จะรู้ได้ไง ว่าเขา คอ ล กับคนอื่น

คุณใช้ Google Duo เพื่อวิดีโอคอลหรือโทรด้วยเสียงได้ การโทรทุกสายจะทำผ่านอินเทอร์เน็ตมือถือหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi จึงไม่มีการเรียกเก็บค่าโทรเป็นนาที แต่อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการหากคุณใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ

หากใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณยังสามารถสร้าง กำหนดเวลา หรือเข้าร่วมการประชุมผ่านแอป Duo ได้อีกด้วย ดูวิธีใช้ฟีเจอร์ของ Google Meet ในแอป Google Duo

ก่อนเริ่มต้น

ตั้งค่า Google Duo

เริ่มวิดีโอคอลหรือโทรด้วยเสียง

โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้แอป Duo เวอร์ชันล่าสุดและ Android 7.0 ขึ้นไป

1. เปิดแอป Google Duo
2. ค้นหาผู้ติดต่อหรือกดหมายเลขที่ต้องการด้านบน
3. แตะรายชื่อติดต่อหรือหมายเลขที่ต้องการโทรหา
4. เลือกตัวเลือกต่อไปนี้
   • หากต้องการเริ่มวิดีโอคอล ให้แตะ
     โทร
   • หากต้องการโทรด้วยเสียงเท่านั้น ให้แตะการโทรด้วยเสียง

ใช้ Google Duo ในอุปกรณ์ Google Home 

สำคัญ: ภาษาของ Google Assistant ต้องตั้งเป็นภาษาอังกฤษ (อเมริกัน), อังกฤษ (สหราชอาณาจักร), อังกฤษ (แคนาดา) หรือฝรั่งเศส (แคนาดา)

1. เปิดแอป Duo
   ในอุปกรณ์ Android
2. แตะโทรหา Home ที่ด้านบนของรายชื่อติดต่อ

Google Duo จะโทรหาอุปกรณ์ Google Home ที่ลงชื่อเข้าใช้ไว้ เช่น Smart Display พร้อม Google Assistant

เริ่มวิดีโอคอลแบบกลุ่ม

วิดีโอคอลแบบกลุ่มของ Google Duo รองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 32 คน 

สร้างกลุ่ม

1. เปิดแอป Google Duo
2. ที่ด้านล่างขวา ให้แตะโทรออก
   สร้างกลุ่ม
3. เลือกผู้ติดต่อ
4. แตะเสร็จสิ้น
5. ไม่บังคับ: วิดีโอจะเปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น แตะวิดีโอ
   เพื่อเปิดหรือปิดวิดีโอ
6. แตะเริ่ม

เคล็ดลับ: คุณสามารถตั้งชื่อกลุ่มได้ แตะแก้ไข

แชร์ลิงก์เพื่อเริ่มการโทรแบบกลุ่ม

1. เปิดแอป Duo
2. ที่ด้านล่างขวา ให้แตะโทรออก
   สร้างกลุ่ม
3. เลือกผู้ติดต่อ
4. แตะเสร็จสิ้น
5. หากต้องการแชร์ลิงก์หรือเพิ่มผู้ติดต่อ ให้แตะคัดลอก
   หรือแชร์
   • หากผู้รับคลิกลิงก์ในคอมพิวเตอร์ ลิงก์จะเปิด duo.google.com
   • หากผู้รับแตะลิงก์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่และติดตั้ง Google Duo ไว้ ลิงก์จะเปิด Google Duo ขึ้นมา
   • หากผู้รับแตะลิงก์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่และไม่ได้ติดตั้ง Google Duo ไว้ ลิงก์จะเปิด Google Duo ใน Google Play หรือ App Store ขึ้นมา
6. แตะเริ่ม

โทรหากลุ่มที่มีอยู่เดิมหรือเข้าร่วมการโทรกลุ่มแบบสด

ข้อสำคัญ: บัญชีของบุตรหลานจะเข้าร่วมกลุ่มได้ก็ต่อเมื่อมีบุคคลในรายชื่อติดต่ออยู่ในกลุ่มนั้นอย่างน้อย 1 คน

1. เปิดแอป Google Duo
2. ที่ด้านล่างขวา ให้แตะโทรออก
3. ในส่วน "กลุ่ม" ให้โทรหากลุ่มหรือเข้าร่วมกลุ่มที่กำลังดำเนินการโทรอยู่ โดยหากมีคำว่า "สด" อยู่ใต้ชื่อกลุ่ม แสดงว่าการโทรกำลังดำเนินอยู่และคุณเข้าร่วมได้

• หากต้องการโทรหากลุ่มที่มีอยู่แล้ว ให้แตะชื่อกลุ่มหรือผู้เข้าร่วม
  เริ่ม
• หากต้องการเข้าร่วมการโทรกลุ่มที่กำลังดำเนินการโทรอยู่ ให้แตะชื่อกลุ่มหรือผู้เข้าร่วม
  เข้าร่วม

เปลี่ยนชื่อกลุ่ม เพิ่มสมาชิก รีเซ็ตลิงก์กลุ่ม หรือออกจากกลุ่ม

1. เปิดแอป Google Duo
2. ที่ด้านล่างขวา ให้แตะโทรออก
3. ในส่วน "กลุ่ม" ให้แตะกลุ่ม
   ตัวเลือกเพิ่มเติม
4. เลือกตัวเลือกและทำตามวิธีการบนหน้าจอ

กลุ่มที่น่าสงสัย

หากได้รับเชิญให้เข้าร่วมกลุ่มที่มีบัญชีที่คุณบล็อกไว้หรือมีคนที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อติดต่อของคุณ Google Duo จะทำเครื่องหมายกลุ่มนั้นว่าเป็นกลุ่มที่น่าสงสัย Google Duo จะไม่ให้ข้อมูลใดๆ กับคุณเกี่ยวกับสมาชิกในกลุ่มที่คุณบล็อก

คุณจะเข้าร่วมหรือปฏิเสธการเข้าร่วมกลุ่มก็ได้ หากเข้าร่วม Google Duo จะไม่เลิกบล็อกคนที่คุณเคยบล็อกไว้

นำสมาชิกกลุ่มออก

1. เปิดแอป Google Duo
2. ที่ด้านล่างขวา ให้แตะโทรออก
3. ในส่วน "กลุ่ม" ให้แตะกลุ่ม
4. แตะผู้ติดต่อที่ต้องการนำออกค้างไว้
5. แตะนำออกจากกลุ่ม
   • ไม่บังคับ: คุณสามารถบล็อกสมาชิกกลุ่มได้ด้วย

เคล็ดลับ: หากคนที่คุณบล็อกคลิกลิงก์เดิมเพื่อเข้าร่วมกลุ่มอีกครั้ง ระบบจะแจ้งว่าไม่มีกลุ่มดังกล่าว ระบบจะรีเฟรชลิงก์กลุ่มให้คนอื่นๆ ที่เหลือในกลุ่ม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหมายเลขที่ถูกบล็อกในการโทรแบบกลุ่ม

โทร Google Duo จากแอปอื่นๆ

หากผู้ให้บริการของคุณมีบริการสำหรับวิดีโอคอล และคุณกับผู้ที่คุณโทรหา

• ใช้ผู้ให้บริการเครือข่ายเดียวกัน: สายวิดีโอคอลอาจใช้บริการวิดีโอของผู้ให้บริการ
• ใช้ผู้ให้บริการคนละเครือข่าย: ระบบจะโทรผ่าน Google Duo

โทรจากแอปโทรศัพท์

หากต้องการใช้ Google Duo กับแอปโทรศัพท์ ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชัน 13.0 ขึ้นไป

1. เปิดแอปโทรศัพท์
2. เลือกรายชื่อติดต่อ
   ประวัติ
3. แตะวิดีโอคอล
   ที่ด้านล่าง

เคล็ดลับ: วิดีโอคอลใน Google Duo อาจใช้งานได้กับรายชื่อติดต่อบางรายเท่านั้น

หากต้องการใช้ Google Duo กับแอปรายชื่อติดต่อ ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชัน 2.1 ขึ้นไป

1. เปิดแอปรายชื่อติดต่อ
2. เปิดการ์ดข้อมูลของผู้ติดต่อขึ้นมา
3. แตะวิดีโอ

หากต้องการใช้ Google Duo กับแอป Messages ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชัน 2.6 ขึ้นไป

1. เปิดแอป Messages 
2. เปิดการสนทนา
3. แตะวิดีโอคอล
   ที่ด้านบน

คุณเริ่มวิดีโอคอล Google Duo ได้เมื่อพูดหรือป้อนข้อความดังต่อไปนี้

• "Ok Google โทร Duo หา[ชื่อ]"
• "Ok Google วิดีโอคอลหา[ชื่อ]" 

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการโทร

• ตรวจสอบว่าคุณติดตั้ง Google Duo เวอร์ชันล่าสุด
• ตรวจสอบว่าคุณลงทะเบียน Duo แล้ว ดังนี้
  • ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
  • อนุญาตให้ Google Duo ค้นหารายชื่อติดต่อของคุณ

ดูวิธีหยุดรับสาย Google Duo

วิดีโอคอลไม่ได้

หากคุณใช้ Android 8.0 ขึ้นไป ให้ซิงค์การตั้งค่า Google Duo แตะการตั้งค่า

หากไม่มีเอฟเฟกต์หรือฟิลเตอร์ นั่นหมายความว่าคุณอาจใช้ Android เวอร์ชันเก่าอยู่ ฟีเจอร์เหล่านี้ใช้ได้กับ Android 9 ขึ้นไป ดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android