ชื่อเครื่องพิมพ, แอดเดรส IP หรือชื่อโฮสต Rendezvous หรือ Bonjour ไมปรากฏในรายการเครื่องพิมพใน Print Center หรือ Printer Setup Utility
สาเหตุ
วิธีแกไข
เครื่องพิมพอาจไมพรอมทำงาน
ตรวจสอบใหแนใจวาสายเชื่อมตอไดเชื่อมตออยางถูกตอง เครื่องพิมพเปดอยู และ
ไฟสัญญาณ “พรอม” สวางอยู หากทานไมไดเชื่อมตอผาน USB หรือฮับอีเธอรเน็ต
ใหลองเชื่อมตอเขากับคอมพิวเตอรโดยตรง หรือใชพอรตอื่น
อาจเลือกชนิดการเชื่อมตอที่ไมถูกตอง
ตรวจสอบวาเลือก USB, IP Printing หรือ Rendezvous หรือ Bonjour ทั้งนี้ขึ้น
อยูกับชนิดของการเชื่อมตอระหวางเครื่องพิมพและคอมพิวเตอร
กำลังใชชื่อเครื่องพิมพ, แอดเดรส IP หรือชื่อโฮสต Rendezvous หรือ
Bonjour ที่ไมถูกตอง
พิมพหนาการกำหนดคาคอนฟเกอเรชันเพื่อตรวจสอบชื่อเครื่องพิมพ, แอดเดรส IP
หรือชื่อโฮสต Rendezvous หรือ Bonjour ตรวจสอบวาชื่อเครื่องพิมพ,
แอดเดรส IP หรือชื่อโฮสต Rendezvous หรือ Bonjour บนหนาการกำหนดคา
คอนฟเกอเรชันตรงกับชื่อเครื่องพิมพ, แอดเดรส IP หรือชื่อโฮสต Rendezvous
หรือ Bonjour ใน Print Center หรือ Printer Setup Utility
สายเชื่อมตออาจชำรุดหรือคุณภาพไมดี
เปลี่ยนสายเชื่อมตอ ควรใชสายเชื่อมตอคุณภาพสูง
ไดรเวอรเครื่องพิมพไมไดตั้งคาเครื่องพิมพที่ทานเลือกโดยอัตโนมัติใน Print Center หรือ Printer Setup Utility
Javascript ถูกปิดใช้งานในเบราว์เซอร์นี้ หน้านี้จำเป็นต้องใช้ Javascript แก้ไขค่าติดตั้งของเบราว์เซอร์ของคุณเพื่ออนุญาตให้เรียกใช้ Javascript ได้ โปรดดูเอกสารคู่มือของเบราว์เซอร์สำหรับคำสั่งเฉพาะ
{}
Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30U5hp-support-head-portlet
กำลังโหลด...
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้
Z7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004hp-contact-secondary-navigation-portlet
กำลังโหลด...
ฝ่ายบริการลูกค้า
เลือกรุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณ
HP สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของ HP และแนะนำวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ให้ HP ช่วยค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ
ค้นหา
นโยบายความเป็นส่วนตัว © Copyright 2023 HP Development Company, L.P.
Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3014hp-share-print-widget-portlet
กำลังโหลด...
ข้อมูล
สิ้นสุดการสนับสนุน ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ Windows 7, 8, 8.1, Server 2008, 2008R2.
HP ไม่รองรับไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เหล่านี้อีกต่อไปตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2565 HP ขอแนะนำให้อัปเกรดระบบปฏิบัติการของคุณเป็นเวอร์ชันที่รองรับ. เรียนรู้เพิ่มเติม
ข้อมูล
เรียนรู้วิธีอัปเกรดเป็น Windows 11
คู่มือการอัปเกรด Windows 11
- ข้อเสนอแนะ
Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30N0hp-concentra-wrapper-portlet
กำลังโหลด...
หน้าหลักสินค้า
เครื่องพิมพ์ HP LaserJet Pro - ไฟติดกะพริบ
เอกสารนี้ใช้สำหรับเครื่องพิมพ์ LaserJet Pro M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 และ P1109w
ไฟบนแผงควบคุมแสดงถึงสถานะของเครื่องพิมพ์ ไฟเหล่านี้สามารถเปิด ปิด หรือกระพริบได้ ขึ้นอยู่กับสถานะของเครื่องพิมพ์ ไฟทุกดวงสามารถกระพริบเป็นรูปแบบจังหวะที่ชัดเจนซึ่งเป็นการระบุถึงสถานะของเครื่องพิมพ์ หรือสภาวะข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
ไฟเตือน
ไฟแสดงความพร้อม
รูปภาพ : เครื่องพิมพ์ HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 และ P1109
ปุ่มไร้สาย
ไฟสถานะไร้สาย
ไฟเตือน
ไฟแสดงความพร้อม
ปุ่ม Cancel (ยกเลิก)
รูปภาพ : เครื่องพิมพ์ HP LaserJet Pro M12w, P1102w และ P1109w
ไฟสถานะเครือข่ายไร้สายติดกะพริบ
ไฟสถานะเครือข่ายไร้สาย
ขั้นตอนที่ 1: รอให้เครื่องพิมพ์ทำการเชื่อมต่อ
ไฟสถานะเครือข่ายไร้สายกะพริบขณะเครื่องพิมพ์พยายามเชื่อมต่อกับเราเตอร์ไร้สายหรืออุปกรณ์เชื่อมต่อสัญญาณ รอสักสองสามนาที แล้วลองตรวจสอบไฟสถานะอีกครั้ง
หากไฟเครือข่ายไร้สายติดสว่างค้างอยู่ แสดงว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่และคุณไม่ต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ อีก
หากไฟสถานะ Wireless (เครือข่ายไร้สาย) ยังติดกะพริบ ให้เข้าสู่แนวทางแก้ไขปัญหาต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบปัญหากับเครือข่ายไร้สาย
ปัจจัยต่อไปนี้อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เครื่องพิมพ์ถูกตัดการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย:
การเชื่อมต่อเครือข่ายตัดขาดหรือสัญญาณอ่อน
เครื่องพิมพ์เข้าสู่โหมดสลีป หรือสแตนด์บาย
เครื่องพิมพ์อยู่ห่างหรือใกล้กับเราท์เตอร์ไร้สายมากเกินไป ระยะห่างที่เหมาะสมระหว่างเครื่องพิมพ์และเราท์เตอร์คือ 1.0 เมตรถึง 1.5 เมตร (3 ฟุตถึง 5 ฟุต)
ไฟร์วอลล์ไม่ยอมให้เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์และเครือข่ายไร้สาย
อุปกรณ์ใกล้เคียงที่ส่งสัญญาณวิทยุ (เช่น ไมโครเวฟหรือโทรศัพท์ไร้สาย) อาจรบกวนการเชื่อมต่อไร้สาย
เครือข่าย VPN ทำให้เครื่องพิมพ์ไม่สามารถเรียกค้นคอมพิวเตอร์และเครือข่ายไร้สายได้
ตรวจสอบไฟสถานะไร้สายหลังจากแก้ไขปัญหาที่ระบุในรายการ
หากไฟเครือข่ายไร้สายติดสว่างค้างอยู่ แสดงว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่และคุณไม่ต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ อีก
หากไฟสถานะ Wireless (เครือข่ายไร้สาย) ยังติดกะพริบ ให้เข้าสู่แนวทางแก้ไขปัญหาต่อไป
ขั้นตอนที่ 3: เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายของคุณ
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายไร้สายโดยติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ ดูรายละเอียดจากเอกสารต่อไปนี้
เครื่องพิมพ์ HP LaserJet Pro P1102w และ P1109w: ไปที่ Wireless Printer Setup (การติดตั้งเครื่องพิมพ์เครือข่ายไร้สาย)
เครื่องพิมพ์ HP LaserJet Pro M12w: ไปที่ Wireless Printer Setup (Windows) (การติดตั้งเครื่องพิมพ์เครือข่ายไร้สาย (Windows))
เครื่องพิมพ์ HP LaserJet Pro M12w: ไปที่ Wireless Printer Setup (OS X) (การติดตั้งเครื่องพิมพ์เครือข่าบไร้สาย (OS X))
ไฟเตือนกระพริบ
ไฟเตือน
แผงควบคุมเครื่องพิมพ์ HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 และ P1109
แผงควบคุมเครื่องพิมพ์ HP LaserJet Pro M12w, P1102w และ P1109w
รูปภาพ : ตัวอย่างไฟเตือนติดกะพริบ
ไฟเตือนติดกะพริบ และตลับหมึกพิมพ์อาจขาดหายไป
กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อตลับหมึกพิมพ์ขาดหายไป หรือไม่ได้ติดตั้งไว้อย่างถูกต้อง การแก้ไขปัญหา ให้ติดตั้งตลับหมึกพิมพ์ใหม่
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบพื้นที่ตลับหมึกพิมพ์
เปิดฝาครอบด้านบน จากนั้นตรวจสอบตลับหมึกพิมพ์
รูปภาพ : การเปิดฝาครอบด้านบน
หากตลับหมึกพิมพ์ขาดหายไป ให้ติดตั้งตลับหมึกพิมพ์ที่ขาดหายไป
หากมีตลับหมึกพิมพ์อยู่ในเครื่องพิมพ์ แสดงว่าอาจติดตั้งไม่ถูกต้อง ถอดตลับหมึกพิมพ์ออก แล้วใส่กลับเข้าใหม่
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการถอดและติดตั้งตลับหมึกพิมพ์กลับเข้าใหม่ ไปที่ Replacing the Toner Cartridge (การเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ์)
ขั้นตอนที่ 2: นำเครื่องพิมพ์ส่งซ่อม
หากทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุข้างต้น และยังพบปัญหา ให้ไปที่หัวข้อ Service the printer (การให้บริการเครื่องพิมพ์) ในตอนท้ายของเอกสารนี้
ไฟเตือนติดกะพริบ และฝาครอบด้านบนอาจไม่ได้ปิดอยู่
กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อฝาครอบด้านบนถูกเปิด หรือไม่ได้ปิดไว้สนิท การแก้ไขข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฝาครอบปิดสนิทอยู่
รูปภาพ : การปิดฝาช่องตลับหมึกพิมพ์
ไฟเตือนติดกะพริบ และกระดาษอาจใส่ไว้ไม่ถูกต้องหรือขาดหาย
กรณีนี้เกิดขึ้นหากช่องป้อนกระดาษลำดับแรก หรือถาดป้อนกระดาษไม่มีกระดาษ การแก้ไขปัญหา ใส่กระดาษธรรมดาลงในช่องป้อนกระดาษหรือถาดป้อนกระดาษหลัก
ใส่กระดาษในถาดป้อนกระดาษลำดับแรก (เครื่องพิมพ์ HP LaserJet Pro P1102w และ P1109w)
ใส่กระดาษโดยหันด้านที่จะพิมพ์ขึ้นในถาดป้อนกระดาษลำดับแรก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใส่กระดาษ ไปที่ การใส่กระดาษ ซองจดหมาย
ใส่กระดาษในถาดป้อนกระดาษ
ใส่กระดาษโดยหันด้านที่จะพิมพ์ขึ้นในถาดป้อนกระดาษ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใส่กระดาษ ไปที่ การใส่กระดาษ ซองจดหมาย
ไฟเตือนติดกะพริบ และกระดาษอาจติดค้าง
กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อมีกระดาษติดค้างด้านในเครื่องพิมพ์ การแก้ไขปัญหา ให้ค้นหาและนำกระดาษที่ติดออกจากเครื่องพิมพ์ หรือรีเซ็ตเครื่องพิมพ์หากเครื่องพิมพ์ไม่มีกระดาษติด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหากระดาษติด ไปที่ Clearing a Paper Jam (การแก้ไขกระดาษติด) เพื่อนำกระดาษที่ติดออกจากเครื่องพิมพ์
ไฟเตือนและไฟแสดงความพร้อมติดสว่าง
กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อเครื่องพิมพ์อยู่ในสถานะข้อผิดพลาดร้ายแรง
แผงควบคุมเครื่องพิมพ์ HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 และ P1109
แผงควบคุมเครื่องพิมพ์ HP LaserJet Pro M12w, P1102w และ P1109w
รูปภาพ : ตัวอย่างไฟเตือนและไฟแสดงความพร้อมติดสว่าง
ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ตเครื่องพิมพ์
รีเซ็ตเครื่องพิมพ์เพื่อล้างข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์
ขณะเปิดเครื่องพิมพ์ ให้ปลดสายไฟจากเครื่องพิมพ์
ถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟ
รอ 60 วินาที
เสียบสายไฟกลับเข้าไปที่เต้ารับไฟฟ้าที่ผนังแล้วเปิดเครื่องพิมพ์
บันทึก
HP แนะนำให้เสียบต่อเครื่องเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าที่ผนังโดยตรง
ทดลองพิมพ์งาน หากปัญหายังมีอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: เสียบต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้ารับไฟฟ้าโดยตรง
เสียบต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้ารับไฟฟ้าโดยตรงเพื่อให้แน่ใจว่าแหล่งจ่ายไฟทำงานตามปกติ
ถอดสายไฟจากปลั๊กต่อพ่วง สายพ่วงหรือระบบป้องกันไฟกระชาก
เสียบสายไฟเข้ากับเต้ารับที่ผนังโดยตรง
เปิดเครื่องพิมพ์
ทดลองพิมพ์งาน หากปัญหายังมีอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 3: นำเครื่องพิมพ์ส่งซ่อม
หากทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุข้างต้น และยังพบปัญหา ให้ไปที่หัวข้อ Service the printer (การให้บริการเครื่องพิมพ์) ในตอนท้ายของเอกสารนี้
ไฟสถานุะทั้งหมดดับ และเครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนอง
สภาวะนี้เกิดขึ้นเมื่อเครื่องพิมพ์ถูกปิดทำงาน หรือมีปัญหากับระบบจ่ายไฟ
แผงควบคุมเครื่องพิมพ์ HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 และ P1109
แผงควบคุมเครื่องพิมพ์ HP LaserJet Pro M12w, P1102w และ P1109w
รูปภาพ : ไฟสถานุะทั้งหมดดับ เครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนอง
ขั้นตอนที่ 1: เปิดเครื่องพิมพ์
กดปุ่ม Power (เปิด/ปิด) เพื่อเปิดเครื่องพิมพ์
รูปภาพ : กดปุ่ม Power (เปิด/ปิด)
หากเครื่องพิมพ์ไม่เปิดทำงาน ให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาขั้นต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เสียบต่ออยู่กับแหล่งจ่ายไฟ
ตรวจดูให้แน่ใจว่าได้ต่อสายไฟเข้าที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์ และเสียบเข้ากับเต้ารับที่ผนัง
รูปภาพ : การเสียบสายไฟ
ขั้นตอนที่ 3: เสียบต่อเครื่องเข้ากับเต้ารับที่ผนังโดยตรง
หากคุณใช้ระบบป้องกันไฟกระชาก สายพ่วง หรือปลั๊กต่อพ่วง ให้เสียบต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้ารับไฟฟ้าโดยตรงเพื่อให้แน่ใจว่าแหล่งจ่ายไฟทำงานอย่างถูกต้อง
ถอดสายไฟจากปลั๊กต่อพ่วง สายพ่วงหรือระบบป้องกันไฟกระชาก
เสียบสายไฟเข้ากับเต้ารับที่ผนังโดยตรง
เปิดเครื่องพิมพ์
หากเครื่องพิมพ์ไม่เปิดทำงาน ให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาขั้นต่อไป
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบว่าเต้ารับไฟฟ้าสามารถทำงานได้ตามปกติ
ตรวจสอบว่าเต้ารับไฟฟ้าที่เสียบเข้ากับเครื่องพิมพ์ให้ไฟฟ้าออกมา
ถอดสายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้า
เสียบเครื่องไฟฟ้าอื่นเข้าที่เต้ารับไฟฟ้าเพื่อตรวจสอบว่าเต้ารับไฟฟ้าใช้งานได้หรือไม่
หากเต้ารับไฟฟ้าไม่สามารถใช้การได้ ให้เสียบต่อเครื่องพิมพ์กับเต้ารับไฟฟ้าอื่นที่ใช้การได้
หากเต้ารับไฟฟ้าใช้การได้ แต่เครื่องพิมพ์ไม่ยอมเปิดทำงาน ให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาขั้นถัดไป
ขั้นตอนที่ 5: ทดสอบระบบไฟโดยใช้สายไฟที่ใช้งานร่วมกันได้ของเครื่องพิมพ์เครื่องอื่น
หากคุณมีสายไฟอื่นที่ใช้ได้กับเครื่องพิมพ์ ให้ใช้สายไฟสำรองเพื่อทำซ้ำตามขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อทดสอบการจ่ายไฟ
หากเครื่องพิมพ์ ไม่เปิดทำงาน เมื่อต่อกับสายไฟสำรอง ให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปเพื่อส่งซ่อมเครื่องพิมพ์
หากเครื่องพิมพ์เปิดทำงานเมื่อต่อด้วยสายไฟสำรอง แสดงว่าสายไฟเดิมเป็นปัญหาในการทำงาน ติดต่อ HP เพื่อเปลี่ยนสายไฟใหม่
ขั้นตอนที่ 6: นำเครื่องพิมพ์ส่งซ่อม
หากทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุข้างต้น และยังพบปัญหา ให้ไปที่หัวข้อ Service the printer (การให้บริการเครื่องพิมพ์) ในตอนท้ายของเอกสารนี้
นำเครื่องพิมพ์ส่งซ่อม
ซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ HP หากยังคงมีปัญหาอยู่หลังจากปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว
ไปที่ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อนัดส่งเครื่องพิมพ์ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ หากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค คุณจะต่อสายตรงไปยังศูนย์บริการท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ
ในการยืนยันสถานะการรับประกันของคุณ ให้ไปที่ การตรวจสอบการรับประกันผลิตภัณฑ์ HP อาจมีค่าบริการซ่อมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในประกัน