ให้แก้ไขปัญหาตามสถานการณ์ต่อไปนี้
ไม่มีเสียงเรียกเข้าสำหรับสายเรียกเข้าเมื่อโทรศัพท์อยู่ในโหมดสแตนด์บาย
- ตรวจสอบการตั้งค่า
ห้ามรบกวน
เปิด การตั้งค่า จากนั้นค้นหาและเข้าถึง ห้ามรบกวน หากมีการเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ เสียงเรียกเข้าจะปิดเสียงในระหว่างช่วงเวลาที่ระบุ คุณสามารถปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ได้
- ตรวจสอบการตั้งค่าระดับเสียงเรียกเข้า
ไปที่ /เสียง และเพิ่มระดับเสียง เสียง ให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม จากนั้นลองอีกครั้ง
- ตรวจสอบการตั้งค่า
เสียงเรียกเข้า
ไปที่ /เสียง แตะ เสียงเรียกเข้า และตรวจสอบว่าได้เลือก ไม่มี ไว้หรือไม่ หากได้เลือก ไม่มี ไว้ คุณจะสามารถเลือกเสียงเรียกเข้าได้
- ตรวจสอบว่าคุณได้กดปุ่มระดับเสียงหรือแตะ ข้อความ หรือ ข้อความแจ้งเตือน บนหน้าจอการโทรโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่
เมื่อมีสายเรียกเข้าและคุณกดปุ่มระดับเสียงหรือแตะ ข้อความ หรือ ข้อความแจ้งเตือน บนหน้าจอการโทรโดยไม่ได้ตั้งใจ จะไม่มีการเล่นเสียงเรียกเข้าสำหรับการโทรนี้ ลักษณะเช่นนี้เป็นการออกแบบของโทรศัพท์
- ตรวจสอบว่าสามารถเล่นเพลงหรือเสียงปุ่มกดได้หรือไม่
- ให้เล่นเพลงบนโทรศัพท์ของคุณ หากเล่นเพลงได้อย่างถูกต้อง ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและลองอีกครั้ง
- เปิดใช้งานเสียงคีย์แพดสำหรับโทรศัพท์ของคุณ หากเล่นเสียงคีย์แพดได้อย่างถูกต้อง ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและลองอีกครั้ง
หากต้องการตั้งค่าเสียงคีย์แพด ให้ไปที่ และเลือก ค่าเริ่มต้น หรือ เสียงดนตรี
- รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดและลองอีกครั้ง ในการทำเช่นนี้ ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดจะล้างรหัสผ่านของหน้าจอล็อค รหัสลายนิ้วมือ และข้อมูลการเชื่อมต่อบลูทูธ/Wi-Fi
ไม่มีเสียงเรียกเข้าสำหรับสายเรียกเข้าจากรายชื่อเฉพาะ
หากไม่มีการเล่นเสียงเรียกเข้าสำหรับสายเรียกเข้าจากรายชื่อเฉพาะ แสดงว่าคุณอาจได้ตั้งค่าเสียงเรียกเข้าสำหรับรายชื่อนี้เป็น ไม่มี คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าเสียงเรียกเข้าได้ที่หน้าจอรายละเอียดของรายชื่อ
ไม่มีเสียงเรียกเข้าสำหรับสายเรียกเข้าเมื่อบันทึกเสียงหรือวิดีโอหรือทำการโทรวิดีโอ
ลักษณะเช่นนี้ถือเป็นเรื่องปกติและไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณมีปัญหา
ไม่มีเสียงเรียกเข้าสำหรับสายเรียกเข้าขณะกำลังเล่นเกม
หากคุณได้เปิดใช้งานฟังก์ชัน การเล่นเกมที่ไม่มีการรบกวน ใน AppAssistant (Game Suite) เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่สมจริง อุปกรณ์ของคุณจะไม่เล่นเสียงเรียกเข้าหรือสั่นเมื่อมีสายเรียกเข้าในขณะที่คุณกำลังเล่นเกม หากต้องการปิดใช้งานฟีเจอร์ ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง AppAssistant (Game Suite) แตะ Game Space แตะไอคอนที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ จากนั้นปิดใช้งาน การเล่นเกมที่ไม่มีการรบกวน ในเมนูที่แสดงขึ้น
โทรศัพท์บางรุ่นไม่รองรับ การเล่นเกมที่ไม่มีการรบกวน
หากปัญหายังคงอยู่
ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำอุปกรณ์ รวมถึงหลักฐานการซื้อของคุณไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ