ดีแทคพร้อมส่งซิมการ์ดใหม่เบอร์เดิมให้ลูกค้า ทั้งในและต่างประเทศฟรีทันที กรณีสูญหายหรือชำรุด เพียงโทรแจ้งดีแทคคอลล์ เซ็นเตอร์ 1678 กด 5 บริการพิเศษเพื่อลูกค้าดีแทค
บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) ได้เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าดีแทคในกรณีที่ซิมการ์ดสูญหายหรือชำรุดทุกกรณี สำหรับลูกค้าที่ประสบกับเหตุการณ์เครื่องมือถือหายหรือถูกขโมย ไม่ว่าจะอยู่ในประเทศหรือต่างประเทศ โดยเฉพาะในวันหยุดช่วงเทศกาล ที่ลูกค้ามักประสบปัญหาดังกล่าวด้วยการส่งมอบซิมการ์ดใหม่เบอร์เดิมทดแทนให้ฟรี เพียงแจ้งผ่านดีแทคคอลล์เซ็นเตอร์ 1678 กด 5
ดีแทคจะจัดส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนภายใน 3 วันทำการในเขตกรุงเทพ และภายใน 7 วันทำการสำหรับในต่างจังหวัด สำหรับกรณีอยู่ต่างประเทศจะได้รับการจัดส่งแบบไปรษณีย์แบบ EMS ภายใน 4 วันทำการ ที่ผ่านมามีการจัดส่งให้ลูกค้าดีแทคที่ประสบปัญหาซิมการ์ดหายระหว่างเดินทางอยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกาและเยอรมนี เป็นต้น
ขั้นตอนการแจ้งขอซิมการ์ดใหม่เบอร์เดิมในกรณีบุคคลธรรมดาจะต้องให้ผู้ที่จดทะเบียนติดต่อเข้ามาเท่านั้น ส่วนลูกค้าที่จดทะเบียนในนามนิติบุคคล จะต้องระบุชื่อ-นามสกุล บริษัท แผนกผู้รับอย่างชัดเจน ส่วนลูกค้าแฮปปี้จะดำเนินการจัดส่งให้ กับผู้ที่ลงทะเบียนซิมการ์ดไว้กับทางดีแทค โดยหลังจากที่ได้รับซิมการ์ดเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถติดต่อ 1678 ดีแทคคอลล์เซ็นเตอร์ เพื่อดำเนินการเปิดซิมการ์ดให้ใช้งานได้ โดยใช้เวลาไม่เกิน 5 นาทีเท่านั้น ที่ผ่านมามียอดลูกค้าใช้บริการขอซิมการ์ดใหม่ทดแทนของเดิมที่สูญหายหรือชำรุดประมาณ 12,000 ราย ต่อ เดือน
ทั้งนี้ กรณีซิมการ์ดหายลูกค้าสามารถโทรแจ้งขอระงับการใช้งาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดค่าใช้บริการจากกรณีผู้อื่นนำไปใช้ ส่วนกรณีซิมการ์ดใช้งานไม่ได้ พนักงานดีแทคคอลล์เซ็นเตอร์จะทำการช่วยเหลือแก้ไขเบื้องต้นก่อน ซึ่งถ้าพบว่าชำรุดจริงจะดำเนินการจัดส่งซิมการ์ดใหม่ให้ทันที บริการจัดส่งซิมนี้เป็นอีกช่องทางหนึ่งเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าดีแทค นอก เหนือไปจากช่องทางปกติที่ลูกค้าดีแทคและแฮปปี้สามารถติดต่อขอรับซิมการ์ดใหม่ด้วยตนเองได้ที่สำนักงานบริการลูกค้า สำนักงานบริการดีแทค สาขาย่อย และดีแทคช็อปทุกสาขา.
สวัสดีค่ะทุกคน เป็นอย่างไรกันบ้าง หลังจากสถานการณ์โควิดที่เริ่มคลี่คลายและทางภาครัฐเองก็ผ่อนคลายมาตรการต่าง ๆ จนการดำเนินชีวิตใกล้จะกลับเข้าสู่ภาวะปกติ คิดว่าหลายคนที่เคยต้องทำงานทางไกลหรือทำงานจากที่บ้าน น่าจะได้กลับเข้าออฟฟิศกันเป็นส่วนใหญ่แล้ว ในช่วงที่มีหลายคนต้องทำงานจากนอกสำนักงาน สิ่งหนึ่งที่พวกเราใช้งานกันมากเป็นพิเศษก็คือสัญญาณอินเทอร์เน็ต เพราะต้องติดต่อประสานงานกับบริษัทหรือองค์กรผ่านมือถือหรือเครื่องคอมพิวเตอร์
โทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ก็มีอายุการใช้งานนานบ้าง เร็วบ้าง ก็แล้วแต่รุ่นของอุปกรณ์ ซึ่งเมื่อเราเอ่ยไปถึงสัญญาณอินเทอร์เน็ต เราก็ต้องพูดถึงอายุการใช้งานของซิมการ์ด เพราะสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่รับส่งนั้น จะถูกส่งผ่านซิมการ์ดในมือถือ โดยปกติซิมการ์ดมือถือเป็นอุปกรณ์ที่มีอายุการใช้งานยาวนานได้หลายปี บางคนเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือไปสี่ห้าเครื่องแล้ว ซิมการ์ดก็ยังไม่เคยเสียเลยสักครั้ง
แต่การที่บอกว่าซิมมือถือมีอายุการใช้งานที่ยาวนานนั้น หมายถึงมันจะต้องไม่ได้เกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือสูญหายไปพร้อม ๆ กับโทรศัพท์ ซึ่งหากเกิดสองกรณีหลังนี้ ซิมดังกล่าวก็ถือว่าเป็นซิมที่หมดอายุด้วยเหตุจำเป็นจริง ๆ ซึ่งสิ่งที่หลายคนสงสัยก็คือหากเกิดกรณีเราทำซิมการ์ดมือถือชำรุด อาจจะด้วยเหตุโทรศัพท์ขัดข้อง ไฟฟ้าช๊อตหรือเหตุอื่น ๆ ก็ตาม รวมทั้งการทำโทรศัพท์มือถือหล่นหายด้วย หากเรายังต้องการใช้เบอร์โทรศัพท์เบอร์เดิมและโปรโมชั่นอันเดิมสำหรับซิมการ์ดอันใหม่ เราสามารถทำได้ไหมและเราต้องทำอย่างไรบ้าง ?
คำตอบของคำถามสำคัญนี้ก็คือ “ทำได้ค่ะ” เราสามารถกลับมาใช้เบอร์เดิมและโปรโมชั่นเดิมได้สำหรับซิมการ์ดอันใหม่ที่เราจะได้รับ ทั้งนี้ไม่ว่าเบอร์และโปรโมชั่นเดิมของเราจะเป็นของมือถือแบบรายเดือนหรือเติมเงินก็ตาม สำหรับคนที่ใช้มือถือแบบรายเดือน ตรงนี้คงไม่ใช่ปัญหา เพราะเหตุว่าโดยปกติเวลาเราซื้อมือถือแบบรายเดือน เราต้องทำการลงทะเบียนการเป็นเจ้าของเบอร์ทุกครั้งอยู่แล้ว ทำให้กระบวนการขอซิมใหม่เบอร์เดิม ไม่ได้มีอะไรยากเย็น แต่กับมือระบบเติมเงิน ไม่ว่าเราจะใช้ซิมเติมเงินธรรมดาหรือเราจะใช้ซิมเติมเงินแบบซิมเทพก็ตาม หากเราต้องการจะได้ซิมใหม่เบอร์เดิม โปรเดิม ข้อสำคัญก็คือเราต้องแสดงความเป็นเจ้าของซิมที่หายไปอย่างถูกต้อง นั่นก็หมายถึงเบอร์มือถือในซิมที่หายไปนั้น เราต้องลงทะเบียนการเป็นเจ้าของไว้ก่อนแล้ว
จริงแล้ว ตามระเบียบของ กสทช. ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลการให้บริการโทรศัพท์มือถือ ได้กำหนดให้เจ้าของเบอร์โทรศัพท์มือถือทุกคนต้องลงทะเบียนการเป็นเจ้าของทุกหมายเลข ไม่ว่าจะเป็นระบบรายเดือนหรือเติมเงิน ไม่ว่าจะเป็นซิมธรรมดาหรือซิมเทพ แต่ในทางปฏิบัติเป็นที่ทราบกันดีว่า มีผู้ที่ซื้อซิมการ์ดระบบเติมเงินไปใช้งานหลายรายที่ไม่ได้ทำการลงทะเบียนการเป็นเจ้าของเบอร์ให้เรียบร้อย อาจจะด้วยความที่ไม่ทราบข้อกำหนดตามระเบียบ กสทช. หรือใช้ชื่อคนอื่นลงทะเบียนแทนให้ ก็เป็นไปได้
สำหรับคนที่ซื้อซิมการ์ดมือถือระบบเติมเงินนั้น มีวิธีการลงทะเบียนการเป็นเจ้าของเบอร์ในซิมการ์ดได้ 2 วิธี คือการลงทะเบียนที่ศูนย์บริการหรือการลงทะเบียนด้วยตัวเอง โดยขั้นตอนการลงทะเบียนด้วยตัวเองก็มีง่าย ๆ ดังต่อไปนี้
TRUE
ขั้นตอนการลงทะเบียนซิมมือถือของ True ขั้นตอนแรก คุณต้องเตรียมเอกสารและอุปกรณ์ให้พร้อม ประกอบด้วย โทรศัพท์มือถือแบบมีกล้องถ่ายรูป บัตรประชาชน ซิมการ์ดแบบเติมเงิน ขั้นตอนต่อมาให้คุณเข้าเว็บไซด์ //trueservicecall.truecorp.co.th และทำตามขั้นตอนการลงทะเบียนตามที่เว็บไซด์บอกได้เลย โดยการลงทะเบียนของ True จำเป็นต้องมีการสแกนใบหน้าของเจ้าของเบอร์มือถือด้วย
DTAC
ขั้นตอนการลงทะเบียนซิมมือถือของ Dtac ขั้นตอนแรก คุณต้องเตรียมเอกสารและอุปกรณ์ให้พร้อม ประกอบด้วย โทรศัพท์มือถือแบบมีกล้องถ่ายรูป บัตรประชาชน ซิมการ์ดแบบเติมเงิน ขั้นตอนต่อมาให้คุณเข้าเว็บไซด์ //www.dtac.co.th/prepaid/registration/ เพื่อทำการลงทะเบียน โดยมีขึ้นตอนคร่าว ๆ คือ สแกนบาร์โค้ดซิมการ์ด ตามด้วยการเลือกยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน ถ่ายรูปบัตรประชาชนและถ่ายใบหน้า กรอกเลขบัตรประชาชนพร้อมชื่อ สกุล สุดท้ายคือกดยืนยันการลงทะเบียนก็เป็นอันเสร็จสิ้นทุกขั้นตอนเรียบร้อย
AIS
ขั้นตอนการลงทะเบียนซิมมือถือของ AIS ขั้นตอนแรก คุณต้องเตรียมเอกสารและอุปกรณ์ให้พร้อมประกอบด้วย โทรศัพท์แบบมีกล้องถ่ายรูป บัตรประชาชน ซิมการ์ดแบบเติมเงิน ขั้นตอนต่อมาให้คุณโหลดแอปสำหรับลงทะเบียนที่ชื่อว่า myAIS เปิดเมนู “เปิดใช้งานซิมเติมเงิน” ต่อมาระบบจะให้คุณสแกนบาร์โค้ดที่ซิมหรือหน้าซองของซิมการ์ด และตามด้วยการใส่เบอร์โทรศัพท์ที่ต้องการลงทะเบียน เสร็จแล้วระบบจะให้ถ่ายรูปบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตนก็เป็นอันเสร็จสิ้นขั้นตอนการลงทะเบียน
ทีนี้ก็มาถึงขั้นตอนการดำเนินการกรณีที่ซิมการ์ดมือถือของเราชำรุดหรือสูญหาย สำหรับกรณีสูญหาย หลายคนอาจจะมีคำถามแทรกขึ้นมาว่า แบบนี้เราต้องไปแจ้งความที่สถานีตำรวจก่อนไหม? เพราะซิมการ์ดที่เป็นเบอร์โทรศัพท์ที่ถือเป็นสิ่งระบุตัวตนของเราเหมือนกัน ตรงนี้ก็ต้องบอกว่า ต้องไปแจ้งความก่อนครับ อย่างน้อยก็เพื่อป้องกันมิจฉาชีพนำซิมการ์ดของเราที่สูญหายไปทำความผิดทางกฎหมาย
ขั้นตอนการขอซิมใหม่เบอร์เดิม โปรเดิม ไม่ได้ยุ่งยากซับซ้อน มือถือทั้ง 3 ค่ายมีขั้นตอนที่ไม่ได้แตกต่างกันมากนัก โดยเมื่อเราทำซิมการ์ดมือถือสูญหายให้เราทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้