การติดตั้งไดรเวอร์ในระบบปฏิบัติการใดมีขั้นตอนการ update แตกต่างจากระบบปฏิบัติการอื่น

การถอนการติดตั้งไดรเวอร์

หัวข้อนี้มีเนื้อหาเกี่ยวกับขั้นตอนการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่ต้องการใช้อีกแล้ว

วิธีการถอนการติดตั้งจะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับว่าได้ใช้โปรแกรมติดตั้งหรือฟังก์ชั่นเพิ่มเครื่องพิมพ์ของ Windows (โดยระบุไฟล์ inf หรือใช้ Windows Update) หรือไม่เมื่อติดตั้งไดรเวอร์

เงื่อนไข

เมื่อเปิดคอมพิวเตอร์ ให้เข้าสู่ระบบในฐานะที่เป็นหนึ่งใน Administrators

การแสดงผลหน้าจอ [เดสก์ท็อป] (เมื่อใช้ Windows 8.1/Server 2012 R2)

ขั้นตอน

สำหรับไดรเวอร์ที่ติดตั้งโดยใช้โปรแกรมติดตั้ง

1.

เริ่มโปรแกรมถอนการติดตั้งของไดรเวอร์

ใน Windows 10/Server 2016/Server 2019

(1) แสดง [การตั้งค่า] > [แอป] หรือ [ระบบ] > [แอปและคุณลักษณะ]

(2) เลือกไดรเวอร์ที่จะถอนการติดตั้งใน [V4 Printer Driver Uninstaller] → คลิก [ถอนการติดตั้ง]

ในระบบปฏิบัติการนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น

(1) แสดง [แผงควบคุม] > [โปรแกรม] > [ถอนการติดตั้งโปรแกรม]

(2) เลือกไดรเวอร์ที่จะถอนการติดตั้งใน [V4 Printer Driver Uninstaller] → คลิก [ถอนการติดตั้ง/เปลี่ยนแปลง]

เมื่อใช้ฟังก์ชั่นถอนการติดตั้งของ Windows โปรแกรมถอนการติดตั้งจะแสดงด้วยภาษาที่คุณได้เลือกไว้ในโปรแกรมติดตั้ง

ดับเบิลคลิกหนึ่งในไฟล์ต่อไปนี้

เมื่อใช้ไฟล์ในโฟลเดอร์ไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้

ใช้ [UNINSTAL.exe] ที่ตรงกับไดรเวอร์ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้

<โฟลเดอร์ติดตั้ง>\Canon\PrnUninstall

เมื่อใช้ไฟล์ในโฟลเดอร์ไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดไว้

Installer\UNINSTAL.exe

2.

เลือกชื่อของอุปกรณ์ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง → คลิก [ลบ]

[ล้างข้อมูล]: คลิกรายการนี้เพื่อลบทุกไฟล์และข้อมูลรีจิสทรีที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลทั้งหมดของไดรเวอร์ที่แสดงในรายการ ไม่ใช่เพียงไดรเวอร์ที่เลือกไว้ คลิก [ลบ] เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ตามปกติ

3.

ในหน้าจอที่ให้ยืนยันว่าจะลบเครื่องพิมพ์หรือไม่ คลิก [ใช่]

ข้อความที่ขอให้คุณยืนยันว่าต้องการลบชุดโปรแกรมด้วยหรือไม่อาจปรากฏขึ้น

4.

ในหน้าจอ [ลบเครื่องพิมพ์] ให้คลิก [ออก]

เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ด้วย USB โปรแกรมถอนการติดตั้งจะลบไอคอนอุปกรณ์ไม่ได้ ให้ลบโดยปฏิบัติตามขั้นตอนสำหรับการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่เคยติดตั้งไว้ด้วยฟังก์ชั่นเพิ่มเครื่องพิมพ์ของ Windows

สำหรับไดรเวอร์ที่ติดตั้งด้วยฟังก์ชั่นเพิ่มเครื่องพิมพ์ของ Windows

1.

แสดง [อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์] จาก [แผงควบคุม] ของ Windows

2.

คลิกขวาที่ไอคอนของอุปกรณ์ที่ต้องการลบออก → เลือก [เอาอุปกรณ์ออก]

หากคุณใช้แผงควบคุมระบบสัมผัส ให้แตะที่ไอคอนของอุปกรณ์ที่ต้องการลบค้างไว้ → แตะที่ [เอาอุปกรณ์ออก] ในเมนูป๊อปอัพ

3.

ในหน้าจอ [เอาอุปกรณ์ออก] ให้คลิก [ใช่]

4.

เลือกไอคอนของอุปกรณ์ใดก็ได้ → คลิก [คุณสมบัติเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์] จากเมนู

5.

แสดงหน้า [โปรแกรมควบคุม] ในหน้าจอ [คุณสมบัติเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์]

6.

คลิก [เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าโปรแกรมควบคุม] → เลือกไดรเวอร์ที่ต้องการนำออกจาก [โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ที่ติดตั้ง] → คลิก [เอาออก]

7.

เลือก [ลบโปรแกรมควบคุมและแพคเกจโปรแกรมควบคุม] → คลิก [ตกลง]

8.

ยืนยันไดรเวอร์ในหน้าจอยืนยัน → คลิก [ใช่]

9.

ถ้าหน้าจอ [เอาแพคเกจโปรแกรมควบคุมออก] ปรากฏขึ้น ให้คลิก [ลบ] หลังจากตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลแพคเกจ → คลิก [ตกลง]

ข้อความที่แจ้งว่าไม่สามารถลบแพคเกจได้อาจปรากฏขึ้น ในกรณี้ จะลบไดรเวอร์เท่านั้น

บทนำ

ปัจจุบันยังไม่มีไดร์เวอร์ตัวเต็มสำหรับ Windows 7 พัฒนาขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ทั้งนี้ไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ที่รองรับสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณมีรวมอยู่ในระบบปฏิบัติการ Windows 7 ไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใด ๆ เพิ่มเติม

ทำตามขั้นตอนในเอกสารชุดนี้เพื่อตรวจสอบไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ที่รองรับการใช้งานกับเครื่อง ติดตั้งไดร์เวอร์ จากนั้นกำหนดค่าใน Windows 7 หลังจากติดตั้งไดร์เวอร์แล้ว คุณจะสามารถใช้งานฟังก์ชั่นพื้นฐานต่าง ๆ ได้

ติดตั้งและกำหนดค่าไดร์เวอร์ที่รองรับ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อติดตั้งและกำหนดค่าไดรเวอร์ที่รองรับการทำงานกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ขั้นตอนที่หนึ่ง: พิจารณาไดร์เวอร์ที่สามารถใช้งานร่วมกันได้

ใช้รายการต่อไปนี้เพื่อค้นหาไดรเวอร์ที่รองรับการทำงานกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตารางไดร์เวอร์ที่รองรับการทำงาน

*จัดหาได้ผ่านทาง Windows Update เท่านั้น

ขั้นตอนที่สอง: ติดตั้งไดร์เวอร์

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อติดตั้งไดร์เวอร์ที่รองรับการทำงานใน Windows 7

1. ตรวจสอบว่าสาย USB ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่กับผลิตภัณฑ์ หากสาย USB เชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์อยู่ ให้ถอดออก

2. จากทาสก์บาร์ของ Windows คลิกที่ไอคอน Windows (

   ) จากนั้นคลิก Devices and Printers (อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์) หน้าต่าง Devices And Printers (อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ ) จะเปิดขึ้นมา

3. คลิก Add a printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์) หน้าต่าง Add Printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์ ) จะเปิดขึ้นมา

4. คลิก Add a local printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์ภายใน)

5. คลิก Use a port (ใช้พอร์ตที่มีอยู่)

6. คลิกที่ส่วนแสดงรายการ Use an port (ใช้พอร์ตที่มีอยู่ ) เลือก LPT1: (พอร์ตเครื่องพิมพ์)จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)

7. จากผู้ผลิตในหน้าต่างInstall the Printer Driver (ติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์) คลิกHP

8. จาก Printers (เครื่องพิมพ์) เลือกไดร์เวอร์เผื่อเลือกที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ (แสดงอยู่ในตารางในขั้นตอนก่อนหน้านี้) จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)

   บันทึก

   ไดร์เวอร์ HP เผื่อเลือกสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณอาจไม่ได้ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ แต่สามารถขอรับได้จาก Windows Update คลิกที่ปุ่ม Windows Update (อัพเดต Windows ) เพื่อเลือกไดร์เวอร์การพิมพ์เพิ่มเติม เลือกไดร์เวอร์เผื่อเลือกสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณจากนั้นคลิก Next (ถัดไป) คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนใช้ Windows Update

9. จากกล่องข้อความ Printer name (ชื่อเครื่องพิมพ์ ) ให้พิมพ์ชื่อผลิตภัณฑ์จากนั้นคลิก Next (ถัดไป) ไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์จะเริ่มการติดตั้ง

   บันทึก

   ชื่อของไดร์เวอร์เผื่อเลือกที่ปรากฏขึ้นในหน้าต่างเป็นชื่อเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนชื่อผลิตภัณฑ์ได้ตามต้องการ ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนเผื่อเลือก

   หลังการติดตั้งเสร็จสิ้น ข้อความจะปรากฏขึ้นที่คอมพิวเตอร์เพื่อแจ้งว่าเพิ่มเครื่องพิมพ์เสร็จสิ้น

10. จากหน้าต่างข้อความคลิกเสร็จสิ้น

11. ต่อสาย USB เข้ากับเครื่องแล้วจึงต่อเข้ากับพอร์ต USB ที่คอมพิวเตอร์ ไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์อุปกรณ์เสร็จสิ้นแล้วหน้าต่างจะเปิดขึ้นมา

12. คลิก Close () ( ปิด

    ) เพื่อปิดหน้าต่าง

ขั้นตอนที่สาม: กำหนดค่าไดร์เวอร์

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกำหนดค่าไดร์เวอร์ที่ติดตั้ง

1. จากหน้าต่าง Devices And Printers (อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ ) คลิกขวาที่ชื่อผลิตภัณฑ์จากนั้นคลิก Printer Properties (คุณสมบัติเครื่องพิมพ์) หน้าต่าง Printer Properties (คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ ) จะเปิดขึ้นมา

2. คลิกที่แท็บ port (พอร์ต )

3. คลิกที่เมนูแสดงรายการจากนั้นเปลี่ยนพอร์ตจากlptเป็นUSBหรือDOT4

   บันทึก

   หากมีพอร์ต USB/DOT4 มากกว่าหนึ่งพอร์ต ให้เลือกพอร์ต USB/DOT4 ที่มีเลขพอร์ตมากที่สุด หากต้องการดูชื่อเต็มของพอร์ตให้ขยายแถวพอร์ตในกล่องโต้ตอบ Properties (คุณสมบัติ ) โดยการวางเคอร์เซอร์เหนือเส้นแนวตั้งระหว่าง พอร์ต และ รายละเอียดจากนั้นคลิกที่ปุ่มเมาส์ค้างไว้ เลื่อนเมาส์ไปด้านขวาจนกระทั่งชื่อพอร์ตปรากฏขึ้น

4. คลิก OK (ตกลง)

ขั้นตอนที่สี่: อัพเดต Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)

1. จากทาสก์บาร์ของ Windows คลิกที่ไอคอน Windows (

   ) คลิกขวาที่ Computer (คอมพิวเตอร์) จากนั้นคลิก Manage (จัดการ) หน้าต่าง Computer Management (การจัดการคอมพิวเตอร์) จะเปิดขึ้นมา

2. คลิก Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์ ) จากบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่างการจัดการคอมพิวเตอร์ภายใต้ System Tools (เครื่องมือระบบ) รายการอุปกรณ์ที่ติดตั้งจะปรากฏขึ้นในแถบด้านขวาของหน้าต่าง Computer Management (การจัดการคอมพิวเตอร์)

3. คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจากรายการ อุปกรณ์อื่น แล้วคลิก Update Driver Software (อัพเดตซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์) กล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้นมาเพื่อระบุตำแหน่งซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์

4. คลิก Browse my computer for driver software (เรียกดูซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์)

5. คลิก ให้ฉันเลือกจากรายการไดร์เวอร์อุปกรณ์ในคอมพิวเตอร์จากนั้นคลิก Next ( ถัดไป) Add Printer Wizard จะเปิดขึ้นมา

6. จากผู้ผลิตในหน้าต่างInstall the Printer Driver (ติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์) คลิกHP

7. จาก Printers (เครื่องพิมพ์) เลือกไดร์เวอร์เผื่อเลือกสำหรับผลิตภัณฑ์ (แสดงในตารางในขั้นตอนในการ ตรวจสอบไดร์เวอร์ที่เหมาะสม) จากนั้นคลิก Next (ถัดไป) หน้าต่างแจ้งเตือนไดร์เวอร์อัพเดตจะเปิดขึ้นมา

8. คลิก Yes (ใช่ ) เพื่อดำเนินการติดตั้งไดร์เวอร์ต่อไป

9. คลิก Close (ปิด ) เมื่อข้อความ 'Windows ได้อัพเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ของคุณเสร็จสิ้นแล้ว) จะปรากฏขึ้น

บันทึก

หลังจากที่คุณติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์อื่น Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) จะแสดงชื่อไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์เผื่อเลือกในหัวข้อ Printers (เครื่องพิมพ์ ) ชื่อรุ่นจริงของผลิตภัณฑ์ของคุณจะปรากฏในหัวข้อ Devices And Printers (อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ ) จากแผงควบคุมของ Windows

ขั้นตอนที่ห้า: พิมพ์หน้าทดสอบ

1. จากกล่องโต้ตอบ Properties (คุณสมบัติ ) คลิกที่แท็บ General (ทั่วไป )

2. คลิก Print Test Page (พิมพ์หน้าทดสอบ)

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เลือกหัวข้อต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของไดร์เวอร์ in-OS

มีข้อจำกัดใดบ้างที่จะเกิดขึ้นกับไดร์เวอร์เผื่อเลือกใน Windows 7

แม้ว่าเครื่องพิมพ์ HP จะทำงานคล้ายเดิมเมื่อใช้ไดร์เวอร์เผื่อเลือก แต่ก็อาจมีข้อแตกต่างอยู่บ้าง ต่อไปนี้เป็นข้อแตกต่างในการทำงานเมื่อใช้ไดร์เวอร์ชุดนี้

ต่อไปนี้เป็นส่วนการใช้งานที่อาจไม่สามารถใช้การได้กับไดร์เวอร์เผื่อเลือก:

• ฟังก์ชั่น HP Toolbox เพียงบางส่วน นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าไปที่กล่องเครื่องมือของ HP (

  ) ได้โดยใช้ไดร์เวอร์เผื่อเลือก ทั้งนี้ฟังก์ชั่น HP Toolbox บางส่วนเท่านั้นที่สามารถใช้การได้ เช่น คุณจะไม่สามารถตรวจสอบระดับหมึกโดยประมาณได้ ดูขั้นตอนดำเนินการท้ายเอกสารเพื่อหาวิธีดำเนินการผ่าน HP Toolbox ตามปกติ

• การนำเข้าและดูภาพในการ์ดหนวยความจำ หากผลิตภัณฑ์มีช่องเสียบการ์ดหน่วยความจำ คุณสามารถใช้ขั้นตอนดำเนินการท้ายเอกสารนี้เพื่อนำเข้าและรับชมภาพในการ์ดหน่วยความจำ

• ปุ่มใช้งานที่ใช้ได้เพียงบางส่วน หากผลิตภัณฑ์ HP ของคุณมีปุ่มแผงควบคุมด้านหน้า ปุ่มบางอย่างอาจไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างปุ่มใช้งานที่ใช้งานได้ และปุ่มที่ไม่สามารถใช้งานผ่านไดร์เวอร์เผื่อเลือก:

  ปุ่มเหล่านี้ยังสามารถใช้งานได้*
  ปุ่ม Power ( )	ปุ่ม Menu (เมนู ) ()
  ปุ่มดำเนินการต่อ ( )	ปุ่ม Cancel (ยกเลิก ) ()
  ปุ่ม Print Photos (พิมพ์ภาพถ่าย ) ()

  ปุ่มนี้จะไม่สามารถใช้งานได้*
  ปุ่ม Photosmart Essentials ( )
  *นี่เป็นข้อมูลเพียงบางส่วนเท่านั้น

จะตรวจสอบระดับหมึกผ่านไดร์เวอร์เผื่อเลือกได้อย่างไร

คุณสามารถตรวจสอบระดับหมึกผ่านไดร์เวอร์เผื่อเลือก ทำได้โดยพิมพ์หน้าทดสอบจากเครื่อง HP จากนั้นระดับหมึกจะปรากฏขึ้นให้ทราบที่หน้าเอกสารที่จัดพิมพ์

จัดซื้อตลับหมึกเปลี่ยนแทนและอุปกรณเสริมอื่นๆ จาก HP Storeหรือผู้ขายปลีกในท้องถิ่น

จะพิมพ์งานผ่านไดร์เวอร์เผื่อเลือกได้อย่างไร

ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อพิมพ์งานจากโปรแกรมซอฟต์แวร์

1. เปิดเอกสารที่จะพิมพ์ในแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่ใช้จัดทำเอกสาร

2. คลิก File (ไฟล์) จากนั้นคลิก Print (พิมพ์)

จะนำเข้าและดูภาพในเมมโมรี่การ์ดได้อย่างไร

หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีช่องเสียบการ์ดหน่วยความจำ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเรียกค้นภาพการ์ดหน่วยความจำ

1. เสียบเมมโมรี่การ์ดในช่องเสียบเมมโมรี่การ์ดที่ผลิตภัณฑ์

   บันทึก

   หากเมมโมรี่การ์ดเสียบอยู่แล้ว ให้นำออกแล้วเสียบใหม่

2. จากหน้าต่างAutoplay (เปิดเล่นอัตโนมัติ) ที่เปิดขึ้นมาให้คลิกที่Import (นำเข้าภาพ)ดูภาพหรือเปิดโฟลเดอร์เพื่อดูไฟล์

3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ข้อมูลเพิ่มเติม

เข้าไปที่กระดานกระทู้ผู้ใช้ HP หรือร้านค้าของ HP เพื่อตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม

กระดานกระทู้ผู้ใช้ของ HP

อัพเกรดเครื่องพิมพ์ของคุณ

ค้นหาเครื่องพิมพ์ของ HP หรือ All-in-One เพื่อให้สามารถใช้คุณสมบัติที่น่าสนใจที่ต้องการได้โดยคลิกที่นี่เพื่อเข้าไปยังร้านค้าของ HP (เฉพาะลูกค้าในสหรัฐอเมริกา) ในเว็บไซต์ของ HP