สตีเบลฯเร่งเปิดศูนย์บริการตจว.
เผยแพร่: 20 ต.ค. 2548 12:07 โดย: MGR Online
สตีเบล เอลทรอน เร่งยอดขายส่งท้ายปี อัดกิจกรรมและโปรโมชั่นดึงลูกค้า รุกตลาดตลอดปีส่งผลยอดขายและจำนวนดีลเลอร์เพิ่มเท่าตัวทั่วประเทศ ดันเปิดศูนย์บริการต่างจังหวัด
นายประกฤต หาญศึกแกล้ว ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและขาย บริษัท สตีเบล เอลทรอน จำกัด
ผู้ผลิตและจำหน่ายเครื่องทำน้ำอุ่น-น้ำร้อนจากเยอรมนี เจ้าของแบรนด์ STIEBEL ELTRON (สตีเบล เอลทรอน) และ AEG (เออีจี) เปิดเผยว่า ในปีนี้ยอดขายภายในประเทศเป็นไปตามเป้าหมายตั้งแต่ต้นปี ส่วนช่วงไตรมาสสุดท้าย ซึ่งเป็นช่วงฤดูกาลขายนี้ ได้เน้นการจัดโปรโมชั่นและกิจกรรม ณ จุดขายในโมเดิร์นเทรดในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และเน้นช่องทางการจำหน่ายผ่านดีลเลอร์ในต่างจังหวัดเป็นตัวนำ ซึ่งขณะนี้บริษัทสามารถเพิ่มจำนวนดีลเลอร์เป็น 450 รายทั่วประเทศ โดยเตรียมออกแพ็คเก็จใหม่ ในรูปแบบของขวัญ ซึ่งเจาะกลุ่มลูกค้าแม่บ้านโดยเฉพาะ
ทั้งนี้ยอดขายภายในประเทศจนถึงสิ้นปีนี้น่าจะไม่ต่ำกว่า 300 ล้านแน่นอน โดยในขณะนี้บริษัทมีผลิตภัณฑ์ เครื่องทำน้ำอุ่น-น้ำร้อนอยู่ในตลาดมากกว่า 10 รุ่น ครอบคลุมการใช้งานในทุกสภาพอากาศ และความต้องการในทั่วทุกภาคของประเทศ โดยราคาสินค้าอยู่ในระดับ 3,900 บาทจนถึง 12,900 บาท
“ ที่ผ่านมาบริษัทพยายามพัฒนารูปแบบของสินค้า ตลอดจนการใช้งานเพื่อสนองความต้องการของลูกค้าในทุกรูปแบบ โดยมีช่องทางการจำหน่ายหลัก 3 ประเภท คือ ดีลเลอร์ที่เพิ่มขึ้นเป็น 450 รายภายใน 2 ปี โมเดิร์นเทรดที่จำหน่ายวัสดุ อุปกรณ์เกี่ยวกับบ้านโดยเฉพาะ เช่น โฮมโปร โฮมเวิร์ค บุญถาวร โฮมมาร์ท ในอนาคตมีแนวโน้มจะจัดสินค้าลงดิสเคาน์สโตร์เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และสุดท้ายคือ โครงการต่างทั้งประเภท หมู่บ้าน โรงแรม รีสอร์ต ร้านอาหาร ศูนย์การค้า ศูนย์แสดงสินค้า และสนามบินนานาชาติ ซึ่งได้รับการตอบรับจากกลุ่มลูกค้ามียอดจำหน่ายที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง” ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและขายกล่าว
ในช่วงไตรมาสสุดท้ายได้เตรียมออกแพ็คเกจใหม่ มีดีไซน์สดใสเหมาะเป็นของขวัญ พร้อมแถมชุดผลิตภัณฑ์สปาเน้นเรื่องการบำรุงผิวโดยเฉพาะ ในส่วนของดีลเลอร์นอกเหนือจากการสนับสนุนประเภทกิจกรรมส่งเสริมการขายโดยทั่วไปแล้ว ยังมีรายการรอยัลตี้โปรแกรม ในรูปแบบรีวอร์ด สมนาคุณตามระดับยอดจำหน่าย โดยมีการปรับรางวัลให้น่าสนใจเพิ่มมากขึ้น เช่น แพ็คเก็จทัวร์ไปต่างประเทศ
นอกจากนี้บริษัทได้ยังเปิดศูนย์บริการในต่างจังหวัด เพื่อให้บริการให้คำปรึกษา ด้านการติดตั้ง และใช้งาน ตลอดจนซ่อมบำรุง ซึ่งศูนย์แรกได้เปิดให้บริการที่จังหวัดภูเก็ต และมีแผนจะเปิดเร็วๆ นี้ที่ภาคเหนือ และภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ส่วนการให้บริการหลังการขายบริษัทได้จัดตั้ง CALL CENTER ได้เปิดสายฮอตไลน์ 06 – 977 6464 และ 06 -977 0110 เพื่อให้บริการปรึกษาปัญหาการใช้งานตัวเครื่องตลอด 24 ชั่วโมง
โรงงานผลิตเครื่องทำน้ำอุ่น-น้ำร้อนของบริษัทฯตั้งอยู่ที่จังหวัดนนทบุรี มีกำลังผลิตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปี ในปีที่ผ่านมาบริษัทฯได้ผลิตเครื่องเพื่อจำหน่ายในประเทศและส่งออกยังภูมิภาคใกล้เคียงมากกว่า 100,000 เครื่อง ในปีที่ผ่านมา มียอดจำหน่ายตลาดในประเทศมากกว่า 60,000 เครื่อง ซึ่งในต้นปีหน้า บริษัทฯได้วางแผนจะเปิดโรงงานผลิตแห่งใหม่ ณ นิคมอุตสาหกรรมบางปะอิน จังหวัดพระนครศรีอยุธยา ซึ่งจะมีกำลังการผลิตเพิ่มขึ้นถึง 200,000 เครื่องต่อปี
นี่มัน!!! มีแต่ เสีย กับเสียค่ะ...
1.
ไฟเหมือนไม่เข้า น้ำดั๊นไม่ร้อน - ทั้งๆ ที่อายุ 2 ปีกว่า แต่ใช้จริงแทบไม่ถึงปี ยี่ห้อนี้ติดให้มากับคอนโดค่ะ ไม่ได้เลือกเอง แต่ก็เลือกที่จะวางใจ เพราะชื่อเสียงเรียงนามก็ใช่ย่อย
แต่สรุป เสีย ค่ะ
2.
Call Center มีทำไม ถ้าโทรไปแล้วแทบไม่ได้อะไรพอเครื่องเสียจึงโทรไปแจ้งซ่อมที่ศูนย์บริการลูกค้าของบริษัท Stiebel eltron เบอร์ 0880223030
ครั้งแรกโทรไป คุยยังไม่ทันได้ศัพท์ สายหลุด โดยที่ไม่ได้เดินสะดุดปลั๊ก -_-"
ครั้งที่สองโทรไป เลยขอคุยตรงกับช่าง เพราะอยากสอบถามอาการคร่าวๆ เผื่อหมุนอะไรผิด หรืออะไรหลวมไปแก้เองได้
ทางแผนกลูกค้าขอเบอร์ไป บอกว่าจะฝ่ายช่างติดต่อกลับ ......แต่แล้วก็เงียบ
หน้าร้อน + ยุ่งมาก ผ่านไปประมาณ 1 เดือนจึงโทรไปใหม่ครั้งที่สาม แผนกลูกค้าบอกว่าจะโทรกลับทันที ขอชื่อและเบอร์โทรแล้ววางสาย
แต่ก็หายไป.. เหมือนไม่เคยมีเยื่อใยต่อกัน Y.Y
นี่ไม่นับสัญญาณที่ขาดๆ หายๆ และเสียงก้องๆ ที่ทำให้คุยยากทุกครั้ง
บอกเลยว่า...
เสียความรู้สึกสุดๆ
3.
ในที่สุดก็รับ โดยไม่รออีกแล้วให้โทรกลับ แต่บอกว่าจะปรับ 550 เป็นค่าช่างน่ะขรั่บ...อ้อ แล้วก็ยังไม่รวมค่าอะไหล่นะครับ... ^ ^"
ซึ่งสุดท้ายก็จบที่ เสียทรัพย์ ค่าาา
อันนี้เข้าใจค่ะ ว่าช่างมายังไงก็ต้องมีค่าใช้จ่าย แต่ก็นั่นแหละค่ะ
สิ่งที่มันควรจะทนกว่านี้ ในการใช้งานเท่านี้ และเท่าที่รู้ราคาเครื่องก็ประมาณนี้ แต่บริการหลังการขายได้แค่นี้... เครื่องนี้... ก็คงเป็นเครื่องสุดท้ายแหละค่ะ หากใครมีข้อแนะนำว่าควรทำยังไง ก็อยากทราบเช่นกันค่ะ
เนื่องจากเครื่องทำน้ำอุ่นยี่ห้ออื่นที่เคยใช้ยังไม่เคยเสียจึงไม่เคยซ่อม เลยไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไร และนิติบอกว่าช่างที่นี่ไม่ได้รับซ่อม ให้โทรไปที่บริษัทเองโดยตรง จึงได้ผลมาประการฉะนี้ล่ะค่ะท่านผู้ชม...
และหากใครกำลังมองหาเครื่องทำน้ำอุ่นยี่ห้อนี้อยู่...
เราไม่รู้ว่าเราแจ็คพอตที่มันเสีย ไม่มีคุณภาพ ทั้งที่ปกติมันทนมากรึเปล่า
แต่บริการหลังการขายที่เราเจอนั้น...
เรียกว่าปัดให้พ้นเป็นครั้งๆ ไร้ความรับผิดชอบอย่างไม่แจ็คพ็อต(เพราะเจอเหมือนเดิมทุกครั้ง)
เพราะฉะนั้นก็ฝากพิจารณาดูค่ะ
ขอบคุณพื้นที่ Pantip และทุกคนที่ติดตามการบ่น และรีวิวอยากเป็นทางการค่ะ