอร์เน็ต แบ่งการบริการการค้นหาได้เป็น 2 รูปแบบ ได้แก่

 6.1 การค้นหาข้อมูลแบบใส่คําหลักหรือคําสําคัญ (Keyword Search) ของสารสนเทศที่ต้องการจะค้นหาโปรแกรม

ค้นหาจะเทียบเคียงคําที่ใส่ลงไปในฐานข้อมูลที่มีอยู่แล้วรายงานจํานวนรายการเว็บไซต์ที่ค้นเจอ (Hit) พร้อมแสดงรายการเว็บไซต์กลับมายังหน้าเว็บแรกของการค้นหา ผลการค้นหาจากคําหลักจะปรากฏขึ้นเป็นจํานวนมาก ตัวอย่างเช่น หากต้องการค้นหาคําว่าเข็มทิศ (Compass) จะพบข้อมูลมากมายที่ ตรงกับคําว่าเข็มทิศ

6.2 การค้นหาแบบไดเรกเทอรี่ (directory search) หรือเป็นการค้นหาแบบหมวดหมู่ เป็นการค้นหาสารสนเทศที่ต้องการ